Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω παραβίασης των γενικών όρων του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Καλό απόγευμα!
Η υπηρεσία ασφαλείας μας διεξήγαγε έναν ολοκληρωμένο και αντικειμενικό έλεγχο σχετικά με τον λογαριασμό παιχνιδιών σας ta*****@rambler.ru και, με βάση τα αποτελέσματά του, αναφέρουμε τα ακόλουθα.
Σύμφωνα με την παράγραφο 15.1. των Όρων Χρήσης της Ιστοσελίδας, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες) Η Εταιρεία δεν συνιστά στοιχήματα από ομάδα Πελατών από την ίδια διεύθυνση IP ή από το ίδιο τοπικό δίκτυο, καθώς και από προηγούμενες συμφωνία. Αυτοί οι τύποι δραστηριοτήτων μπορούν να θεωρηθούν ως συμπαιγνία, απάτη, παραπλανητικές ενέργειες. Σύμφωνα με την παράγραφο 15.2. έχουμε το δικαίωμα να κλείσουμε τέτοιους λογαριασμούς, να ακυρώσουμε όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν χρησιμοποιώντας αυτόν τον λογαριασμό και να μην επιστρέψουμε όλες τις καταθέσεις και τα κέρδη που ελήφθησαν ως αποτέλεσμα συμπαιγνίας με άλλους Πελάτες.
Παράλληλα σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με την 15.9. Απαγορεύεται η εκτέλεση δραστηριοτήτων τυχερών παιχνιδιών στον ιστότοπο για λογαριασμό τρίτων (ονομαστικοί κάτοχοι του λογαριασμού παιχνιδιού). Το προφίλ παιχνιδιού υπόκειται σε άμεσο αποκλεισμό εάν, κατά την επαλήθευση του προφίλ παιχνιδιού, ο υπεύθυνος ασφαλείας διαπιστώσει ότι το άτομο που υποβάλλεται σε επαλήθευση δεν έχει επαρκείς γνώσεις στον τομέα του αθλητικού στοιχήματος.
Έτσι, σύμφωνα με την παράβαση της ρήτρας 15.1. ρήτρα 15.9. λογαριασμό παιχνιδιού
τα***** 0@rambler.ru έχει μπλοκαριστεί χωρίς δυνατότητα ανάκτησής του.
Λάβετε υπόψη ότι κατά την επανεγγραφή, ο λογαριασμός του παιχνιδιού σας θα αποκλειστεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Αφού πέρασα την επαλήθευση βίντεο, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, η κατάσταση περιγράφηκε παραπάνω, δεν συμφωνώ με αυτήν την κατάσταση και σας ζητώ να εξετάσετε την περίπτωσή μου.
Γεια σου ANNA0123,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν έκλεισε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Παρείχαν αποδεικτικά στοιχεία για τον ισχυρισμό τους;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
αριθμός λογαριασμού 357****. αφού αναπλήρωσα το υπόλοιπο του καζίνο κατά $199,98 και $99, έκανα 5 αθλητικά στοιχήματα στο bookmaker τους, μετά τα οποία το υπόλοιπο έγινε $1600, όταν ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων, μου ζήτησαν τις φωτογραφίες μου που τους έστειλα με mail security@1win.xyz . είπαν να περιμένουν από 14 έως 30 ημέρες, αλλά την 6η μέρα απάντησαν ότι θέλουν να κάνουν επαλήθευση βίντεο στις 06/12/2023, μετά την επαλήθευση βίντεο ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αμέσως, δεν συμφωνώ με τις παραβάσεις που τέθηκαν προωθείται εναντίον μου και θέλω να επιστρέψω ολόκληρο το υπόλοιπο του λογαριασμού
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος