1win Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση email του.

Γεια σας, δεν μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση e-mail μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και το e-mail πολλές φορές. Ακόμα Κανένα αποτέλεσμα

Αγαπητέ Mateusz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι πολλά καζίνο δεν μπορούν να αλλάξουν τις διευθύνσεις email των παικτών μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής. Πριν προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί πρέπει να το αλλάξετε;

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έκανα λάθος όταν δημιουργούσα τον λογαριασμό μου. Πληκτρολογούσα *email*.gmail.cok αντί για gmail.com. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει e-mail veryfication (επειδή ο λογαριασμός είναι ενεργός) δεν το είχα παρατηρήσει μέχρι τώρα.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω συνομιλίας στον ιστότοπό τους, αφού παρείχαν πληροφορίες όπως ταυτότητα και (λάθος) email, μου ζητούν να στείλω αίτημα μέσω e-mail contact@1win.xyz .

Το έκανα πριν από μια εβδομάδα, ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από αυτούς. Πρέπει να διορθώσω το e-mail για να προχωρήσω στην ανάληψη. Θα προσθέσω ότι ο τομέας "gmail.cok" δεν υπάρχει και το μόνο που θέλω να κάνω είναι να αλλάξω ένα γράμμα στη διεύθυνση e-mail

Προσθέτω επίσης, ότι ισχυρίζονται (στο chat) ότι η αλλαγή του e-mail είναι δυνατή - αλλά μόνο μέσω e-mail

Ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνιση, Mateusz. Ναι, σε ορισμένα καζίνο είναι δυνατό, οπότε ελπίζουμε ότι μπορούμε να το λύσουμε. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να επιβεβαιώσετε ότι τα υπόλοιπα προσωπικά σας στοιχεία είναι όλα σωστά;

Ναι, όλες οι πληροφορίες μου (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού κινητού τηλεφώνου) είναι σωστές. Δυστυχώς, η συνομιλία με την εξυπηρέτηση πελατών δεν αποθηκεύεται, γι' αυτό έφτιαξα δύο πρόσφατα στιγμιότυπα οθόνης και έστειλα επίσης τα email μου σε αυτούς.

Σας ευχαριστώ για το email σας. Κάτι τελευταίο, βλέπω ότι έβαλες το επίμαχο ποσό στα 100€. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε αυτήν την τιμή; Είναι αυτό το χρηματικό ποσό που έχετε αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας;

Όχι, έχω περίπου 960 ευρώ στον λογαριασμό μου.

Θέλω επίσης να διευκρινίσω, ότι απαντούν χθες στο E-mail μου, ζητώντας KYC. Τους παρείχα όλα τα απαιτούμενα δεδομένα, οπότε τώρα περιμένουμε να απαντήσουν.

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Ας το δώσουμε λοιπόν λίγες μέρες ακόμα και θα δούμε. Θα διατηρήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή, επομένως ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία αναλόγως. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Mateusz,

Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ακόμα καμία απάντηση από αυτούς.

Ευχαριστώ πολύ Mateusz για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Mateusz,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 1win Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να βοηθήσετε τον παίκτη και να διορθώσετε το λάθος στη διεύθυνση email του;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 1win Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Καλό απόγευμα!

Η αλληλογραφία άλλαξε με επιτυχία. Η διαδικασία επαλήθευσης έχει ολοκληρωθεί.

Άλλαξαν e-mail πράγματι, αλλά εξακολουθούν να έχουν πολύ κακή εξυπηρέτηση. Περίμενα από το στόμα.

Σίγουρα θα κλείσω τον λογαριασμό μου εκεί.

Αγαπητέ Mateusz,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru