Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από μια νίκη.

1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από μια νίκη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.840 $

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Κίνα έκλεισε τον λογαριασμό της αφού κέρδισε 3400 USDT ενώ έπαιζε ζωντανό καζίνο, παρόλο που είχε συμμορφωθεί με τα αιτήματα επαλήθευσης. Το καζίνο ανέφερε πιθανές δόλιες ενέργειες, τις οποίες η παίκτρια αμφισβήτησε, υποστηρίζοντας ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και έπαιζε κανονικά. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και, αφού έλαβε στοιχεία από το καζίνο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να συμβουλευτεί την αρχή τυχερών παιχνιδιών για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, στην αρχή αθλήθηκα στο 1win για ένα χρονικό διάστημα και μετά έβγαλα χρήματα. Ζήτησαν επαλήθευση και συνεργάστηκα μαζί τους. Ωστόσο σήμερα μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε. Νομίζω ότι ήταν επειδή κέρδισα 3400USDT παίζοντας ζωντανό καζίνο πριν από λίγες μέρες. Το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου είναι 85615641 και ο λόγος που μου έδωσαν ήταν το 9.7 των Κανόνων χρήσης του ιστότοπου, η ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας στοιχηματικής εταιρείας (πολλών λογαριασμών, χρήση λογισμικού για αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις διαιτησίας, εάν ο λογαριασμός τυχερού παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τα στοιχήματα Ο λογαριασμός παιχνιδιών του συμμετέχοντα. Αλλά έχω μόνο έναν λογαριασμό και κερδίζω παίζοντας ζωντανά μπακαρά κανονικά. Πιστεύω ότι η συμπεριφορά του 1win είναι απάτη για τους καταναλωτές, όπου οι παίκτες αποκλείονται αφού κερδίσουν χρήματα. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ fj1999,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον κλειστό λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν και αρνήθηκαν την ανάληψη μου. Στη συνέχεια, πραγματοποίησα επαλήθευση KYC και το 1win μου ζήτησε να περιμένω 14 ημέρες για ένα μήνυμα. Ωστόσο, την επόμενη μέρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς να προσκομίσουν κανένα στοιχείο.

Ναι, έχω ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας και την αναγνώριση προσώπου. Το τέταρτο στιγμιότυπο οθόνης δείχνει τη διαδικασία επαλήθευσης που ολοκληρώθηκε μέσω του συνδέσμου 1win.

Δεν έχω λάβει μπόνους ή δραστηριότητες

4. Το στιγμιότυπο οθόνης του email είναι το εξής

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, fj1999, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ fj1999,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ 1win Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα


Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί σύμφωνα με τους Κανόνες 9.7:


Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. των Κανόνων για τη χρήση του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες κατά του στοιχηματιστή (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για αυτοματοποιημένα στοιχήματα, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage εάν το παιχνίδι ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε ο στοιχηματιστής διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν είμαι σίγουρος σε ποια παράβαση αναφέρεται το 1win. Έχω μόνο έναν λογαριασμό και παίζω παιχνίδια κανονικά. Ελπίζω ότι το 1win μπορεί να παρέχει αποδεικτικά στοιχεία αντί να εξαπατά τους χρήστες και να κλείνει κακόβουλα τους λογαριασμούς τους. Επιπλέον, κέρδισα το 90% των χρημάτων μου από ζωντανή ψυχαγωγία. Μόλις έβγαλα κέρδος αυτού του ποσού και επαλήθευσα ότι το KYC πέρασε, έκλεισα απευθείας τον λογαριασμό μου. Μπορούμε εμείς οι καταναλωτές να χάσουμε χρήματα μόνο σε 1 win; Αυτό είναι άδικο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αφού έκανα κέρδος, η 1win ζήτησε επαλήθευση και επαλήθευσα και επαλήθευσα το πρόσωπο, αλλά δεν την εμπόδισε να παρακρατήσει τα χρήματά μου. Και ο άμεσος κακόβουλος αποκλεισμός λογαριασμών εξαπατά τους καταναλωτές. Θα κάνω έκκληση μέσω εύλογων διαύλων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό 1win Casino,

ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις όποιες κατηγορίες. Μπορείτε να εξηγήσετε περαιτέρω τους λόγους για αυτό το μπλοκάρισμα; Έχετε αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το fj1999 παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις, παρακαλώ; Μη διστάσετε να τα μοιραστείτε εδώ ή να τα στείλετε στο email μου: katarina.d@casino.guru

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα


Στείλαμε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητό καζίνο 1win,

ευχαριστώ για το email σας.

Αγαπητέ fj1999,

σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Λυπάμαι που είμαι ο φορέας μιας κακής είδησης, αλλά αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Έχω λάβει αναμφισβήτητα στοιχεία από το καζίνο και δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω τίποτα άλλο για εσάς.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο katarina.d@casino.guru . Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Σου εύχομαι τα καλύτερα,

Καταρίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα