1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
116.000 руб
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Υποβλήθηκε:
17/10/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 18/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
The player from Russia had successfully completed verification after a withdrawal request but received notice that his account was under review, which could take up to 30 days. On the ninth day, he learned that his account was blocked with no recovery options, leading to frustration about being treated unfairly. The issue was resolved by clarifying that the complaint pertained to sports betting, which was outside the scope of the forum's focus on online casino complaints, resulting in the complaint being rejected.
Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση μετά από αίτημα ανάληψης, αλλά έλαβε ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός του ήταν υπό έλεγχο, κάτι που μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες. Την ένατη ημέρα, έμαθε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί χωρίς επιλογές ανάκτησης, με αποτέλεσμα να εκνευρίζεται ότι του φέρθηκαν άδικα. Το ζήτημα επιλύθηκε διευκρινίζοντας ότι η καταγγελία αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, τα οποία ήταν εκτός του πεδίου της εστίασης του φόρουμ σε καταγγελίες διαδικτυακών καζίνο, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.
Ξεκίνησα με μικρά στοιχήματα για να πάρω μια αίσθηση για τα πράγματα. Αργότερα, άρχισα να σοβαρεύομαι, ειδικά στα eSports. Κέρδιζα συχνά, αλλά έχανα και αρκετά.
Ωστόσο, οι καλές στιγμές δεν κράτησαν. Μετά από μια πρόσφατη συνεδρία, αποφάσισα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου... Πέρασαν τέσσερις μέρες, και ακόμα δεν τα είχα λάβει. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και ζήτησαν επαλήθευση. Το ολοκλήρωσα χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης, μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι ο έλεγχος του λογαριασμού μου μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες. Την 9η ημέρα, έλαβα ένα email και, σύμφωνα με την ενότητα 9.7, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε χωρίς δυνατότητα ανάκτησης.
Είναι απογοητευτικό το γεγονός ότι ένας τίμιος παίκτης δεν μπορεί να κερδίσει τίποτα – μόλις δει ότι δεν είσαι απλώς ένα άλλο κορόιδο, σε μπλοκάρουν αμέσως.
I started with small bets to get a feel for things. Later, I began to get serious, especially in eSports. I often won, but I also lost a fair amount.
However, the good times didn’t last. After a recent session, I decided to withdraw my money... Four days passed, and I still hadn’t received it. I contacted support, and they requested verification. I completed it without any issues. However, after successfully completing the verification, they sent me an email saying that my account review could take up to 30 days. On the 9th day, I received an email and, in accordance with section 9.7, my account was blocked with no possibility of recovery.
It's frustrating that an honest player can't earn anything – as soon as they see you're not just another sucker, they block you right away.
Сначала ставил по-маленькому, присматривался. Потом начал серьезно разбираться, особенно в кибеrспорте. Стал часто выигрывать, но и проигрывал достаточно.
Но недолго музыка играла. После очередного захода решил вывести деньги... Проходит 4 дня, а деньги не пришли. Пишу в поддержку и они запрашивают верификацию. Я её прошел без проблем. Однако, после успешно пройденной верификации пишут письмо на почту, что нужно до 30 дней на проверку аккаунта. На 9й день приходит письмо и в соответствии с п.9.7. блокируют аккаунт без возможности его восстановления.
Обидно, что честному работяге и заработать нельзя - как только видят, что не лох последний, сразу блок.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να διευκρινίσετε εάν στοιχηματίσατε μόνο σε αθλήματα/ηλεκτρονικά αθλήματα ή παίξατε και κάποια κανονικά παιχνίδια καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear DKalinin,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
Could you please specify if you made bets on sports/e-sports only, or did you play any regular casino games as well?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Βερόνικα, γεια. Συσσώρευσα τα κέρδη μου χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους. Στοιχηματίζω αποκλειστικά στα eSports, τα οποία και ακολουθώ. Στοιχηματίζω σε κλάδους όπως: CS2, DOTA 2 και LoL.
Veronica, hello. I accumulated my winnings without using bonuses. I bet exclusively on eSports, which I follow. I bet on such disciplines as: CS2, DOTA 2 and LoL.
Вероника, здравствуйте. Свой выигрыш я накопил не используя бонусы. Ставки делал исключительно на киберспорт, за которым слежу. Делал ставки на такие дисциплины как: CS2 , DOTA 2 и LoL.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα, που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Thank you for the update.
As you might know, our forum Casino.Guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to sports betting. Therefore, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
