Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Ρωσία μπλοκαρίστηκε μετά από επαλήθευση χωρίς εξήγηση, με το καζίνο να αναφέρει γενικούς κανόνες. Ισχυρίζονται ότι δεν παραβίασαν κανέναν όρο και διατηρούν μόνο έναν λογαριασμό και ένα πορτοφόλι κρυπτογράφησης.
Μετά την επαλήθευση, απλώς απέκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση, παραπέμποντας στους γενικούς κανόνες. Δεν παραβίασα τίποτα, έχω έναν λογαριασμό και ένα crypto wallet.
Αγαπητή Αλεξάνδρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Υπάρχει περίπτωση κάποιος στην οικογένειά σας ή χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP να δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; - Όχι, κανείς στην οικογένειά μου δεν χρησιμοποιεί το 1win
Έχετε κάνει ακόμα επιτυχημένες αναλήψεις; - Όχι, μόλις συμπλήρωσα
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; - χωρίς μπόνους
,Αγαπητή Αλεξάνδρα, σε ευχαριστώ για τις πληροφορίες που μου έδωσες.
Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;
Χρησιμοποιήσατε VPN;
Σε ευχαριστώ πολύ Αλεξάνδρα για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Αλεξάνδρα,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητό καζίνο 1win ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Καλημέρα
Στείλαμε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email σας. Ρίξτε μια ματιά.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητό καζίνο 1win,
Έλαβα το email σας. Καταλαβαίνω καλά ότι ο παίκτης δεν κατηγορείται μόνο για αντίθετο στοίχημα αλλά και για πολλαπλούς λογαριασμούς;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
