Ο παίκτης από την Κίνα έχει κλείσει τον λογαριασμό του αφού κέρδισε 3400 USDT ενώ έπαιζε ζωντανό καζίνο, παρά τη συμμόρφωση με τα αιτήματα επαλήθευσης. Το καζίνο αναφέρει πιθανές δόλιες ενέργειες, τις οποίες ο παίκτης αμφισβητεί, ισχυριζόμενος ότι έχει μόνο έναν λογαριασμό και παίζει κανονικά.
Γεια σας, στην αρχή αθλήθηκα στο 1win για ένα χρονικό διάστημα και μετά έβγαλα χρήματα. Ζήτησαν επαλήθευση και συνεργάστηκα μαζί τους. Ωστόσο σήμερα μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε. Νομίζω ότι ήταν επειδή κέρδισα 3400USDT παίζοντας ζωντανό καζίνο πριν από λίγες μέρες. Το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου είναι 85615641 και ο λόγος που μου έδωσαν ήταν το 9.7 των Κανόνων χρήσης του ιστότοπου, η ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας στοιχηματικής εταιρείας (πολλών λογαριασμών, χρήση λογισμικού για αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις διαιτησίας, εάν ο λογαριασμός τυχερού παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τα στοιχήματα Ο λογαριασμός παιχνιδιών του συμμετέχοντα. Αλλά έχω μόνο έναν λογαριασμό και κερδίζω παίζοντας ζωντανά μπακαρά κανονικά. Πιστεύω ότι η συμπεριφορά του 1win είναι απάτη για τους καταναλωτές, όπου οι παίκτες αποκλείονται αφού κερδίσουν χρήματα. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε
Αγαπητέ fj1999,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν και αρνήθηκαν την ανάληψη μου. Στη συνέχεια, πραγματοποίησα επαλήθευση KYC και το 1win μου ζήτησε να περιμένω 14 ημέρες για ένα μήνυμα. Ωστόσο, την επόμενη μέρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς να προσκομίσουν κανένα στοιχείο.
Ναι, έχω ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας και την αναγνώριση προσώπου. Το τέταρτο στιγμιότυπο οθόνης δείχνει τη διαδικασία επαλήθευσης που ολοκληρώθηκε μέσω του συνδέσμου 1win.
Δεν έχω λάβει μπόνους ή δραστηριότητες
4. Το στιγμιότυπο οθόνης του email είναι το εξής
Ευχαριστώ πολύ, fj1999, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ fj1999,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ 1win Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καλημέρα
Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί σύμφωνα με τους Κανόνες 9.7:
Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. των Κανόνων για τη χρήση του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες κατά του στοιχηματιστή (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για αυτοματοποιημένα στοιχήματα, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage εάν το παιχνίδι ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε ο στοιχηματιστής διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη.
Με εκτίμηση, 1win team.
Δεν είμαι σίγουρος σε ποια παράβαση αναφέρεται το 1win. Έχω μόνο έναν λογαριασμό και παίζω παιχνίδια κανονικά. Ελπίζω ότι το 1win μπορεί να παρέχει αποδεικτικά στοιχεία αντί να εξαπατά τους χρήστες και να κλείνει κακόβουλα τους λογαριασμούς τους. Επιπλέον, κέρδισα το 90% των χρημάτων μου από ζωντανή ψυχαγωγία. Μόλις έβγαλα κέρδος αυτού του ποσού και επαλήθευσα ότι το KYC πέρασε, έκλεισα απευθείας τον λογαριασμό μου. Μπορούμε εμείς οι καταναλωτές να χάσουμε χρήματα μόνο σε 1 win; Αυτό είναι άδικο
Αφού έκανα κέρδος, η 1win ζήτησε επαλήθευση και επαλήθευσα και επαλήθευσα το πρόσωπο, αλλά δεν την εμπόδισε να παρακρατήσει τα χρήματά μου. Και ο άμεσος κακόβουλος αποκλεισμός λογαριασμών εξαπατά τους καταναλωτές. Θα κάνω έκκληση μέσω εύλογων διαύλων.
Αγαπητό 1win Casino,
ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις όποιες κατηγορίες. Μπορείτε να εξηγήσετε περαιτέρω τους λόγους για αυτό το μπλοκάρισμα; Έχετε αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το fj1999 παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις, παρακαλώ; Μη διστάσετε να τα μοιραστείτε εδώ ή να τα στείλετε στο email μου: katarina.d@casino.guru
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Ο/Η Katarina βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
