1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Έχω λογαριασμό στο 1win, κάνω τακτικές καταθέσεις και αναλήψεις. Έχω παίξει το αγαπημένο μου παιχνίδι καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα. Η απόσυρσή μου ήταν σε εκκρεμότητα για αρκετές μέρες. οπότε επικοινώνησα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους. Μου είπαν να γράψω το τμήμα ασφαλείας τους για περαιτέρω βοήθεια και επαλήθευση μετά από αρκετές εβδομάδες χρήσης της πλατφόρμας και αφού υπέβαλα αμέσως την απόδειξη ταυτότητάς μου και μια selfie για επαλήθευση, έλαβα την ακόλουθη απάντηση:

"Γειά σου!

Σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με την ενότητα 9.7. Στους Κανόνες Χρήσης Ιστοσελίδας, στην ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε περιπτώσεις διαιτησίας, εάν ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών δεν χρησιμοποιείται για την τοποθέτηση στοιχημάτων, την κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του συμμετέχοντος στο στοίχημα.

Έτσι, σύμφωνα με την παράβαση της ρήτρας 9.7. Ο λογαριασμός παιχνιδιού έχει αποκλειστεί και δεν είναι δυνατή η επαναφορά του.

Λάβετε υπόψη ότι κατά την επανεγγραφή, ο λογαριασμός του παιχνιδιού σας θα αποκλειστεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Με εκτίμηση, 1win team."

Αυτό είναι πραγματικά εξωφρενικό και πολύ επιθετικό. Είναι σημαντικό να τονίσω ότι ποτέ δεν έχω εμπλακεί σε οποιαδήποτε μορφή πολυλογιστικής, αυτοματοποιημένης χρήσης λογισμικού στοιχηματισμού. Η μόνη μου πρόθεση ήταν να απολαύσω το παιχνίδι και να παίξω και με τον άντρα μου. Η πλατφόρμα είναι ανοιχτή στο κοινό και έχω μόνο 1 λογαριασμό εγγεγραμμένο στο όνομά μου.

Χρειάζομαι τα χρήματά μου καθώς είναι προσωπικά μου μετρητά. Δεν παίζω με μπόνους. Αυτό είναι τρελό και μπορεί να οδηγήσει σε ψυχική κατάρρευση. Μπορείτε να μου πείτε να φύγω από την πλατφόρμα σας και να μην δεσμεύσω τα χρήματά μου. Πώς μπορώ να παίζω μέχρι όταν θέλω να κάνω ανάληψη, να μου μπλοκάρετε τα χρήματά μου; και ζητώντας επαλήθευση. Μετά την επαλήθευση του εαυτού μου, εξακολουθούν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και τα χρήματά μου! Σας παρακαλώ, χρειάζομαι τα χρήματά μου.

Γεια σου Blessing363,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί στο παρελθόν; Διεκδικήσατε ποτέ κάποιου είδους μπόνους; Παίζετε ποτέ εσείς και ο σύζυγός σας από την ίδια συσκευή; Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός του ή χρησιμοποίησε κάποιου είδους μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Μετά το άνοιγμα του λογαριασμού μου, δεν υπήρχε καμία διάταξη ή επιλογή στο προφίλ μου για επαλήθευση του λογαριασμού μου, κάτι που ήταν περίεργο, καθώς ήμουν πλήρως προετοιμασμένος να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας την ταυτότητα και το διαβατήριό μου. Όταν ζήτησα από την υποστήριξη συνομιλίας, μου είπαν ότι μπορώ ακόμα να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό χωρίς επαλήθευση. Ο λογαριασμός μου δεν είχε επαληθευτεί στο παρελθόν, αλλά η διεύθυνση email μου επαληθεύτηκε κατά την πρώτη μου ανάληψη.

Δεν έχω διεκδικήσει κανένα μπόνους ούτε έχω εμπλακεί σε gameplay που τους περιλαμβάνει. Κάθε περίοδος παιχνιδιού μου έχει πραγματοποιηθεί αποκλειστικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά μου, αντιπροσωπεύοντας τα προσωπικά μου μετρητά.

Έχουμε ένα μικρό γραφείο στο σπίτι από όπου εργαζόμαστε εγώ και ο σύζυγός μου και περιστασιακά χρησιμοποιούμε την ίδια συσκευή και δίκτυο. Δυστυχώς, ο σύζυγός μου αντιμετώπισε το ίδιο πρόβλημα κατά την εγγραφή του λογαριασμού του, όπου δεν είχε την επιλογή στον ιστότοπο να επαληθεύσει τον λογαριασμό του ή να ανεβάσει τα απαραίτητα έγγραφα. Ομοίως με μένα, ποτέ δεν έχει διεκδικήσει ή παίξει με μπόνους και έχει χρησιμοποιήσει αποκλειστικά τα δικά του κατατεθειμένα κεφάλαια.

Τις τελευταίες δύο ημέρες, επικοινωνώ επιμελώς με την ομάδα συνομιλίας υποστήριξης, μόνο για να λάβω οδηγίες να επικοινωνήσω με την ομάδα ασφαλείας μέσω email. Έγραψα αμέσως ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα ασφαλείας τους, βεβαιώνοντας με πάθος ότι οι κατηγορίες και το σκεπτικό τους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου, μαζί με τα χρήματα που κέρδισα με κόπο, είναι εντελώς λανθασμένα. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από αυτούς.

