1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε με εκκρεμή ανάληψη.

Θέμα: Αποκλεισμός λογαριασμού και εκκρεμότητα ανάληψης στο 1win

Λεπτομέρειες πλατφόρμας:

Πλατφόρμα : 1 win (τομέας: 1win.pro)

Ημερομηνία περιστατικού: 14 Ιουνίου 2024

ID λογαριασμού : 74338846

Ποσό που αποσύρθηκε: 11.900 ₹

Έγινε κατάθεση: 10.000 ₹ (προσωπικών κεφαλαίων)

Περιγραφή: Στις 14 Ιουνίου 2024, αντιμετώπισα πρόβλημα με την πρόσβαση στον λογαριασμό μου στην πλατφόρμα 1win. Παρά την εισαγωγή των σωστών διαπιστευτηρίων σύνδεσης, η πλατφόρμα έδειξε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί.

Πριν από αυτό, ξεκίνησα μια ανάληψη 11.900 ₹, η οποία δεν έχει πιστωθεί στην πλατφόρμα αναλήψεών μου κατά τη διάρκεια του χρόνου.

Μόλις διαπίστωσα την καθυστέρηση στην ανάληψή μου, προσπάθησα να ελέγξω την κατάσταση μέσω της πλατφόρμας, αλλά ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή εξήγηση.

Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από την 1win σχετικά με το μπλοκάρισμα λογαριασμού ή την εκκρεμή ανάληψη.

Ενέργειες που έγιναν από εμένα: Υποστήριξη επικοινωνίας: Επικοινώνησα με την υποστήριξη της πλατφόρμας μέσω email στη διεύθυνση security@1win.xyz στις 14 Ιουνίου 2024, παρέχοντας απόδειξη των αιτημάτων μου κατάθεσης και ανάληψης.

Απάντηση: Δεν υπήρξε καμία απάντηση από το 1win από σήμερα, παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις.

Επίπτωση:

Επηρεαζόμενα κεφάλαια: Περίπου 11.900 ₹ (11.900 ₹ εκκρεμεί ανάληψη).

Ανησυχίες: Η έλλειψη ανταπόκρισης και ο ανεξήγητος αποκλεισμός λογαριασμού έχει προκαλέσει σημαντική ανησυχία σχετικά με την κατάσταση των χρημάτων μου και την ασφάλεια του λογαριασμού μου.

Αίτημα: Επιδιώκω άμεση επίλυση

σχετικά με: Ξεμπλοκάρισμα του λογαριασμού μου. Επεξεργασία και πίστωση της εκκρεμούς ανάληψης. Παρέχοντας μια εξήγηση για το μπλοκάρισμα λογαριασμού και δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα της πλατφόρμας ή τίποτα λάθος έκανα εδώ και πολύ καιρό, αλλά ξαφνικά συνέβη αυτό και έχασε την εμπιστοσύνη από την πλατφόρμα επειδή τώρα η πλατφόρμα φαίνεται απάτη ή απάτη και πήρε τα προσωπικά μου χρήματα χωρίς κανένα λόγος.

Γεια σου Manish,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σας ευχαριστώ που αντιμετωπίσατε το παράπονό μου. Επιτρέψτε μου να σας δώσω τις αναλυτικές πληροφορίες που ζητήσατε:

Κατάσταση επαλήθευσης λογαριασμού: Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, όπως αποδεικτικό ταυτότητας και διεύθυνσης και τη selfie με την απόδειξη της ταυτότητάς μου κρατώντας επίσης στο χέρι. Το καζίνο επιβεβαίωσε την επαλήθευση των εγγράφων μου και μπορώ να προσκομίσω απόδειξη αυτής της αλληλογραφίας. Έχω επισυνάψει τα αποδεικτικά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της υποβολής και επιβεβαίωσης των εγγράφων μου, εάν είχα την επιλογή, παρακαλώ να το επισυνάψω σε αυτό το πλαίσιο απάντησης.

Πηγή κερδών: Συσσώρευσα τα κέρδη μου καταθέτοντας και χρησιμοποιώντας τα δικά μου κεφάλαια. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους για αυτά τα κέρδη. Το ιστορικό του λογαριασμού μου καταγράφει με σαφήνεια όλες τις συναλλαγές και τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν. Τύποι παιχνιδιών: Παίζω κυρίως "Luck Jet" ή "Jet Games" και συμμετέχω σε ζωντανά παιχνίδια καζίνο. Περιστασιακά, παίζω και τα «Νυχεία». Αυτά είναι τα κύρια παιχνίδια στα οποία έχω κερδίσει τα κέρδη μου.

Τελευταία επικοινωνία με το καζίνο: Η τελευταία μου επικοινωνία με το καζίνο ήταν την ίδια ημερομηνία, όταν η απόσυρσή μου πήρε πολύ χρόνο, όπου συζήτησα θέματα, όπως ζητήματα ανάληψης ή προβλήματα λογαριασμού μέσω ταχυδρομείου από την πλευρά μου στο καζίνο και από τότε δεν υπάρχει απάντηση τίποτα και ούτε καν η ανάληψη μου δεν πιστώνεται σε εμένα που περιλαμβάνει τα δικά μου κεφάλαια και τα κέρδη του παιχνιδιού το ποσό των δικών μου κεφαλαίων που έχω καταθέσει ήταν 10.000₹ και η ανάληψη που έχω βάλει τελευταία πριν τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου είναι περίπου 11.900₹.

Σας ευχαριστώ που αντιμετωπίσατε το παράπονό μου. Επιτρέψτε μου να σας δώσω τις αναλυτικές πληροφορίες που ζητήσατε:

Κατάσταση επαλήθευσης λογαριασμού: Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, όπως αποδεικτικό ταυτότητας και διεύθυνσης και τη selfie με την απόδειξη της ταυτότητάς μου κρατώντας επίσης στο χέρι. Το καζίνο επιβεβαίωσε την επαλήθευση των εγγράφων μου και μπορώ να προσκομίσω απόδειξη αυτής της αλληλογραφίας. Έχω επισυνάψει τα αποδεικτικά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της υποβολής και επιβεβαίωσης των εγγράφων μου, εάν είχα την επιλογή, παρακαλώ να το επισυνάψω σε αυτό το πλαίσιο απάντησης.

Πηγή κερδών: Συσσώρευσα τα κέρδη μου καταθέτοντας και χρησιμοποιώντας τα δικά μου κεφάλαια. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους για αυτά τα κέρδη. Το ιστορικό του λογαριασμού μου καταγράφει με σαφήνεια όλες τις συναλλαγές και τις καταθέσεις που έγιναν.

Τύποι παιχνιδιών: Παίζω κυρίως "Luck Jet" ή "Jet Games" και συμμετέχω σε ζωντανά παιχνίδια καζίνο. Περιστασιακά, παίζω και τα «Νυχεία». Αυτά είναι τα κύρια παιχνίδια στα οποία έχω κερδίσει τα κέρδη μου.

Τελευταία επικοινωνία με το καζίνο: Η τελευταία μου επικοινωνία με το καζίνο ήταν την ίδια ημερομηνία, όταν η απόσυρσή μου πήρε πολύ χρόνο, όπου συζήτησα θέματα, όπως ζητήματα ανάληψης ή προβλήματα λογαριασμού μέσω ταχυδρομείου από την πλευρά μου στο καζίνο και από τότε δεν υπάρχει απάντηση τίποτα και ούτε καν η ανάληψη μου δεν πιστώνεται σε εμένα που περιλαμβάνει τα δικά μου κεφάλαια και τα κέρδη του παιχνιδιού το ποσό των δικών μου κεφαλαίων που έχω καταθέσει ήταν 10.000₹ και η ανάληψη που έχω βάλει τελευταία πριν τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου είναι περίπου 11.900₹.

Σας ευχαριστώ που αντιμετωπίσατε το παράπονό μου. Επιτρέψτε μου να σας δώσω τις αναλυτικές πληροφορίες που ζητήσατε:

Κατάσταση επαλήθευσης λογαριασμού: Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, όπως αποδεικτικό ταυτότητας και διεύθυνσης και τη selfie με την απόδειξη της ταυτότητάς μου κρατώντας επίσης στο χέρι. Το καζίνο επιβεβαίωσε την επαλήθευση των εγγράφων μου και μπορώ να προσκομίσω απόδειξη αυτής της αλληλογραφίας. Έχω επισυνάψει τα αποδεικτικά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της υποβολής και επιβεβαίωσης των εγγράφων μου με αυτήν την απάντηση ξανά. επισυνάψαμε τα στιγμιότυπα οθόνης της ενότητας που έστειλα και χωριστά τι στέλνω για να γράψω την ημερομηνία και αναφέρονται όλα.

Πηγή κερδών: Συσσώρευσα τα κέρδη μου καταθέτοντας και χρησιμοποιώντας τα δικά μου κεφάλαια. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους για αυτά τα κέρδη. Το ιστορικό του λογαριασμού μου καταγράφει με σαφήνεια όλες τις συναλλαγές και τις καταθέσεις που έγιναν.

Τύποι παιχνιδιών: Παίζω κυρίως "Luck Jet" ή "Jet Games" και συμμετέχω σε ζωντανά παιχνίδια καζίνο. Περιστασιακά, παίζω και τα «Νυχεία». Αυτά είναι τα κύρια παιχνίδια στα οποία έχω κερδίσει τα κέρδη μου.

Τελευταία επικοινωνία με το καζίνο: Η τελευταία μου επικοινωνία με το καζίνο ήταν την ίδια ημερομηνία, όταν η απόσυρσή μου πήρε πολύ χρόνο, όπου συζήτησα θέματα, όπως ζητήματα ανάληψης ή προβλήματα λογαριασμού μέσω ταχυδρομείου από την πλευρά μου στο καζίνο και από τότε δεν υπάρχει απάντηση τίποτα και ούτε καν η ανάληψη μου δεν πιστώνεται σε εμένα που περιλαμβάνει τα δικά μου κεφάλαια και τα κέρδη του παιχνιδιού το ποσό των δικών μου κεφαλαίων που έχω καταθέσει ήταν 10.000₹ και η ανάληψη που έχω βάλει τελευταία πριν τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου είναι περίπου 11.900₹.

Ευχαριστώ Manish για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Manish ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του 1win Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό 1win Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Καλό απόγευμα

Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με την ρήτρα 9.7 των κανόνων:

Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. Κανόνες χρήσης του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν το παιχνίδι ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες δραστηριότητες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αγαπητό καζίνο 1win ,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Ως συνήθως, θα μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε διαθέσιμα στοιχεία για τη δόλια δραστηριότητα του παίκτη; Παρακαλώ στείλτε το στη διεύθυνση email μου στο jakub.m@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Άκου 1 Κέρδισε το καζίνο, πλευρά δείξε μου την απόδειξη και δείξε μου ότι έχω κάνει κάποια απάτη και σε κάθε περίπτωση οποιαδήποτε πλατφόρμα έχει ακυρώσει κρατήσει τα κέρδη όχι την αρχική μου επένδυση και τα δικά μου κεφάλαια που έχω καταθέσει από την πλευρά μου, ήμουν πολύ ξεκάθαρα από την πλευρά μου ότι δεν έχω κάνει τίποτα κακό και επιστρέψτε τα χρήματα που είχα καταθέσει σε αυτήν την περίπτωση, εάν με κατηγορείτε, και ακόμη και εγώ έχω αποδείξεις ότι δεν έκανα τίποτα λάθος. Σε κάθε περίπτωση, αν κάνετε αυτήν την απάτη, αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν σημαντικά ζητήματα εμπιστοσύνης της πλατφόρμας στην Ινδία και προέρχομαι από καθιερωμένη θέση του κυβερνητικού τομέα, θα σας μηνύσω στην περιοχή της Ινδίας και θα βεβαιωθώ ότι 1 νίκη δεν θα είναι ποτέ διαθέσιμη για να συνεχίσει τις υπηρεσίες της και πλατφόρμα στην περιοχή μας, καθώς είναι παράνομο και κρατούν τα χρήματα που έχουν κατατεθεί από τους λαούς σε αυτούς τους τύπους ψεύτικης σύνδεσης αναρτημένα. Λάβετε υπόψη ότι προέρχομαι από έναν κυβερνητικό τομέα στην Ινδία και έχω τόση δύναμη, αλλά περιμένω να δω πόσοι άνθρωποι έχουν επηρεαστεί λόγω αυτού του σεναρίου και σε κάθε περίπτωση μπορείτε να κρατήσετε τα κερδισμένα κεφάλαιά τους και όχι τα κεφάλαια αρχικής κατάθεσης κανενός που κατέθεσε.

Καλό απόγευμα

Έστειλε αποδεικτικά στοιχεία μέσω email. Δες εδώ σε παρακαλώ.

Με εκτίμηση, 1win team.

Γεια σε όλους,

Ευχαριστούμε, 1win Casino , για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών.

Αγαπητέ Manish ,

Μετά από προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, είναι σαφές ότι η απόφαση του καζίνο είναι βάσιμη. Τα στοιχεία υποδηλώνουν έντονα την ύπαρξη πολλών λογαριασμών παικτών, κάτι που ευθυγραμμίζεται με την πολιτική μας στο Casino Guru που θεωρεί τέτοιες ενέργειες ως δόλιες απόπειρες απόκτησης αθέμιτου πλεονεκτήματος. Επομένως, δυστυχώς, αυτή η καταγγελία πρέπει να απορριφθεί ως αδικαιολόγητη.

Για μελλοντική αναφορά, θα ήθελα να συμβουλεύσω τον παίκτη να τηρήσει αυστηρά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφύγει τυχόν δόλιες δραστηριότητες που αποσκοπούν στην απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.

Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Kubo