Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να κάνει υπομονή και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ελήφθη η απόσυρση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
γεια σας, έχω δημιουργήσει έναν λογαριασμό σε 1 νίκη στις 2 Ιουνίου 2024 και έκανα την πρώτη μου κατάθεση των 600 rs, ακολουθούμενη από τη δεύτερη κατάθεση των 300 rs και έχασα όλα αυτά τα χρήματα.
Μετά από αυτό, πανικόβλητος έκανα μια κατάθεση 6000 rs για να ανακτήσω τα χαμένα μου χρήματα, στοιχημάτισα με αυτά τα 6000 rs και κέρδισα το πρώτο μου στοίχημα σε ζωντανό παιχνίδι καζίνο και πήρα 11700 rs τα οποία έβαλα αμέσως σε ανάληψη στις 2 Ιουνίου 2024 στις 3: 02 μμ.
Από τότε περίμενα σχεδόν 48 ώρες για να εμφανιστεί η ανάληψη στον λογαριασμό μου, αλλά δεν έγινε
Μετά από αυτό, επικοινωνώ μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας μέσα στην εφαρμογή από την οποία δεν έλαβα καμία απάντηση και στη συνέχεια επικοινώνησα μαζί τους μέσω του email ασφαλείας τους και μου απάντησαν ότι χρειάζονται κάποια έγγραφα για επαλήθευση και τους στέλνω ό,τι χρειάζονταν, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση από αυτούς τους έστειλα ξανά ταχυδρομείο, αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση και προσπάθησα επίσης να χρησιμοποιήσω τη ζωντανή συνομιλία τους, αλλά ο πράκτορας που υποτίθεται ότι θα μιλήσει μαζί μου απλώς κλείνει το εισιτήριο ή δεν απαντά ποτέ.
Σας παρακαλώ να εξετάσετε αυτό το θέμα και να ζητήσετε από την ομάδα 1win να εξετάσει το πρόβλημά μου
Αγαπητέ Dipankar-Das,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