Όλη αυτή η κατάσταση μου φαίνεται βαθιά άδικη, δεδομένου ότι οι ενέργειές μου δεν ήταν τίποτα άλλο από την κατάθεση των κεφαλαίων μου και τη συμμετοχή σε ένα συνηθισμένο παιχνίδι καζίνο στον ιστότοπο 1win . Ο απότομος αποκλεισμός του λογαριασμού μου μαζί με το ταμείο μου σε αυτόν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή εξήγηση, είναι πραγματικά παράλογο και έρχεται σε αντίθεση με κάθε έννοια δικαιοσύνης.

Παρά τις πολλές προσπάθειες, δεν κατάφερα να λάβω απάντηση από την ομάδα ασφαλείας 1WIN. Δυστυχώς, δεν έχουν απαντήσει στο email μου εδώ και μέρες. Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε εάν χρησιμοποιήσατε ποτέ τον ίδιο τρόπο πληρωμής για να καταθέσετε στο καζίνο ή κάνατε κάτι που μπορεί να θεωρηθεί πλεονέκτημα έναντι άλλων παικτών καθώς παίζετε και οι δύο εκεί; Εάν υπάρχει κάποια απάντηση από το καζίνο από την τελευταία σας ανάρτηση, προωθήστε τη στο nikolas.b@casino.guru .

Εγώ και ο σύζυγός μου χρησιμοποιούμε ξεχωριστές μεθόδους για την κατάθεση και την ανάληψη χρημάτων. Προσωπικά χρησιμοποιώ τον δικό μου μοναδικό λογαριασμό πληρωμών για αυτές τις συναλλαγές.

Θέλω να τονίσω ότι δεν έχουμε εμπλακεί σε δραστηριότητες που θα μπορούσαν να θεωρηθούν ότι αποκτούν αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι άλλων παικτών. Η συμμετοχή μας στα παιχνίδια καζίνο βασίζεται σε τυπικές αποδόσεις 1,9.

Καθ 'όλη τη διάρκεια που παίζω, έχω βιώσει νίκες και ήττες. Ωστόσο, μόλις αποφάσισα να αυξήσω το στοίχημά μου και πέτυχα μεγαλύτερα κέρδη, προέκυψαν διάφορες επιπλοκές. Αυτές οι επιπλοκές περιελάμβαναν την αδυναμία ανάληψης χρημάτων και την αίτηση για υποβολή του εγγράφου ταυτότητάς μου (κάτι που έκανα αμέσως), και προχώρησαν και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου με το ταμείο μου μέσα.

Έκτοτε, δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το email που έστειλα.

Γεια σου Blessing363,

Ο σύζυγός σας δημιούργησε τον λογαριασμό του πριν από εσάς; Επαληθεύτηκε ποτέ ο λογαριασμός του ή έλαβε κάποια πληρωμή από το καζίνο; Όταν χρησιμοποιούσατε την ίδια συσκευή, ήταν υπολογιστής, φορητός υπολογιστής ή κινητό τηλέφωνο; Ο λογαριασμός του συζύγου σας είναι ακόμα ανοιχτός;

Ναί. Ο σύζυγός μου έχει τον λογαριασμό του μπροστά μου. Δεν είμαι σίγουρος αν ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί, αλλά επαλήθευσε το email του κατά την ανάληψη. Λαμβάνει πληρωμές από το Καζίνο.

Η συσκευή είναι Laptop. Το μεταφέρει στη δουλειά και ταξιδεύουμε κι εμείς μαζί του. Προς το παρόν, ο λογαριασμός του παραμένει ενεργός ενώ ο δικός μου έχει αποκλειστεί, άδικα, επειδή έχω κεφάλαια που περιέχονται σε αυτόν.

Μέχρι τώρα, καμία απάντηση από το Καζίνο, τίποτα. Ωστόσο, κλείδωσαν το προσωπικό μου ταμείο μέσα στον λογαριασμό. Αυτό είναι εντελώς άδικο και δείχνει πολύ κακή εξυπηρέτηση από το 1win Casino.

Πιστεύω ότι το 1win Casino δεν ανταποκρίνεται εσκεμμένα. Δεν θα απαντήσουν. Τόσο κακή εξυπηρέτηση. Αγνοούν εσκεμμένα τα email μου.

Σε παρακαλώ χρειάζομαι την βοήθεια σου.

Σε παρακαλώ, Νίκο, χρειάζομαι πραγματικά τη βοήθειά σου σε αυτό. Ευχαριστώ.

Καμία λέξη από το Καζίνο μέχρι τώρα.

Γεια σου Blessing363,

Δυστυχώς, αν χρησιμοποιήσατε ακόμη και την ίδια συσκευή, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Τα περισσότερα καζίνο δεν δέχονται κανενός είδους πολλαπλότητα λογαριασμών (ίδιο νοικοκυριό, συσκευή, ίδια αξίωση μπόνους), αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, εάν πληρούνται συγκεκριμένες απαιτήσεις, επιτρέπουν στους δύο λογαριασμούς να είναι ενεργοί και να παίζουν. Μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο, αλλά δεν μπορούμε να επιβάλουμε στο καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας ή να πληρώσει οτιδήποτε, καθώς ουσιαστικά παραβιάσατε τους όρους του καζίνο.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Παρακαλώ πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια στις ακόλουθες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - complaints@gaminglicences.com ή cetria@gaminglicences.com .

Εάν υπάρχει κάποιο αποτέλεσμα από τις αρχές αδειοδότησης, παρακαλώ ενημερώστε με στέλνοντάς μου e-mail στο nikolas.b@casino.guru ώστε να μπορούμε να επαναταξινομήσουμε την καταγγελία με βάση την απόφασή τους. Εν τω μεταξύ θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία με βάση την εξήγηση στην προηγούμενη ανάρτησή μου.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος