Ο παίκτης από το Μεξικό δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έχω ήδη προσπαθήσει αρκετές φορές να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, υπάρχουν διάφορα ποσά που δοκίμασα από τότε που έχασα και κέρδισα, ωστόσο η ανάληψη μου απορρίπτεται πάντα, μιλάω με την εξυπηρέτηση πελατών και μου λένε να δοκιμάσω μια ανάληψη πριν πετύχω, και όχι Δεν δείχνουν κανένα σημάδι ότι θέλουν να βοηθήσουν, και χρειάζομαι τα χρήματα επειγόντως.
Αγαπητέ rex59034,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, δεν έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν, καθώς είναι η πρώτη μου φορά που παίζω σε αυτό το καζίνο και σε άλλα καζίνο δεν είχα προβλήματα με την ανάληψη, εάν περάσει την επαλήθευση. Τα συσσωρευμένα κέρδη είναι χωρίς μπόνους.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, rex59034. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Επί του παρόντος, η τελευταία προσπάθεια ανάληψης εμφανίζεται ως απορρίφθηκε και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.
Το καζίνο μόλις πρόσθεσε νέους τρόπους πληρωμής, αλλά ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, δεν μου λειτουργεί.
Σας ευχαριστώ πολύ rex59034 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου rex59034,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Αγαπητό 1win Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα ανάληψης που απορρίφθηκε από τον παίκτη;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γεια σου, Τόμας!
Ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας.
Αγαπητέ rex59034!
Από την πλευρά του ιστότοπού μας για τον λογαριασμό σας δεν υπάρχουν περιορισμοί και η ανάληψη είναι διαθέσιμη για εσάς. Η απόσυρσή σας απορρίπτεται από το σύστημα πληρωμών.
Πιστεύουμε ότι το πρόβλημα μπορεί να είναι ότι στοιχηματίζετε στην ανάληψη ενός πολύ μεγάλου ποσού. Σας συνιστούμε να προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη μέρους αυτού του μεγάλου ποσού σε μία φορά και να περιμένετε μέχρι να πιστωθεί πριν προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη των υπόλοιπων χρημάτων από τον λογαριασμό σας. Αυτό θα πρέπει να βοηθήσει.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ rex59034,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσπαθήσετε να κάνετε ένα αίτημα ανάληψης ακολουθώντας τη σύσταση του καζίνο;
Ενημερώστε μας εάν λειτουργεί.
Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Το βράδυ έκανα αίτημα με μικρότερο ποσό, και μέχρι στιγμής είναι ακόμα σε διαδικασία, αλλά δεν έχει απορριφθεί.
Σας ευχαριστούμε, rex59034, για τη συνεργασία σας. Συνεχίστε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Η ανάληψη εμφανίζεται ήδη ως ολοκληρωμένη αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό μου
Συνεχίζω με την ενημέρωση, ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων, παρόλο που προσπάθησα να κάνω ανάληψη με μικρότερο ποσό, συνέχισα να παίζω και αύξησα τα κέρδη μου και με τον ίδιο τρόπο έκανα την ανάληψη και η ανάληψη εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη από τον spei, αλλά τα χρήματα έχουν δεν έφτασε στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Αγαπητό καζίνο 1win,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη; Ο παίκτης ακολούθησε τη σύστασή σας, οπότε υπάρχει κάποιος λόγος για την καθυστερημένη πληρωμή; Αν έχει επισημανθεί ως «ολοκληρώθηκε», σημαίνει ότι τα κεφάλαια έχουν ήδη μεταφερθεί;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Παρά τη σύστασή σας 1win, τα χρήματά μου επέστρεψαν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.
Καλό απόγευμα!
Η ανάληψη του πελάτη απορρίφθηκε από το σύστημα πληρωμών. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, συνιστούμε να επιλέξετε άλλο τρόπο πληρωμής.
Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Με εκτίμηση, ομάδα 1Win.
Καλησπέρα, μοιράζομαι μαζί σας μια εικόνα ότι ολοκληρώθηκε η τελευταία προσπάθεια ανάληψης και επέστρεψα στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, δοκίμασα ήδη όλες τις προσπάθειες ανάληψης. Η τράπεζά μου μου λέει ότι δεν έλαβαν ποτέ τη συναλλαγή μου, επομένως δεν μπορούσαν να αρνηθούν τη μεταφορά μου.
Αγαπητό καζίνο 1win,
Υπάρχει κάποιος τρόπος πληρωμής που είναι διαθέσιμος για τον παίκτη προκειμένου να προχωρήσει στην ανάληψη;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δοκίμασα ήδη με άλλο τραπεζικό λογαριασμό από άλλη τράπεζα και με τον ίδιο τρόπο η πληρωμή απορρίφθηκε σε αυτήν την περίπτωση ήταν μετά από λίγα λεπτά. Εδώ αν δεν μου ακούγεται πλέον ότι είναι ο τρόπος πληρωμής αν ήταν άλλη τράπεζα.
Καλό απόγευμα!
Συνιστούμε να επιλέξετε έναν άλλο τρόπο πληρωμής, όπως το Perfect Money/Crypto Wallet.
Με εκτίμηση, ομάδα 1Win.