1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Γεια σου Vishubitu,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε γιατί δημιουργήσατε 2 λογαριασμούς; Είναι επαληθευμένα και τα δύο; Χρησιμοποιήσατε και τα δύο για να διεκδικήσετε μπόνους, για κατάθεση και ανάληψη; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ξέχασα το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του παλιού μου λογαριασμού και αντιμετώπιζα προβλήματα με τον παλιό λογαριασμό και, στη συνέχεια, μίλησα και με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν μου έλυσαν το πρόβλημά μου, γι' αυτό έφτιαξα νέο λογαριασμό και τα δύο επαληθεύτηκαν, έστειλα το πρόβλημά μου στο τμήμα ασφαλείας αλλά είναι ήδη 50 μέρες δεν μου απαντούν και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους

Γεια σου Vishubitu,

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν προσπαθήσατε να επαναφέρετε τον παλιό λογαριασμό σας. Κωδικός πρόσβασης? Ενημερώσατε το καζίνο ότι θέλετε να έχετε νέο λογαριασμό;

Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο δεν το επέτρεπε ρητά, είχαν κάθε δικαίωμα να ακυρώσουν οποιοδήποτε υπόλοιπο καθώς παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο δημιουργώντας έναν νέο λογαριασμό.

Έχω δοκιμάσει αλλά ξέχασα και το όνομα χρήστη μου, αλλά στον παλιό λογαριασμό αντιμετωπίζω προβλήματα και μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών και τους είπα επίσης ότι θα δημιουργήσω νέο λογαριασμό, γι' αυτό διαγράψτε τον παλιό μου λογαριασμό

Γεια σου Vishubitu,

Τι απάντησαν όταν τους είπατε ότι θα δημιουργήσετε νέο λογαριασμό; Μπορείτε να προωθήσετε το αντίγραφο αυτής της επικοινωνίας με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Κύριε, έχουν περάσει ήδη 2 μήνες, δεν έχω κανένα στιγμιότυπο επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών και δεν μου απαντούν ποτέ στο mail ή στην εφαρμογή, γι' αυτό έφτιαξα νέο λογαριασμό

Γεια σου Vishubitu,

Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν χρησιμοποιείτε ενεργά τον νέο λογαριασμό; Κάνατε κατάθεση, ανάληψη ή διεκδίκηση μπόνους με αυτό;

Όχι, δεν χρησιμοποιώ κανέναν λογαριασμό αυτή τη στιγμή λόγω αυτής της απάτης, δεν θέλω να παίζω πια στο 1win και συμβουλεύω τους φίλους μου και τα μέλη της ομάδας τηλεγραφημάτων να μην χρησιμοποιούν πλέον το 1win λόγω αυτής της απάτης

Γεια σου Vishubitu,

Είχατε υπόλοιπο υπόλοιπο σε κάποιον από τους λογαριασμούς σας;

Λάβετε υπόψη ότι σε αντίθετη περίπτωση, το καζίνο έχει το δικαίωμα να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας χωρίς να δοθεί κανένας λόγος.

Ναι έχω υπόλοιπο γύρω στα 50 χιλ

Σας ευχαριστούμε Vishubitu για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σας ευχαριστώ, κύριε

Γεια σου, Vishubitu,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο 1win,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Πότε ο παίκτης ενημέρωσε το καζίνο για τον νέο του λογαριασμό και για προβλήματα με τον παλιό; Υπάρχει δυνατότητα επανενεργοποίησης του λογαριασμού του με το υπόλοιπο που απομένει εάν δεν χρησιμοποίησε μπόνους/δεν κέρδισε κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα παίζοντας με αυτόν τον τρόπο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Κύριε, θέλω απλώς το κολλημένο υπόλοιπό μου να μεταφερθεί από τον αποκλεισμένο λογαριασμό μου στον ενεργό λογαριασμό μου

Καλό απόγευμα

Ο λογαριασμός του παιχνιδιού είναι αποκλεισμένος σύμφωνα με τον κανόνα 9.7

Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. των Όρων Χρήσης της Ιστοσελίδας, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού αυτοματισμού στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν ο λογαριασμός του παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.

