The player from Chile faces difficulties withdrawing money after his account was blocked without explanation. He has waited over 5 days for his withdrawal and has 2 pending amounts, 4,500,000 CLP and 2,500,000 CLP. Despite previous verification, he receives no response to his inquiries.
Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων αφού ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση. Περιμένει πάνω από 5 ημέρες για την απόσυρσή του και έχει 2 ποσά σε εκκρεμότητα, 4.500.000 CLP και 2.500.000 CLP. Παρά την προηγούμενη επαλήθευση, δεν έλαβε καμία απάντηση στα ερωτήματά του.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ cris2924xd,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear cris2924xd,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Καλησπέρα, τα κέρδη μου προήλθαν σε μεγάλο βαθμό από το live casino Roulette, για την ακρίβεια. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ λογισμικό ή κάτι παρόμοιο, αφού σύμφωνα με το 1win, ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω χρήσης λογισμικού. Αυτό είναι αδύνατο αφού παίζω στο καζίνο τους για πάνω από ένα χρόνο και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα.
Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε στις 18/03/25 γύρω στις 8 π.μ.
Τα κέρδη μου ήταν από τα πραγματικά μου χρήματα χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους. Φόρτωσα ξανά 3.600.000 CLP και κέρδισα 3.400.000 CLP, μετά απέσυρα 7.000.000 CLP και το καζίνο με μπλόκαρε αντί να πληρώσω τα κέρδη μου.
Good evening, my winnings were largely from live casino Roulette, to be exact. I never used software or anything like that, since according to 1win, my account was closed for using software. That's impossible since I've been playing at their casino for over a year and never had any problems.
My account was blocked on 03/18/25 at around 8 am.
My winnings were from my real money without using any bonuses. I reloaded 3,600,000 CLP and won 3,400,000 CLP, then withdrew 7,000,000 CLP, and the casino blocked me instead of paying my winnings.
Buenas noches, mis ganancias fueron un gran parte de casino en vivo Ruleta para ser exactos. Nunca use programas ni nada de eso ya que según 1win mi cuenta fue cerrada por uso de programas, eso es algo imposible ya que llevo más de 1 año jugando en su casino y nunca presente problemas.
mi cuenta fue bloqueada el día 18/03/25 eso de las 8 am.
Mis ganancias fueron de mi dinero real sin usar ningún bono. Recargue 3.600.000 CLP y gane 3.400.000 CLP entonces retire 7.000.000 CLP y el casino en vez de pagar mis ganancias me bloqueo
Η 1win μου έστειλε ένα email λέγοντας ότι παραβίασα τους κανόνες πολλών λογαριασμών και τη χρήση λογισμικού, αλλά δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ τίποτα από αυτά. Ο λογαριασμός μου είναι ο μόνος που έχω και δεν χρησιμοποιώ λογισμικό, καθώς παίζω μόνο βραζιλιάνικη ρουλέτα και φρουτάκια όπως το Gates of Olympus 1000 και το Crazy Time. Δεν απάντησαν σε κανένα από τα email που έστειλα και απλώς μου είπαν ότι ήμουν αποκλεισμένος και δεν μπορούσα να ξεμπλοκαριστώ. Πιστεύω ότι πρόκειται για απάτη από την πλευρά της 1win, καθώς είμαι μακροχρόνιος πελάτης που στοιχηματίζει πολλά χρήματα και τώρα δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη μου και με έχουν μπλοκάρει.
1win sent me an email saying I violated multi-account rules and software usage, but I've never used any of that. My account is the only one I have, and I don't use software, as I only play Brazilian roulette and slots like Gates of Olympus 1000 and Crazy Time. They didn't respond to any of the emails I sent, and they just told me I was blocked and couldn't be unblocked. I believe this is a scam on 1win's part, as I'm a long-time customer who's been betting a lot of money, and now they don't want to pay out my winnings and have blocked me.
1win me envió un correo donde dicen que viole reglas de multicuenta y uso de programas pero nunca use nada de eso, mi cuenta es la única que tengo y no uso programas ya que solo juego Roleta brasilera y tragamones como Gates of Olympus 1000 y crazy time. De todos los correos que envié no me respondieron ninguno solo me enviaron que me bloquearon y que mi cuenta no puede ser desbloqueada. Encuentro que esto es una estafa de parte de 1win ya que soy un cliente muy antiguo que llevo apostando mucha cantidad de dinero para que ahora no quieran pagar mis ganancias y me bloqueen.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, cris2924xd. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, cris2924xd. Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Εκεί που μένω είναι ένα κτίριο με περισσότερα από 100 διαμερίσματα. Στο διαμέρισμά μου, η κοπέλα μου και εγώ παίζουμε στο 1win, αλλά ποτέ δεν παίζουμε την ίδια ώρα ή τα ίδια παιχνίδια. Ο σύντροφός μου παίζει κουλοχέρηδες και εγώ παίζω ζωντανό καζίνο.
Where I live is a building with more than 100 apartments. In my apartment, my girlfriend and I play at 1win, but we never play at the same time or the same games. My partner plays slots, and I play live casino.
en donde vivo es un edificio con más de 100 departamentos, en mi departamento los que juegan en 1win es mi novia y yo, pero nunca jugamos al mismo tiempo o los mismos juegos. Mi pareja juega tragamonedas y yo casino en vivo
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
