Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ο παίκτης αργότερα άνοιξε ξανά την καταγγελία και επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έκανα αρκετές προσπάθειες απόσυρσης. Κανένα δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία. Κάθε φορά που επικοινωνώ με τη ζωντανή συνομιλία, οι απαντήσεις είναι πάντα οι ίδιες. Και στο τέλος όλων, ζητά να το στείλουν στο email, το οποίο δεν μπορούν να λύσουν.
Στο email... Κανείς δεν απαντά για περισσότερες από 03 εβδομάδες. Έστειλα πολλά email, από διαφορετικά μέρη.
Με λίγα λόγια: Μου έχουν κολλήσει τα λεφτά.
Αγαπητέ Lucasdarkness,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι οι αναλήψεις σας εκκρεμούν χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία; Ή απορρίφθηκαν όλα τα αιτήματά σας για ανάληψη;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντηση.
Οι αναλήψεις μου εκκρεμούν χωρίς επεξεργασία.
Έκανα 10 αναλήψεις συνολικά.
Σχετικά με το KYC: Προσπαθώ να στείλω τα έγγραφά μου, η υποστήριξη πάντα μου λέει ότι δεν χρειάζεται και είναι διαθέσιμη η πλήρης χρήση της πλατφόρμας. Χάνομαι γιατί θέλω να επικυρώσω τα δεδομένα μου και δεν μπορώ.
Περιμένω την απάντησή σου. αγκαλιές
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Lucasdarkness. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτές τις αναλήψεις; Καταλαβαίνω καλά ότι όλες έχουν επισημανθεί ως εκκρεμείς από τη στιγμή που τις ζητήσατε;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Αγαπητέ Lucasdarkness,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν σχολιάσετε την καταγγελία σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Lucasdarkness, προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να επιστρέψετε στο μήνυμά μου από τις 17 Ιουνίου και να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Η επαφή με το email τους μου απάντησε. Αλλά περιόρισαν ολόκληρο τον λογαριασμό μου. Μέγιστο στοίχημα R$6
Ωστόσο μετά από 1 μήνα με πλήρωσαν.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Lucasdarkness. Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε την απόσυρσή σας; Μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί;
Έλαβα την απόσυρσή μου, με πολλά βάσανα.
Εάν χρειάζεστε το ποσό σας, λιγότερο από 30 ημέρες μετά την κατάθεση. Συνιστώ να προσέχετε!
Χαίρομαι που άκουσα ότι επιτέλους έλαβες τα κέρδη σου, Lucasdarkness. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