Με εκτίμηση, 1win team.

Ναι, δεν έχω κανένα πρόβλημα ότι αποκλείσατε τον λογαριασμό μου, αλλά τουλάχιστον μεταφέρατε το υπόλοιπό μου στον παλιό μου λογαριασμό που είναι ενεργός

Μου αρέσει πολύ να παίζω σε 1win, αλλά όλα μου τα χρήματα έχουν κολλήσει σε αποκλεισμένο λογαριασμό, είναι ένα ταπεινό αίτημα να μεταφέρω το υπόλοιπό μου

Αγαπητέ Vishubitu,

Χρησιμοποιήσατε μπόνους στον πρώτο λογαριασμό σας και χρησιμοποιήσατε μπόνους στον δεύτερο λογαριασμό σας; Εάν ναι, ποια μπόνους χρησιμοποιήθηκαν και σε ποιο λογαριασμό;

Καταλαβαίνω καλά ότι ξεχάσατε τα διαπιστευτήριά σας για τον παλιό λογαριασμό, αλλά χρειάζεστε το καζίνο για να μεταφέρει το υπόλοιπό σας από τον αποκλεισμένο λογαριασμό σας στον παλιό;

Γιατί θα θέλατε να το λύσετε με αυτόν τον τρόπο εάν (όπως ισχυρίστηκες) δεν έχετε πρόσβαση στον παλιό λογαριασμό; Δεν έχει νόημα έτσι.

Κύριε όπως σας είπα, ξέχασα λεπτομέρειες για τον παλιό λογαριασμό και αντιμετώπιζα προβλήματα με τον παλιό λογαριασμό, γι' αυτό μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών αλλά δεν μου έλυσαν το πρόβλημά μου, οπότε έφτιαξα νέο λογαριασμό και τους το είπα αλλά δεν μου απάντησαν και αφού χρησιμοποίησα τον νέο μου λογαριασμό, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου επειδή χρησιμοποίησα πολλούς λογαριασμούς, αλλά πραγματικά δεν έκανα τίποτα λάθος, μετά βρήκα στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με τα στοιχεία του παλιού μου λογαριασμού στο τηλέφωνό μου μετά από ένα μήνα, οπότε συνδέομαι και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και στους δύο λογαριασμούς. νομίζω

Αγαπητέ Vishubitu,

Ποια ακριβώς προβλήματα αντιμετωπίζατε με τον παλιό λογαριασμό, παρακαλώ;

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε πρόσβαση στον πρώτο σας λογαριασμό και είναι ακόμα ενεργός; Εάν είχατε το στιγμιότυπο οθόνης με τα στοιχεία του παλιού λογαριασμού σας στο τηλέφωνό σας, γιατί ξεκινήσατε να τα αναζητάτε μόνο μετά την εγγραφή ενός νέου λογαριασμού;

Πρόβλημα κατάθεσης, πρόβλημα ανάληψης και κυρίως δεν μπόρεσα να στοιχηματίσω με το επιθυμητό ποσό ίσως έβαλαν περιορισμό στο στοίχημά μου γι' αυτό μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών. Άρχισα να ψάχνω τα στοιχεία του παλιού μου λογαριασμού μετά τον αποκλεισμό του νέου μου λογαριασμού, επειδή θέλω να επιβεβαιώσω ότι ο παλιός λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός ή κλειστός επειδή τους είπα να διαγράψουν τον παλιό μου λογαριασμό

Αγαπητέ Vishubitu,

Γνωρίζετε ότι τα όρια στοιχημάτων ενδέχεται να τίθενται από το καζίνο επίτηδες και η δημιουργία και η χρήση του δεύτερου λογαριασμού σας για την παράκαμψη αυτών των ορίων μπορεί να συνιστά παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο;

Τι είδους παιχνίδια έπαιζες περισσότερο στο καζίνο; Ήταν αθλητικά στοιχήματα ή έπαιζες και κουλοχέρηδες/ζωντανό καζίνο ή άλλα παιχνίδια; Από ποιους τύπους παιχνιδιών αποκομίσατε τα περισσότερα από τα κέρδη σας;

