Ο παίκτης από το Πακιστάν ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε, ισχυριζόμενος ότι παραβίασε τους κανόνες. Ο παίκτης αρνείται ότι παραβιάζει οποιουσδήποτε κανόνες και απαιτεί την ανάκτηση του λογαριασμού του και τα χρήματά του πίσω. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.
Γεια σου Αγαπητή ομάδα 1win
Δυστυχώς η ομάδα σας 1Win έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και πείτε μου ότι παραβιάσατε τους κανόνες μας, αλλά δεν παραβίασα κανέναν κανόνα και έχω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία Παρακαλώ ανακτήστε τον λογαριασμό μου και δώστε μου τα χρήματά μου πίσω! αναγνωριστικό παιχνιδιού 12480103
Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί αυτήν την ημερομηνία, 18 Ιουλίου 2023
Αγαπητέ sulaimanofficial580,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;
Σε ποια παιχνίδια εστιάσατε ενώ ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ που μου απαντήσατε KYC μου όλα ολοκληρώθηκαν Έπαιζα παιχνίδι αεροπόρου στο παιχνίδι καζίνο κατέθεσα 3000 σύμφωνα με το πακιστανικό νόμισμα και κέρδισα το 2000 Έκανα ανάληψη αρκετές φορές αλλά εκκρεμεί έφυγα, έχω αποδείξεις για αυτό, η ανάληψη δεν ελήφθη, στη συνέχεια επικοινώνησα με άτομα της 1Win μέσω email και μου μπλόκαραν τον λογαριασμό ως απάντηση, απλώς δώστε μου τα χρήματα που είχα καταθέσει (αναγνωριστικό παιχνιδιού 12480103). 
Είχα ένα μπόνους αλλά δεν ήξερα πώς να το χρησιμοποιήσω. Παλιά έπαιζα το παιχνίδι με το ποσό που κατατέθηκε και προσπάθησα να κάνω ανάληψη πολλές φορές αλλά δεν το έπαιρνα. Παρακαλώ σας παιδιά να μου δώσετε τα χρήματά μου πίσω. 
,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, sulaimanofficial580. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Εδώ είναι τι ειπώθηκε στην ομάδα μου με 1 νίκη. Ο λογαριασμός μου έχει ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΕΙ χωρίς λόγο. Διορθώστε τον λογαριασμό μου ή επιστρέψτε τα χρήματα που κατατέθηκαν. Ευχαριστώ
Αναγνωριστικό παιχνιδιού 12480103
Λοιπόν, βλέπω ξεκάθαρα ότι το καζίνο σας ενημέρωσε ποιον κανόνα παραβιάσατε. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν γνωρίζετε την παραβίαση αυτού του όρου; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο;
Γεια σας ομάδα του Καζίνο, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δεν είχα άλλο λογαριασμό καζίνο. παρακαλώ διορθώστε τον λογαριασμό μου και επιστρέψτε το ποσό που έχω καταθέσει σε εμένα. Ευχαριστώ
Δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα του καζίνο, διορθώστε τον λογαριασμό μου
Το πρόβλημα είχαν και οι φίλοι μου. Ζήτησε βοήθεια μέσω του gmail αλλά σε αντάλλαγμα έλαβε και μήνυμα αποκλεισμού. Δεν έχουμε κάνει καμία παράβαση, διορθώστε τον λογαριασμό μου
Σας ευχαριστώ πολύ sulaimanofficial580 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου αγαπητέ Tomas! Ελπίζω να είστε εντάξει ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και στέλνω μηνύματα εδώ τις τελευταίες τρεις εβδομάδες, αλλά ακόμα ο λογαριασμός μου δεν έχει διορθωθεί. Σας ζητώ δεν έχω παραβιάσει καμία απαγόρευση, οπότε δώστε μου τα χρήματά μου πίσω. Ελπίζω να λύσετε το πρόβλημά μου σοβαρά - ευχαριστώ
Γεια σου sulaimanofficial580,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δεν ξέρω ότι είχα καταθέσει και με αυτά τα χρήματα έπαιζα παιχνίδια Aviator και Aviatrix. Και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μετά από αυτό, δεν έλαβα την απόσυρσή μου. Όταν ζήτησα βοήθεια από την ομάδα 1win, μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και μου είπαν ότι έκανες παράβαση. δεν έχει κάνει
Καλό απόγευμα
Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με την ρήτρα 9.7 των κανόνων:
Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. Κανόνες χρήσης του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης του στοιχήματος διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν το παιχνίδι ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η εταιρεία στοιχηματισμού διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.
Με εκτίμηση, 1win team.
Γεια σου αγαπητέ καζίνο, ευχαριστώ για την απάντησή σου, δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, έπαιζα το παιχνίδι έτσι πριν, τότε δεν υπήρχε πρόβλημα. Και δεν έχω κάνει κακή χρήση άλλου λογισμικού, αυτή είναι η παρεξήγηση σας, δεν έπαιρνα την απόσυρσή μου, οπότε υπέβαλα μια καταγγελία, ήξερα ότι θα διαγράψετε τον λογαριασμό μου, αυτό είναι πολύ κακό, παιδιά. Ορκίζομαι ότι δεν έχω ανοίξει άλλον λογαριασμό αντί για έναν. Οι λογαριασμοί πολλών ανθρώπων έχουν κλείσει. Μας εξαπατάτε και μας κλέβετε τα λεφτά. Θα επρεπε να ντρεπεσαι. Εάν συνεχίσετε να διαγράφετε τους λογαριασμούς των ατόμων με τον ίδιο τρόπο, τότε όλοι θα χάσουν την εμπιστοσύνη τους σε εσάς. Διορθώστε λοιπόν τον λογαριασμό μου και επιστρέψτε τα χρήματά μου σε εμένα
Αγαπητό 1win Casino ,
Εάν ισχύει αυτό, μπορείτε να μας παράσχετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να στείλετε τα δεδομένα στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Καλό απόγευμα
Έστειλε μια επιστολή με αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου tomas.k@casino.guru
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ sulaimanofficial580,
Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί και χρήση της ίδιας μεθόδου πληρωμής σε σχετικούς λογαριασμούς. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.
Ευχαριστούμε πολύ, 1win Casino, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
