Αγαπητέ ramazashviligiorgi,
Αν και μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι η ομάδα του καζίνο θα μπορούσε να είχε χειριστεί καλύτερα την κατάσταση, πρέπει να αναγνωρίσω τις περιορισμένες επιλογές της. Όπως αναφέρθηκε:
"η αλληλογραφία άλλαξε στον προσωπικό λογαριασμό από άτομο που έχει login και κωδικό πρόσβασης." Κατανοήστε ότι εάν κάποιος χρησιμοποιεί τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας, εννοείται ότι οποιεσδήποτε ενέργειες στον λογαριασμό σας έχουν ξεκινήσει από εσάς. Είναι ευθύνη του παίκτη να διατηρεί τα προσωπικά του δεδομένα ασφαλή και ασφαλή. Εφόσον η αλλαγή της διεύθυνσης email έγινε αφού κάποιος μπήκε στον λογαριασμό σας με τα έγκυρα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας, το σύστημα υπέθεσε φυσικά ότι αυτή η ενέργεια έγινε από εσάς, καθώς κανείς άλλος δεν θα έπρεπε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Η δημιουργία του άλλου λογαριασμού σας έγινε επειδή το email σας δεν ήταν πλέον συνδεδεμένο με τον προηγούμενο λογαριασμό, επομένως το σύστημα δεν εντόπισε πια έναν παλιό λογαριασμό.
Μακάρι να είχα καλύτερα νέα για εσάς, αλλά φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα από την πλευρά μας εδώ.
Είναι ευθύνη του παίκτη να διατηρήσει τα προσωπικά του δεδομένα ασφαλή και να δημιουργήσει έναν ισχυρό και ασφαλή κωδικό πρόσβασης. Ιδανικά, ενεργοποιήστε ένα 2FA όταν είναι δυνατόν.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορώ να σας βοηθήσω με οτιδήποτε άλλο.
Dear ramazashviligiorgi,
Although I can agree with you that the casino team could have handled the situation better, I must acknowledge their limited options. As was mentioned:
"the mail was changed in the personal account by a person who has a login and password." Please understand that if someone uses your login and password it is understood that any actions on your account were initiated by you. It is the player's responsibility to keep their personal data safe and secure. Since the change of the email address was done after someone accessed your account with your, valid login and password, the system naturally assumed that this action was done by you as no one else should have access to your account.
The creation of your other account was done because your email was not anymore linked to the previous account so the system did not detect an old account anymore.
I wish I had better news for you, but I'm afraid there is nothing that can be done from our side here.
It is the player's responsibility to keep their personal data safe and secure and to create a strong and secure password. Ideally, active a 2FA when possible.
Please let me know if I can assist you with anything else.
Αυτόματη μετάφραση:
Ναι, γνωρίζουν για το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Και χρησιμοποίησε το ίδιο login και κωδικό πρόσβασης και έπαιξε. Επιτρεπόταν.
Αυτό είναι το 1win vip manager που επικοινωνεί στο email μου. Εάν το email μου δεν εγγραφεί στον ιστότοπο, πώς γνωρίζουν τον λογαριασμό μου και τα μπόνους; 😂😂😂
