Ο παίκτης από την Αργεντινή επιχείρησε απόσυρση αλλά δεν έλαβε τον κωδικό που είχε υποσχεθεί μέσω email για να προχωρήσει στη διαδικασία. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Καλή μέρα! Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, και δεν έχω λάβει το email για να βάλω τον κωδικό που υποτίθεται ότι μου έστειλαν!! Το αναγνωριστικό μου είναι 45603848
Αγαπητέ Gaston_90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημα με τον κωδικό επιβεβαίωσης; Το καζίνο μπορεί να αντιμετωπίζει κάποιο τεχνικό πρόβλημα αυτή τη στιγμή. Θα ήταν δυνατό να ζητήσετε από την υποστήριξη πελατών να εγκρίνει το αίτημα ανάληψης με μη αυτόματο τρόπο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια σου Vero, σήμερα δοκίμασα ξανά και δεν μου έστειλε τον κωδικό! Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη και δεν μου απαντούν 😕
Γεια σου Gaston, σε ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών και μέσω email; Μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να απαντήσουν.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.