Ο παίκτης από την Ακτή Ελεφαντοστού, αφού έχασε περισσότερα από $6000, θέλησε να αποσύρει το υπόλοιπο του και του ζητήθηκε να παράσχει κάποια έγγραφα μέχρι το 1win 29649737. Ακόμη και μετά την παροχή εγγράφων, ο λογαριασμός του είναι ακόμα αποκλεισμένος από τον Ιούλιο με 805 $ και δεν έχει έλαβε την απόσυρσή του. Το παράπονο επιλύθηκε αφού το καζίνο βρήκε έναν διπλότυπο λογαριασμό παίκτη και κράτησε έναν από αυτόν ανοιχτό.
είμαι νόμιμος πελάτης του 1win 29649737, κατέθεσα πολλά χρήματα, αφού έχασα περισσότερα από 6000$, αποφάσισα το υπόλοιπο μου, αλλά δεν έφτασε μετά από ένα μήνα, οπότε τους κουβέντιασα, ζήτησαν να δώσουν κάποια έγγραφα που παρείχα χωρίς πρόβλημα, αλλά από τον Ιούνιο τα χρήματά μου δεν έχουν αποδεσμευτεί και ο λογαριασμός μου έκλεισε
έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου από τον Ιούλιο,
Λένε τώρα ότι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος και δεν μπορεί να αποκατασταθεί, κλείδωσαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία απόδειξη, δεν έχω άλλο λογαριασμό στο όνομά μου, αυτός ήταν ακόμη και ο πρώτος μου λογαριασμός σε ένα bookmaker. Παρακαλώ σημειώστε ότι μου απομένουν 805 USD
Στοιχηματίζω σε καζίνο όπως η ρουλέτα, το crash, το πόκερ και άλλα έσοδα από ποδόσφαιρο
Δεν χρησιμοποιώ κανένα είδος μπόνους
Γεια σου Danielbrou,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς έχει κλείσει ο λογαριασμός σας; Επικοινωνήσατε ποτέ με το καζίνο για να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας από εκεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Η απόφαση να κλείσω τον λογαριασμό μου ελήφθη από τον Ιούλιο, ναι, επικοινώνησα 3 φορές για να κάνω ανάληψη του λογαριασμού μου και δεν απάντησαν καν, η τελευταία φορά που μου έστειλαν μήνυμα ήταν η απόφαση να κλείσω, μετά από αυτό, καμία απάντηση για όλους τα μηνύματά μου μετά.
παρακαλώ κλείστε αυτήν την υπόθεση καθώς οι παλιοί μου έχουν ανοίξει ξανά, έγραψα για να εξηγήσω τα πάντα λεπτομερώς πριν καθώς ξέχασα να αναφέρω στην άλλη περίπτωση ότι έπαιζα καζίνο.
Αγαπητέ Danielbrou,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
