The player from India reported that his account at 1win was blocked without reason, and despite multiple requests, he had not received a refund or resolution. He sought to have his account unblocked to withdraw his funds. The issue remained unresolved as the player did not respond to the Complaints Team's requests for documentation and clarification, which led to the rejection of the complaint.
Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο 1win μπλοκαρίστηκε χωρίς λόγο και παρά τα πολλά αιτήματα, δεν είχε λάβει επιστροφή χρημάτων ή επίλυση. Προσπάθησε να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του για να αποσύρει τα χρήματά του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για τεκμηρίωση και διευκρίνιση, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Γεια σου ομάδα καζίνο γκουρό. Σας σέβομαι παρακαλώ καταργήστε τον ιστότοπό σας για να 1win επειδή ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε κάθε αιτία πολλές φορές, αλλά μην επιστρέψετε τα χρήματά μου και ξεμπλοκάρετε πλήρως ιστότοπο απάτης και απάτη σε αυτά τα χρήματα, παρακαλώ ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό μου, αποσύρω τα χρήματά μου
Hello team casino guro . I respect you plese remove your site to 1win because my account was block any reson many time request to but don't refund my money and unblock fully fraud site and scam to this mony plese unblock my account I am withdraw my money
Αγαπητέ mandalchiranjit114,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας veronika.l@casino.guru .
Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης; Ποια έγγραφα παρείχατε και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο στο καζίνο; Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφά σας; Ποια από τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear mandalchiranjit114,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Please forward me the email you received from the casino after your account was blocked at veronika.l@casino.guru.
Do I understand correctly that your account has been blocked due to unsuccessful verification? Which documents did you provide and when exactly did you send the last one to the casino? Have any of your documents been approved? Which of your documents were rejected?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Εντάξει μαμά, στέλνω όλα τα έγγραφα που ζητούν
Κάρτα Adhar φωτογραφία 2 όψεων
Selfi με έγγραφα
Αλλά γιατί με μπλοκάρετε δεν ξέρω ότι αυτός ο ιστότοπος 1win είναι πλήρης αναπαραγωγής απάτης, βλέπω ότι όλοι οι παίκτες έχουν πρόβλημα με τον ιστότοπό σας.
Ok mam I am send all asking document
Adhar card 2side photo
Selfi with documents
But why are block me I don't know this 1win site are full scam player i am seeing all players problem your site .. scamer mam I am chek email received many days ago spam to auto delete this fraudulent
Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο. Επίσης, στείλτε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Please forward me the documents you sent to the casino. Also, please send me the email you received from the casino after your account was blocked. My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you for your cooperation.
Η αλληλογραφία Cashino διαγράφηκε στα ανεπιθύμητα. Δεν έχω αυτό θα στείλω με email αλλά όχι απάντηση
Cashino mail was delet in spam I not have this I will eamil but not response
Καταλαβαίνω καλά ότι διαγράψατε το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση. Δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς ακόμα ( veronika.l@casino.guru ). Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Do I understand correctly that you deleted the email you received from the casino after your account was blocked?
Nevertheless, you can still forward me the documents you sent to the casino for verification. I have not received anything from you yet (veronika.l@casino.guru). Thank you for your cooperation.
Dear mandalchiranjit114,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
