1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και οι αναλήψεις καθυστερούν.

Αγαπητέ Sanketrodi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

1. Έπαιζα το παιχνίδι LuckyJet που είναι παιχνίδι crash στην πλατφόρμα 1win.

2. Έχω ήδη περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης με τα έγγραφά μου KYC, όπως την κάρτα Aadhar και την κάρτα Pan.

3. Συσσώρευσα τα κέρδη μου χωρίς κανένα μπόνους. Τα χρήματα στις αναλήψεις μου και στο πορτοφόλι μου ήταν όλα τα κέρδη μου στο παιχνίδι και τα χρήματα που φορτώθηκαν στο πορτοφόλι μόνος μου.

Επίσης κέρδισα σε δώρο 100 σκούτερ που τρέχει στην πλατφόρμα 1win. Ήμουν στο top 10 νούμερο στο 1ο στάδιο της πρόκλησης. Επίσης ήταν 3ος επιλαχών στην πρόκληση 2ου σταδίου. Επισυνάπτω το ίδιο στιγμιότυπο οθόνης με αυτήν την παράγραφο επίσης.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Εξετάστε γρήγορα την υπόθεσή μου και λάβετε τα χρήματά μου πίσω. Θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω που ήταν διαθέσιμα στον λογαριασμό μου στο 1win. Παρακαλώ απαντήστε γρήγορα καθώς χρειάζομαι χρήματα επειγόντως.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Sanketrodi. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δημιουργήσατε και χρησιμοποιήσατε μόνο έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για περαιτέρω διευκρίνιση; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναί. Πρόσφατα χρησιμοποιούσα 1 λογαριασμό σε αυτήν την πλατφόρμα. Είχα έναν λογαριασμό στο παρελθόν, κάποιος παραβίασε αυτόν τον λογαριασμό και δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό. Είχα παραπονεθεί στο 1win εδώ και πολύ καιρό. Αλλά δεν πήρα καμία βοήθεια από εκεί. Τότε είχα δημιουργήσει αυτόν τον άλλο λογαριασμό. Και δεν χρησιμοποιώ άλλο λογαριασμό τώρα.

Προσπάθησα να συνδεθώ στο 1win για τρέχον πρόβλημα σχετικά με τον αποκλεισμό λογαριασμού. Αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από την ομάδα τους. Εάν το 1win δεν μπορεί να μου επιστρέψει τον λογαριασμό μου, παρακαλώ επιστρέψτε τα χρήματά μου πίσω που ήταν στον λογαριασμό μου στο 1win.

Κατανοήστε ότι η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο απαγορεύει στους παίκτες να ανοίγουν περισσότερους από έναν λογαριασμούς (ανά άτομο) ανεξάρτητα από τις περιστάσεις. Σας επέτρεψε το καζίνο να δημιουργήσετε τον δεύτερο λογαριασμό;

Μετά τον αποκλεισμό και τη διαγραφή του λογαριασμού μου, επικοινώνησα αρκετές φορές με την εξυπηρέτηση πελατών 1win και τον προσωπικό διευθυντή που είχε ανατεθεί στον λογαριασμό μου. Και είπαν ότι πρέπει να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου και όλα αυτά. Αλλά δεν έχω πρόσβαση στον παλιό μου λογαριασμό. Και μετά μου είπαν συγγνώμη κύριε δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα. Επικοινωνήστε με την ομάδα ασφαλείας. Και η ομάδα ασφαλείας δεν μου απάντησε ούτε μία φορά. Μετά από αυτό δημιούργησα αυτόν τον λογαριασμό. Και χρησιμοποίησα αυτόν τον λογαριασμό για περισσότερο από 6-7 μήνες πριν από αυτό. Και πριν κάνω αναλήψεις. Επιβεβαίωσα την ταυτότητά μου με τα έγγραφα KYC της συζύγου μου. Και το 1win έχει ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου από την πλευρά τους. Έχω mail από το 1win όπου επαλήθευσαν την ταυτότητά μου δίπλα τους. Λέω ότι εάν το 1win δεν μπορεί να μου επιστρέψει τον λογαριασμό μου, θέλω απλώς την επιστροφή των χρημάτων μου που ήταν διαθέσιμη στον λογαριασμό μου. Το 1win επαλήθευσε τον λογαριασμό μου, επομένως έπαιζα παιχνίδια στον λογαριασμό μου. Και όταν φόρτωσα χρήματα στον λογαριασμό μου, το 1win το μπλοκάρει ξαφνικά και λέει ότι παραβιάζω τους κανόνες τους. Αυτό δεν είναι δίκαιο. Θέλω απλώς την επιστροφή των χρημάτων μου.

Γεια σας Γκουρού του Καζίνο, καθώς ελέγχω, δεν απαντήσατε στο ερώτημά μου τις τελευταίες 6 ημέρες. Καθώς περιμένω να λυθεί το ερώτημά μου. Παρακαλώ προσθέστε το 1win στη συνομιλία, ώστε να βγει η λύση και θα πάρω πίσω το χρήμα μου. Καθώς δεν έχω κάνει τίποτα κακό. Παρακαλώ περιμένω εδώ για τη βοήθειά σας.

Λυπάμαι, αλλά όχι μόνο παραβήκατε τους κανόνες δημιουργώντας πολλούς λογαριασμούς σε ένα καζίνο χωρίς άδεια, αλλά υποβάλατε και έγγραφα που δεν σας ανήκουν; Δεν είναι περίεργο που το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας και κατάσχεσε τα κέρδη σας. Ενήργησαν απολύτως λογικά και σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις τους. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν θα μπορέσουμε να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να δημιουργείτε πάντα έναν λογαριασμό σε κάθε καζίνο και να παρέχετε τα δικά σας έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.