Παίζω κυρίως αθλητικά στοιχήματα, αλλά παίζω και παιχνίδια κουλοχέρηδων επίσης σαν aviator και δεν ήξερα ότι το όριο στοιχήματος που είχε ορίσει ο χειριστής νόμιζα ότι ήταν σφάλμα στην εφαρμογή μου 1win γι' αυτό έφτιαξα έναν άλλο λογαριασμό, κύριε πιστέψτε με, δεν έκανα τίποτα λάθος ή εγώ δεν έχω καμία πρόθεση να παραβιάσω τους κανόνες της εταιρείας στοιχημάτων

Εντάξει, Vishubitu, ευχαριστώ για την εξήγηση.

Αγαπητή ομάδα καζίνο 1win,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο παίκτης έπαιξε κυρίως αθλητικά στοιχήματα στο καζίνο και ότι τα περισσότερα κέρδη προήλθαν από αθλητικά στοιχήματα; Η παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα και περιορισμούς για αθλητικά στοιχήματα που τέθηκαν στον πρώτο του λογαριασμό;

Χρησιμοποίησε και τους δύο λογαριασμούς ταυτόχρονα; Επαληθεύτηκε κάποιος από τους λογαριασμούς του; Είναι αλήθεια ότι ενημέρωσε το καζίνο για την εγγραφή του δεύτερου λογαριασμού; Του απάντησε το καζίνο; Εάν ναι, ποιες πληροφορίες του δόθηκαν;

Τι (άδικο) πλεονέκτημα απέκτησε παίζοντας με αυτόν τον τρόπο; Μπορείτε να μας το εξηγήσετε πιο αναλυτικά;

Εάν είναι πιο βολικό για εσάς, δώστε μου τις πληροφορίες μέσω email (branislav.b@casino.guru).

Καλό απόγευμα

Στείλαμε τις πληροφορίες στο e-mail: branislav.b@casino.guru

Με εκτίμηση, 1win team.

Αγαπητέ Vishubitu,

Μου δόθηκαν περισσότερες πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω email. Τώρα θα ήθελα να συνοψίσω όλα τα ευρήματά μας και να σας παράσχω την τελική μας απόφαση σχετικά με το πρόβλημά σας.

• Το πιο σημαντικό γεγονός - το θέμα σας σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα και παραβίαση των κανόνων του
• Το καζίνο μας εξήγησε ποιο ήταν το πρόβλημα με τον πρώτο σας λογαριασμό, γιατί ο πάροχος του περιόρισε τα μέγιστα ποσά στοιχημάτων για αυτόν τον λογαριασμό και ότι ο διπλότυπος λογαριασμός σας δημιουργήθηκε σκόπιμα για να παρακάμψει αυτούς τους περιορισμούς ή/και να συνεχίσει να παίζει με παρόμοιο τρόπο
• Το καζίνο φέρεται να μην ενημερώθηκε για την εγγραφή άλλου λογαριασμού (βασικά δεν έχει αποδειχθεί τίποτα άλλο) και ακόμη κι αν είχε, δεν θα είχε αλλάξει την κατάσταση και την απόφαση του καζίνο
• Υπήρχαν φέρεται να υπήρχαν ακόμη περισσότεροι από 2 λογαριασμοί
• Υπάρχουν αρκετές ασυνέπειες σχετικά με τις αξιώσεις σας σχετικά με λογαριασμούς, την επαλήθευση τους και άλλες πληροφορίες, οι οποίες άλλαξαν ακόμη και κατά τη διαδικασία επίλυσης της καταγγελίας

Όλα τα παραπάνω γεγονότα είναι εναντίον σου, Vishubita.

Τέλος πάντων, όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος και αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είναι σαφές ότι οι ισχυρισμοί σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, αναγκάζομαι να κλείσω την καταγγελία σας ως «απορρίφθηκε».

Σας συνιστούμε να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από τους ιστότοπους που ασχολούνται με καταγγελίες που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα ή απευθείας στην αρχή που ρυθμίζει το καζίνο.

Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας και σας εύχομαι ειλικρινά καλή επιτυχία στην επίλυση του προβλήματός σας.

Ευχαριστούμε επίσης, 1win Casino Team, για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru