1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

είμαι νόμιμος πελάτης του 1win 29649737, κατέθεσα πολλά χρήματα, αφού έχασα περισσότερα από 6000$, αποφάσισα το υπόλοιπο μου, αλλά δεν έφτασε μετά από ένα μήνα, οπότε τους κουβέντιασα, ζήτησαν να δώσουν κάποια έγγραφα που παρείχα χωρίς πρόβλημα, αλλά από τον Ιούνιο τα χρήματά μου δεν έχουν αποδεσμευτεί και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί χωρίς λόγο, βοηθήστε με.

Αγαπητέ Danielbrou,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Προσδιορίστε πότε ακριβώς το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση εάν είναι μπλοκαρισμένο μόνιμα ή απλώς προσωρινά;

Τι παιχνίδια έπαιξες; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

μπλόκαραν τον λογαριασμό μου από τον Ιούλιο, δεν υπήρχε καμία εξήγηση αφού έδωσα τα έγγραφα που μου ζήτησαν.

Έδωσα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, αλλά από τον Ιούλιο δεν έχω απάντηση από αυτούς και τα χρήματά μου είναι μπλοκαρισμένα.

Ποντάρω στα έσοδα από το ποδόσφαιρο

Δεν χρησιμοποιώ κανένα είδος μπόνους

Λένε τώρα ότι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος και δεν μπορεί να αποκατασταθεί, κλείδωσαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία απόδειξη, δεν έχω άλλο λογαριασμό στο όνομά μου, αυτός ήταν ακόμη και ο πρώτος μου λογαριασμός σε ένα bookmaker. Λάβετε υπόψη ότι έχω απομείνει 805 USD στο λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Danielbrou,

Σας ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις σας. Δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα, αλλά μπορώ να προτείνω τρεις ιστότοπους που το κάνουν:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Ελπίζω ότι θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν με το πρόβλημά σας. Κατανοήστε, ότι δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα. Επομένως, η καταγγελία σας θα απορριφθεί τώρα.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Για να διευκρινίσω τα παιχνίδια που έπαιζα, θα διορθώσω ότι συνήθιζα να στοιχηματίζω σε καζίνο όπως ρουλέτα, crash, πόκερ και άλλα έσοδα από ποδόσφαιρο, δεν ήξερα ότι έπρεπε να κάνω αυτές τις προδιαγραφές.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Danielbrou. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Ο παίκτης μας έστειλε το ακόλουθο μήνυμα:

Γεια σας, δεν παίζω μόνο στο ποδόσφαιρο, στοιχηματίζω συχνά σε crash σε καζίνο, ρουλέτα και πόκερ, δεν ήξερα ότι η απάντηση έχει σημασία

Ευχαριστώ πολύ, Danielbrou, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Danielbrou,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό 1win Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού του παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Καλό απόγευμα

Έστειλε απόδειξη μέσω email michal.k@casino.guru . Δες εδώ σε παρακαλώ.

Με εκτίμηση, 1win team.

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή άλλα πράγματα, αυτός είναι ο πρώτος μου λογαριασμός που δημιούργησα με έναν από τους συνεργάτες σας, ακόμα κι αν κλείσατε τον λογαριασμό μου, χρειάζομαι τα χρήματά μου επειδή δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

Σας ευχαριστούμε για το email σας, ομάδα 1win. Απάντησα και περιμένω περαιτέρω πληροφορίες για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

Καλό απόγευμα

Απάντηση μέσω email michal.k@casino.guru . Δες εδώ σε παρακαλώ.

Με εκτίμηση, 1win team.

Ευχαριστούμε για το email σας και τα αποδεικτικά στοιχεία, 1win team.

Αγαπητέ Danielbrou,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλών λογαριασμών και χρήσης της ίδιας μεθόδου πληρωμής σε σχετικούς λογαριασμούς. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως αναφέρεται στην ενότητα 9.7. από την ομάδα του καζίνο νωρίτερα.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο