1win Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης και κλειδωμένο λογαριασμό.

Δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από τον λογαριασμό μου στο 1win. Έχουν περάσει πάνω από 3 μήνες τώρα.

Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και το 1win δεν μου επιτρέπει να έχω πρόσβαση ή να αποσύρω τα χρήματά μου (280 USD), θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου

Γεια σου ob3486123,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Από πότε ακριβώς είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ. Σας ευχαριστούμε που εξετάσατε αυτό το θέμα.

1. Ο λογαριασμός μου δεν είχε ακόμη επαληθευτεί. Αλλά η επαλήθευση του λογαριασμού ήταν ήδη σε εξέλιξη. Είχα στείλει όλα τα προσωπικά μου έγγραφα επαλήθευσης στην ομάδα ασφαλείας 1win. Δεν μου έχουν απαντήσει για αυτό.
2. Ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί εδώ και 3 μήνες.
3. Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους.
4. Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν μέσω του διαδικτυακού πράκτορα συνομιλίας τους. Παραπονέθηκα για την αδυναμία μου να αποσυρθώ και είπαν ότι θα το κλιμακώσουν. Από τότε δεν έχω ξανακούσει νέα τους.

Γεια σου ob3486123,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους;

Αγαπητέ Νίκο,

Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθηση.

Έχω στείλει τη συνομιλία μέσω email που τους έστειλα από την Κυριακή, 17 Σεπτεμβρίου 2023, 11:52, στην οποία δεν απάντησαν. Άλλες συνομιλίες έγιναν μέσω του διαδικτυακού τους πράκτορα συνομιλίας στον ιστότοπό τους.

Γεια σας ob3486123,

Δεν υπάρχει ούτε μία απάντηση από το καζίνο στα e-mail που προωθούνται. Δεν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό σας; Ανταποκρίθηκαν ποτέ;

Γεια σου Νίκο,

Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στο email μου. Η μόνη επιτυχημένη επικοινωνία που είχα μαζί τους ήταν με τον διαδικτυακό τους πράκτορα συνομιλίας στον ιστότοπό τους.

Οι πράκτορες συνομιλίας μου απαντούσαν με σενάριο. Μου είπαν ότι πρέπει να στείλω ένα email στην ομάδα ασφαλείας τους. το έκανα. Καμία απάντηση από αυτούς.

Απλώς χρειάζομαι να μου επιτρέψουν να αποσύρω τα χρήματά μου και να φύγω από την πλατφόρμα τους.

Σας ευχαριστούμε ob3486123 για όλες τις πληροφορίες που παρέχονται. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια ob3486123,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ 1win Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση από τον παίκτη;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Καλό απόγευμα

Αυτό το παράπονο είναι διπλό: https://kasino-azov.org/1win-casino-igrok-ne-mozhet-poluchit-dostup-k-schetu

Δες εδώ σε παρακαλώ

Με εκτίμηση, 1win team.

Ευχαριστούμε, 1win Casino.

Αγαπητέ ob3486123, ελέγξαμε την προηγούμενη καταγγελία σας και φαίνεται ότι διαμαρτύρεστε για το ίδιο θέμα. Λαμβάνοντας υπόψη ότι μετά την έρευνά μας η προηγούμενη καταγγελία σας επισημάνθηκε ως αδικαιολόγητη λόγω υποψιών σε πολλούς λογαριασμούς, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί επίσης τώρα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία