1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σου Casinoguru,

Είμαι ο *** V*** B*** από την Ινδία. Παίζω καζίνο 1win εδώ και πολύ καιρό όλα ήταν καλά πριν, τότε μια μέρα κέρδισα στη ρουλέτα αστραπής, μετά η απόσυρσή μου σταμάτησε, ζήτησα να υποστηρίξω και αυτοί μου είπε ότι είναι ένα πρόβλημα ασφαλείας, οπότε επικοινωνήστε με την ομάδα ασφαλείας μέσω email, μετά επικοινωνώ με την ομάδα ασφαλείας χρησιμοποιώντας email, μετά μου ζήτησαν το έγγραφό μου, στέλνω όλα τα έγγραφα που ζήτησαν και μετά μου ζήτησαν να απαντήσω σε 14 έως 30 ημέρες , μετά από 30 ημέρες απέκλεισαν τον λογαριασμό μου σύμφωνα με τον κανόνα 9.7, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή δεν έκανα τίποτα λάθος, οπότε το αίτημά μου προς το casinoguru είναι να επιστρέψετε τα χρήματα από το 1win

Αγαπητέ Vijay290,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή; Προωθήστε τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν στις 10 Απριλίου 2023, τα έχω στείλει και στο email σας ( veronika.l@casino.guru ) Παρακαλώ Έλεγξέ το.

Με εκτιμιση,

Vijay p***

Αγαπητέ Vijay290,

Μετά από ενδελεχή έλεγχο της υπόθεσής σας, πρέπει να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας. Τα έγγραφα που παρείχατε δείχνουν σημάδια επεξεργασίας, κάτι που δεν επιτρέπεται, στην πραγματικότητα, θα μπορούσε να θεωρηθεί ποινικό αδίκημα και παραβιάζει ευθέως τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε μόνο αληθινά, αληθή έγγραφα που εκδίδονται από επίσημα ιδρύματα. Οποιαδήποτε προσπάθεια χρήσης πλαστών ή πλαστών εγγράφων δεν γίνεται ανεκτή.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να απέχετε από οποιεσδήποτε προσπάθειες χρήσης εγγράφων αμφισβητήσιμης γνησιότητας στο μέλλον.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα