Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα από το καζίνο.

1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 ₮

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βενεζουέλα είχε καταθέσει $200 USDT και κέρδισε $350. Ωστόσο, μετά από απόπειρα ανάληψης 150 $ και συμπλήρωση των απαιτούμενων συνθηκών ασφαλείας, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απότομα ενώ έπαιζε ένα παιχνίδι. Ο συγκεκριμένος λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν άγνωστος. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι έπαιξε μόνο παιχνίδια ρουλέτας και αρνήθηκε τυχόν δόλιες δραστηριότητες όπως πολυλογιστική ή αυτοματοποίηση λογισμικού. Το καζίνο ανέφερε την ρήτρα 9.7 των κανόνων τους για το κλείσιμο του λογαριασμού, κατηγορώντας τον παίκτη για δόλιες ενέργειες. Εξετάζοντας τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, βρήκαμε ισχυρές ενδείξεις ότι ο παίκτης έχει δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς. Κατά συνέπεια, απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Γεια και με εκτίμηση, έχω ένα παράπονο σχετικά με αυτό το καζίνο και δεν είμαι ο μόνος χρήστης που αντιμετώπισε αυτό το πρόβλημα με αυτό το καζίνο, ειδικά όταν πρόκειται για αναλήψεις. Επιτρέψτε μου να εξηγήσω την κατάσταση.


Δημιούργησα τον λογαριασμό μου στο καζίνο 1win τον Μάρτιο. Λόγω των προσωπικών μου υποχρεώσεων, σταμάτησα να παίζω αλλά συνέχισα τον Νοέμβριο. Έκανα μια κατάθεση $200 USDT, η οποία υποβλήθηκε σε άριστη επεξεργασία και έφτασε μέσα σε λίγα λεπτά. Το πρόβλημα ξεκίνησε όταν έβγαλα κάποια καλά χρήματα, ύψους 350 $, και αποφάσισα να κάνω ανάληψη 150 $. Ξεκίνησα τη διαδικασία απόσυρσης και περίμενα το μέγιστο 72 ώρες για να ολοκληρωθεί, αλλά δεν έλαβα τίποτα. Αποφάσισα να επικοινωνήσω με την υποστήριξή τους. Μου είπαν να στείλω ένα email στο security@1win.xyz , κάτι που έκανα. Μου ζήτησαν ταυτότητα, αποδεικτικό διαμονής και φωτογραφία με την ταυτότητά μου στο χέρι. Τήρησα σωστά αυτά τα βήματα. Ωστόσο, στις 23/11/2023, ενώ έπαιζα VIP ρουλέτα, αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου με ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί για κάποιο περίεργο λόγο. Δεν χρησιμοποιώ πολλούς λογαριασμούς. Η γυναίκα μου παίζει στον λογαριασμό της και εγώ στον δικό μου. Ούτε χρησιμοποιώ προγράμματα για να αποκτήσω ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Ζητώ βοήθεια με αυτό το ζήτημα, παρακαλώ.


Ο Θεός να σας έχει όλους καλά, CT

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CarlosTeys906,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση πριν το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Αφιερώθηκα μόνο στο να παίζω Lightning Roulettes, Crazy time, Roulett x500 είναι αυτά που έπαιζα όσο ο λογαριασμός μου ήταν ενεργός.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους για να παίξω ή να καταθέσω μπόνους όλα κέρδισα με τα πραγματικά μου χρήματα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, CarlosTeys906. Προσδιόρισε το καζίνο τον λόγο για τον οποίο απέκλεισαν τον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Επικοινώνησα με την υποστήριξη και η απάντησή τους ήταν να στείλουν την ταυτότητα με φωτογραφία, συμπλήρωσε τα πάντα σωστά, μου είπαν σε 15 μέρες θα σου απαντήσουμε και η απάντησή τους ήταν η εξής.


Παράλληλα, σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με την ρήτρα 9.7. Από τους Κανόνες Χρήσης της Ιστοσελίδας, την ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας στοιχηματικής εταιρείας (πολλαπλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του συμμετέχοντος στοιχήματος.


Και διαφωνώ με όλα αυτά γιατί είναι εντελώς ψέμα ποιος θα χρησιμοποιούσε πολλαπλούς λογαριασμούς για να παίξει ρουλέτα.

Δεν υπάρχει κανένας τύπος λογισμικού που να γνωρίζω για να παίζω ρουλέτα, ούτε να κατανοώ την αυτοματοποίηση και τη διαιτησία. Το μόνο πράγμα που χρειάζομαι είναι βοήθεια για την ανάκτηση του λογαριασμού μου και των χρημάτων μου που είχα. Είναι άδικο να μπλοκάρουν τον λογαριασμό και χωρίς να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και να χάσω τον λογαριασμό μου. με αυτόν τον άδικο τρόπο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, CarlosTeys906, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου CarlosTeys906,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με την ρήτρα 9.7 των κανόνων:


Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. Κανόνες χρήσης του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης του στοιχήματος διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν το παιχνίδι ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η εταιρεία στοιχηματισμού διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας Mr 1win


Αλλά η πλειονότητα των παραπόνων και του αποκλεισμού λογαριασμών οφείλονται στον κανονισμό 9.7 και η πλειοψηφία δεν τον έχει παραβιάσει, το ίδιο συμβαίνει και με εμένα.


1: Δεν χρησιμοποιώ πολλαπλούς λογαριασμούς, δεν θα είχε νόημα να παίζω ρουλέτα με διαφορετικούς λογαριασμούς, προφανώς οι απώλειες θα ήταν περισσότερες από τα κέρδη και προφανώς δεν θα το έκανα γιατί γνωρίζω τους κανονισμούς και τους κανόνες κάθε καζίνο.


2: Δόλιες ενέργειες: τι είδους ενέργειες, προσδιορίστε τις γιατί μπορείτε να με κατηγορήσετε για κάτι δόλιο όταν παίζω μόνο ρουλέτα, επομένως είναι ανεξήγητο πώς θα μπορούσα να χειραγωγήσω ένα παιχνίδι που είναι ζωντανό και το διαχειρίζεται ο ίδιος οίκος στοιχημάτων


3: Παίξτε σε καταστάσεις διαιτησίας (ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΕΞΗΓΗΣΕΤΕ ΜΕ ΚΑΘΑΡΑ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ Η ΠΛΕΙΟΨΗΦΙΑ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΑΠΟΚΛΕΨΕΙ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΟΥΣ ΑΠΟΦΥΓΟΝΤΑΣ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΤΟΥΣ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙΛΥΣΟΥΝ ΤΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥΣ)


4: Σε αναζήτηση προγραμμάτων αφοσίωσης: Επαναλαμβάνω το ίδιο πράγμα για το #2, δεν έχει νόημα ένα πρόγραμμα για ένα ζωντανό παιχνίδι, είναι αδύνατο να προσπαθήσεις να χειριστείς ένα ζωντανό παιχνίδι.


Παρακαλώ 1win casino, κάντε κάτι για να λύσετε την ανάκτηση των " ΚΑΤΑΘΕΣΕΩΝ " χρημάτων μου, δεν μπορείτε να κρατήσετε κάτι που δεν ΧΑΘΗΚΕ , τα χρήματά μου ήταν στη διαδικασία ανάληψης, τότε ήταν που μπλόκαραν τον λογαριασμό μου για να μην εκπληρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό 1win Casino ,


Εάν συμβαίνει αυτό, μπορείτε να προωθήσετε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο που επιβεβαιώνει την απόφασή σας στη διεύθυνση email μου; ( tomas.k@casino.guru )


Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
\ Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Έστειλε αποδεικτικά στοιχεία μέσω email.



Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
\ Μετάφραση

Καλησπέρα Mr 1Win, σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Καλό απόγευμα. Ο Θεός να σε ευλογεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CarlosTeys906 ,


Εξέτασα τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι υπάρχουν ισχυρές ενδείξεις ότι έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς. Μπορείτε να δηλώσετε εάν η μέθοδος πληρωμής με κρυπτογράφηση έχει χρησιμοποιηθεί σε οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό καζίνο εκτός από τον δικό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomás και 1win ομάδα,


Εκτιμώ την αφοσίωσή σας στην αντιμετώπιση της υπόθεσής μου. Θέλω να διευκρινίσω ότι, στη συμμετοχή μου στο 1win Casino, δεν έχω χρησιμοποιήσει πολλούς λογαριασμούς. Είναι αλήθεια ότι αρκετοί από την οικογένειά μου και τους φίλους μου απολαμβάνουν επίσης να παίζουν στο 1win. Δεν γνώριζα ότι η κοινή χρήση της ίδιας μεθόδου πληρωμής παραβίαζε τους κανόνες του καζίνο και λυπάμαι για οποιαδήποτε σύγχυση μπορεί να προκάλεσε.


Η πρόθεσή μου ήταν πάντα να παίζω δίκαια και να συμμορφώνομαι με τους κανόνες που έχει θεσπίσει το καζίνο. Τώρα που κατανοώ τη σημασία αυτών των κανόνων, είμαι πρόθυμος να βοηθήσω σε οποιεσδήποτε πρόσθετες διαδικασίες επαλήθευσης είναι απαραίτητες για να αποδείξω τη μοναδικότητα του λογαριασμού μου.


Επιθυμία μου είναι να επιλύσω αυτήν την κατάσταση δίκαια και με διαφάνεια και να ανακτήσω τα χρήματα που είχα στον λογαριασμό μου. Εκτιμώ την κατανόησή σας και οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μου δώσετε σε αυτή τη διαδικασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό 1win Casino ,


Σας παρακαλώ να απαντήσετε στο email μου. Σας έχω κάνει κάποιες επιπλέον ερωτήσεις που παραμένουν αναπάντητα. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
\ Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Στάλθηκε επιστολή με email. Δες εδώ σε παρακαλώ.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CarlosTeys906,

Έλαβα στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Συγκεκριμένα, η παραβίαση περιλαμβάνει τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών που δεν χρησιμοποιήθηκαν για ψυχαγωγία στοιχημάτων αλλά για δόλιες δραστηριότητες.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Ευχαριστούμε πολύ, 1win Casino, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα