Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ινδία μπλοκαρίστηκε, αποτρέποντας τυχόν αναλήψεις, συμπεριλαμβανομένων των κερδών από μία νίκη. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στα 4000 ₹. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα ερωτήματά μας για περισσότερες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και δεν έχω λάβει τα χρήματά μου από μία νίκη και δεν με έχουν αφήσει
κάντε μία μόνο ανάληψη
Αγαπητέ jayatikrishali50,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Κυρία, δεν έχω ζεστά την ανάληψη και ολοκλήρωσα και το kyc και έχω 4000 rs εκεί στον λογαριασμό μου και μόλις μου έκλεισαν τον λογαριασμό μου δεν ήρθαν και τα λεφτά μου θα επιστρέψουν τα λεφτά μου;
Μπορείτε να ελέγξετε εάν έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Κανονικά, το καζίνο στέλνει ένα email στον παίκτη εξηγώντας γιατί έκλεισε ο λογαριασμός. Εάν έχετε λάβει ένα τέτοιο email, προωθήστε το σε εμένα στο veronika.l@casino.guru . Αυτό είναι απαραίτητο για την έρευνά μας. Ευχαριστώ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
