Ο παίκτης από την Ινδία, ο οποίος ήταν VIP μέλος του 1win, μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του από το καζίνο λόγω εικαζόμενης χρήσης πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρησης προγραμμάτων επιβράβευσης. Ο παίκτης αρνήθηκε αυτές τις κατηγορίες και ζήτησε στοιχεία, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Μετά από ενδελεχή έρευνα από την Ομάδα Παραπόνων, ανακαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει την ίδια συσκευή με άλλον χρήστη, γεγονός που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Η καταγγελία του παίκτη στη συνέχεια απορρίφθηκε με βάση τα στοιχεία που ελήφθησαν.