Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε μετά από αίτημα ανάληψης. Το καζίνο εφάρμοσε το δικαίωμά του να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς να δώσει περισσότερες λεπτομέρειες, τις οποίες αποδεχόμαστε. Ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπό του εξοφλήθηκε με επιτυχία περίπου μια εβδομάδα μετά την πρόσκληση του καζίνο στο νήμα. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Είχα κερδίσει σε 1 win καζίνο και δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη, μετά από 2 ημέρες ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και δεν μπόρεσα να συνδεθώ
Γεια σου ishan9877755645,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Έχετε περισσότερους από 1 λογαριασμούς στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε από τις 3 Φεβρουαρίου 2023
Χρησιμοποίησα πραγματικά χρήματα για να συγκεντρώσω τα κέρδη
Έχω μόνο 1 λογαριασμό στο καζίνο
Η τελευταία φορά που πήγα στο καζίνο ήταν μια μέρα πριν
Γεια σου ishan9877755645,
Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε τι συζητήσατε με το καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και αυτών στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru;
Έχω μοιραστεί το email που έλαβα και όταν απάντησα, έλαβα ξανά το ίδιο mail
Σας ευχαριστούμε ishan9877755645 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, ishan9877755645,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο 1win,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θαυμάσια νέα!
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και την ενημέρωση, 1win Casino Team.
Αγαπητέ ishan9877755645,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω;
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και να σταματήσει να παρέχει τις υπηρεσίες του σε οποιονδήποτε παίκτη, και το αποδεχόμαστε εάν το καζίνο πληρώσει ολόκληρο το υπόλοιπο σε αυτόν.
Σας ευχαριστούμε, ishan9877755645, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, ομάδα του 1win Casino, για τη γρήγορη βοήθεια και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
