Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100.000 ₦

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 28/03/2024 | Επιλύθηκε : 18/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νιγηρία μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το 1win Casino λόγω κατηγοριών για δόλια δραστηριότητα, με αποτέλεσμα να εκκρεμεί η ανάληψη των 100.000 NGN. Παρά τους ισχυρισμούς του ότι είχε συμμορφωθεί με τους όρους παροχής υπηρεσιών, το καζίνο δεν παρείχε συγκεκριμένες λεπτομέρειες για την υποτιθέμενη παραβίαση. Μετά από παρέμβαση και επικοινωνία μας με το καζίνο, το καζίνο είχε αποφασίσει να τερματίσει μονομερώς τη συνεργασία με τον παίκτη και διεκπεραίωσε την απόσυρσή του. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων του και έτσι το θέμα λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο,


Θα ήθελα να εκφράσω τις ανησυχίες μου σχετικά με το 1win Casino.


Πρόσφατα, άνοιξα έναν λογαριασμό με το 1win αφού με έπεισε ένας από τους πράκτορές τους. Έχω καταθέσει και παίζω αποκλειστικά παιχνίδια καζίνο στην πλατφόρμα τους, με νίκες και ήττες.


Ωστόσο, αντιμετώπισα ένα πρόβλημα όταν μια από τις αναλήψεις μου παρέμεινε σε εκκρεμότητα για μεγάλο χρονικό διάστημα. Όταν επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξή τους, μου δόθηκε εντολή να στείλω email στην υπηρεσία ασφαλείας τους, κάτι που έκανα αμέσως. Μετά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων, η επαλήθευση μου διήρκεσε περισσότερο από το αναμενόμενο, αλλά τελικά η απόσυρσή μου διεκπεραιώθηκε.


Μετά άρχισα να παίζω ξανά, μετά από λίγες εβδομάδες.

Στη συνέχεια, αφού κέρδισα 190.000 NGN, προσπάθησα να αποσύρω αρχικά 90.000 NGN, κάτι που ήταν επιτυχές. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να αποσύρω τα υπόλοιπα 100.000 NGN, η ανάληψη παρέμεινε σε εκκρεμότητα για ασυνήθιστα μεγάλο χρονικό διάστημα. Αφού επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή υποστήριξη, μου συνέστησαν να επικοινωνήσω ξανά με την υπηρεσία ασφαλείας.


Προς απογοήτευσή μου, η υπηρεσία ασφαλείας με κατηγόρησε για δόλια δραστηριότητα και στη συνέχεια μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Αυτό είναι βαθύτατα άδικο, καθώς έχω συμμορφωθεί με όλους τους όρους τους, διατηρώντας μόνο έναν λογαριασμό και συμμετέχοντας αποκλειστικά σε ζωντανά παιχνίδια καζίνο.


Ζητώ τη βοήθειά σας για τη διόρθωση αυτής της κατάστασης και την ανάκτηση των κεφαλαίων μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Θεέ μου,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιους τύπους ζωντανών παιχνιδιών καζίνο παίξατε;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών; Έχουν εξηγήσει λεπτομερέστερα ποιον από τους κανόνες που αναφέρονται στην ενότητα 9.7 των Όρων τους φέρεται να παραβιάσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Βερόνικα, για την απάντησή σου.


Στο live casino 1win, παίζω κυρίως Live Roulette και Sic Bo. Έχω συγκεντρώσει όλα τα κέρδη μου χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους.


Κάθε φορά που στέλνω ένα email στην υπηρεσία ασφαλείας 1win, φαίνεται ότι ένα ρομπότ μου απαντά, παραθέτοντας απλώς το προηγούμενο email του. Επιπλέον, η 1win δήλωσε μόνο ότι παραβίασα την ρήτρα 9.7 χωρίς να διευκρινίσει ποιον όρο παραβίασα συγκεκριμένα.


Κανείς άλλος στο σπίτι μου δεν παίζει παιχνίδια καζίνο εκτός από εμένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Θεέ μου, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Θεέ μου,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Μπορείτε να δώσετε περαιτέρω εξηγήσεις για τους λόγους κατάσχεσης των κεφαλαίων του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με την ρήτρα 9.7 των κανόνων:


Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. Κανόνες χρήσης του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης του στοιχήματος διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν το παιχνίδι ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η εταιρεία στοιχηματισμού διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό καζίνο 1win,


Παρακαλώ δώστε πιο συγκεκριμένες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία για την παραβίαση των όρων, είτε εδώ είτε στο email μου ( adam.m@casino.guru ).


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Θεέ μου,


Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 1win Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Τερματίζουμε τη συνεργασία με τον παίκτη μονομερώς, στάλθηκε ανάληψη 100.000 NGN στις λεπτομέρειες, επιβεβαιώστε τη λήψη των χρημάτων.


Με εκτίμηση, 1win team.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, 1win Casino.


Αγαπητέ Θεέ μου,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματα έχουν επιστραφεί σε εσάς;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Είμαι στην ευχάριστη θέση να μοιραστώ ότι έλαβα τα χρήματα που ήταν σε εκκρεμότητα. Θέλω να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου στον Γκουρού του Καζίνο για τη βοήθειά τους στην ανάκτησή του. Ως κάποιος που εκτιμά την ακεραιότητα και σέβεται τους όρους υπηρεσίας οποιασδήποτε εταιρείας, είμαι μπερδεμένος από τις κατηγορίες της 1win. Ωστόσο, είμαι ευγνώμων σε όλους όσους συμμετείχαν στην επίλυση αυτού του ζητήματος και στην επιστροφή των κεφαλαίων μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Θεέ μου, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,


Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα