Ο παίκτης από την Αίγυπτο έχει κλείσει έναν λογαριασμό στον ιστότοπο 1win, ο οποίος περιέχει πάνω από 2.400.000 αιγυπτιακές λίρες. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα στο τμήμα ασφαλείας πριν από περισσότερες από 50 ημέρες, δεν έχει λάβει ακόμη απάντηση σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού.
Αναγνωριστικό:85322318
Ο λογαριασμός μου στην ιστοσελίδα 1win έχει κλείσει χωρίς λόγο. Ο λογαριασμός μου περιέχει περισσότερες από 2.400.000 αιγυπτιακές λίρες. Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Όταν συνδέομαι, μου λέει ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Επικοινώνησα με το τμήμα ασφαλείας από τις 27. Τον περασμένο Αύγουστο κατέθεσα όλα τα απαιτούμενα αρχεία και μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει απάντηση, σημειώνοντας ότι η μέγιστη προθεσμία απάντησης είναι 30 ημέρες. Τώρα έχουν περάσει περισσότερες από 50 μέρες.
Αγαπητέ meromeco2017,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
* Ναι, έχω κάνει πολλές επιτυχημένες αναλήψεις
* Ναι, όλα τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί
* Χωρίς μπόνους
Μπορείτε να με βοηθήσετε να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου παρακαλώ!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
