1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Το αναγνωριστικό παιχνιδιού μου: - 37***578

1 νίκη μπλόκαρε τον λογαριασμό μου σήμερα.. όταν δεν έκανα καμία τέτοια δραστηριότητα που 1 νίκη μπλοκάρει τον λογαριασμό μου;; Παλιότερα πίστευα ότι κέρδισα ποντάροντας σε πολύ μεγάλες αποδόσεις στο καζίνο και στον αθλητισμό.. και έβγαλα κέρδος 5 φορές περισσότερο από αυτό που είχα βάλει για να κερδίσω.. Αν 1 νίκη θα το κάνει αυτό σε όλους τότε 1 μέρα κανείς θα είναι στην πλατφόρμα τους Θα δούμε.. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή καμία περιστροφή...Απλώς έπαιξα με τα χρήματα που κατέθεσα..

Αγαπητέ Jackwill,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας, παρακαλώ; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;

Καταλαβαίνω σωστά ότι 78000 INR (τιμή αμφισβήτησης) φυλάσσονται στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δημιούργησα τον λογαριασμό μου στις 10 Ιουνίου. Ναι, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί μετά την επαλήθευση KYC.. αλλά όταν μίλησα με 1 win team στο τηλεγράφημα, η απόσυρσή μου εγκρίθηκε και μου είπε ότι μπορείς να κάνεις την ανάληψη σου..αλλά μετά από αυτό ο αποκλεισμός είναι λάθος..αν η ομάδα τους έχει εγκρίνει την απόσυρσή μου πρώτα μετά πώς μπορούν να με μπλοκάρουν αργότερα;;; Αυτό είναι πολύ άδικο για μένα.. Έχω δώσει παρακάτω το στιγμιότυπο της έγκρισης ανάληψης μου, μπορείτε να δείτε πόσο μεγάλη είναι η 1 νίκη που κάνει απάτη με όλους..

Σας ευχαριστώ πολύ, Jackwill, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Οκ και ευχαριστώ πολύ. Κριστίνα..

Γεια σας.. Το πρόβλημά μου εξακολουθεί να εκκρεμεί τελευταία μια εβδομάδα

Γεια σου, Jackwill,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και λυπάμαι για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1win,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός του παίκτη; Έχει κατασχεθεί κάποιο από τα κέρδη του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σας κύριε

Καλό απόγευμα

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν σταλεί με email.

Με εκτίμηση, 1win team.

Να στείλω στοιχεία στον γκουρού του καζίνο ή σε εμένα;;

Το email στάλθηκε σε μένα, Jackwill.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1win,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις λεπτομέρειες που δώσατε.

Μπορείτε να δείτε το τελευταίο μου μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό το παράπονο και να μου δώσετε τις πρόσθετες πληροφορίες που ζητήθηκαν;

Δεν κατάλαβα τι έγινε; Ο επαγγελματίας μου λύνει ή όχι

Καλό απόγευμα

Στείλαμε ένα email με πιο λεπτομερή περιγραφή των λόγων αποκλεισμού.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αγαπητέ Jackwill,

Αφού συγκεντρώσουμε και εξετάσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί που χρησιμοποιούνται από 1 άτομο, κάτι που απαγορεύεται αυστηρά σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο, ειδικά εάν ένας παίκτης αποκτήσει αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι το καζίνο παίζοντας με τέτοιο τρόπο. Τα ίδια προσωπικά στοιχεία και στοιχεία χρησιμοποιήθηκαν σε περισσότερους από 1 λογαριασμούς καζίνο. Ο αμφισβητούμενος λογαριασμός σας ήταν ένας από αυτούς. Επιπλέον, οι κατηγορίες είναι πολύ πιθανό να σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα και παραβίαση κανόνων αθλητικών στοιχημάτων.

Η επιτυχής επαλήθευση είναι απαραίτητη για να μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Δυστυχώς, οι λογαριασμοί σας δεν πέρασαν την πρόσθετη επαλήθευση και τους ελέγχους που έγιναν από την πλευρά του καζίνο για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο ή έναν από τους ιστότοπους που ασχολούνται με καταγγελίες που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του 1win Casino, για την παροχή όλων των λεπτομερειών και για τη συνεργασία σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru