Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από το 1win Casino λόγω προβλήματος με τον κωδικό επιβεβαίωσης email. Το καζίνο πρότεινε αλλαγή του email, αλλά δεν έχει προσαρμοστεί μετά από μια εβδομάδα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο 1win, βασικά για την ανάληψη χρημάτων χρειάζομαι ένα email στο οποίο θα υπάρχει ένας κωδικός επιβεβαίωσης για να μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων.
το καζίνο αντιμετώπισε προβλήματα με τον τύπο του email μου "hotmail", οπότε με συμβούλεψε να αλλάξω το email και αυτή η διαδικασία κράτησε περίπου 24 ώρες, μετά από 1 εβδομάδα και αρκετές επαφές και μηνύματα το email δεν έχει αλλάξει ακόμα και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου
Έχω προωθήσει τα πάντα για την επαλήθευση της κατάθεσής μου και για την επαλήθευση της ταυτότητας, έδωσα και άλλη κάρτα όπου μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου αλλά τίποτα, αυτό το email αλλαγής δεν έγινε
Αγαπητέ Davidgenti,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι παρείχατε στο καζίνο διαφορετική διεύθυνση email αλλά δεν έχει αλλάξει ακόμα; Είναι αυτό το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το καζίνο έχει εγκρίνει όλα τα έγγραφα που έχετε παράσχει για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, ναι έδωσα άλλη διεύθυνση email για ανάληψη χρημάτων αλλά δεν έχει αλλάξει, είναι το μόνο εμπόδιο που έχω για την ανάληψη των κερδών μου.
Ναι, το καζίνο μου έχει ήδη επιβεβαιώσει όλα τα έγγραφα και την ταυτότητα
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Davidgenti. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
