1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γειά σου

Αναγνωριστικό λογαριασμού παιχνιδιού: ********

Ήμουν τακτικός πελάτης στο 1win από τον τελευταίο 1 μήνα ήμουν VIP Πελάτης πρόσφατα σταμάτησαν να μου δίνουν ανάληψη και ζήτησαν επαλήθευση ταυτότητας Υπέβαλα τα στοιχεία μου τώρα χωρίς καμία ειδοποίηση ότι μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, ακόμα δεν έχω λάβει την ανάληψη

Αγαπητέ mrhkhari,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ σωστά την κατάστασή σας. Αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας κατά την επαλήθευση KYC; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε με το καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους, 1.00.000 ήταν η κατάθεσή μου 20.000 ήταν τα κέρδη μου από το καζίνο ρουλέτας μετά τη νίκη έκανα πολλές αναλήψεις όλες απορρίφθηκαν, οπότε τους έστειλα ταχυδρομείο και μετά ζήτησαν επαλήθευση. Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα αφού δεν μπόρεσα να συνδεθώ ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε τελευταία ενημέρωση: Έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε λόγω χρήσης λογισμικού ή πολλών λογαριασμών

Δεν ξέρω αν απέκλεισαν επειδή η αδερφή μου έχει επίσης έναν λογαριασμό που χρησιμοποιούμε το ίδιο wifi, αλλά η 1win είπε ότι δεν υπάρχουν προβλήματα για τη χρήση πολλών λογαριασμών στην ίδια διεύθυνση IP ο λογαριασμός της έχει επίσης το ίδιο πρόβλημα έχει αποκλειστεί, έχει επίσης υποβάλει καταγγελία

Αυτό ήταν το μήνυμα που έλαβα μετά την υποβολή όλων των εγγράφων

Αποκλείστηκε και ο λογαριασμός της αδερφής σας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;

Ποιανού ο λογαριασμός άνοιξε πρώτος; Το δικό σου ή της αδερφής σου;

Εσείς και η αδερφή σας χρησιμοποιείτε διαφορετικές συσκευές όταν παίζετε στο καζίνο;

Εσείς και η αδερφή σας χρησιμοποιείτε ξεχωριστούς τρόπους πληρωμής για να καταθέσετε στο καζίνο;

Ναι, μπλοκαρίστηκε τη στιγμή της επαλήθευσης

Ο λογαριασμός μου άνοιξε πρώτα

Ναι, χρησιμοποιεί διαφορετική συσκευή

Χρησιμοποιούμε το ίδιο σύστημα πληρωμών

Ποιος είναι ο ιδιοκτήτης του συστήματος πληρωμών; Είναι κοινός/κοινός λογαριασμός ή μόνο ένας από εσάς είναι ο κάτοχος;

Ήταν ένας ιδιοκτήτης

Αν είχαν πρόβλημα με το σύστημα πληρωμών τουλάχιστον θα έπρεπε να μου επιστρέψουν τα χρήματα

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

Όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες Στοιχημάτων, αναγνωρίζετε και επιβεβαιώνετε επίσης ότι:

έχετε συμπληρώσει μια ελάχιστη νόμιμη ηλικία που σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες Στοιχημάτων μας στην πολιτεία, την επαρχία ή τη χώρα διαμονής σας.

δεν βρίσκεστε σε περιορισμένες περιοχές.

είστε 18 ετών και άνω.

παίζετε για τον εαυτό σας και με δικά σας χρήματα

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :

"Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της πίστωσης κατάχρηση κάρτας και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Δεν ήξερα για αυτό χρησιμοποιούσαμε το ίδιο σύστημα πληρωμών, αλλά είναι δικά μου χρήματα, απλώς χρησιμοποίησα τον λογαριασμό συγγένειάς μου όχι τρίτο μέρος, είναι τα χρήματα που κέρδισα με κόπο πώς μπορώ να επιστρέψω τα χρήματά μου πίσω, πείτε τους να κάνουν επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής μου στο ίδια στοιχεία πληρωμής που κατατέθηκαν

Μπορώ να αποδείξω ότι ήταν συγγένεια εξ αίματος και μπορώ να προσκομίσω μια επιστολή από τον αδερφό μου (κάτοχο λογαριασμού και απόδειξη χρημάτων)

Ποιος ακριβώς είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής; Εάν είναι η αδερφή σας, μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων από το καζίνο επειδή τα χρήματα από τον λογαριασμό της χρησιμοποιήθηκαν από εσάς (τρίτο μέρος). Ωστόσο, δεδομένου ότι και οι δύο χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής και στους δύο λογαριασμούς σας πρόθυμα και ελεύθερα, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το καζίνο να μην επιστρέψει τίποτα.

Υπάρχουν περισσότερα σχετικά με τις πληρωμές τρίτων στους Όρους του καζίνο:

13.3. Δεν δεχόμαστε χρηματικά ποσά από τρίτους: φίλους, συγγενείς ή συνεργάτες. ο

Ο Πελάτης υποχρεούται να πληρώσει τα χρήματα μόνο από τον λογαριασμό του, την τραπεζική του κάρτα ή το σύστημά του που είναι εγγεγραμμένο στο όνομα του Πελάτη. Σε περίπτωση εντοπισμού γεγονότων παραβίασης αυτής της προϋπόθεσης, όλα τα κέρδη ενδέχεται να κατασχεθούν.

Στο μέλλον, σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε τρόπους πληρωμής που ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς. Τα διαδικτυακά καζίνο πραγματοποιούν πάντα ελέγχους ταυτότητας και αν διαπιστώσουν ότι ορισμένα από τα έγγραφα δεν σας ανήκουν επίσημα, θα μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας και δεν θα σας πληρώσουν.

Αναφέρεται μόνο τα κέρδη μπορούν να κατασχεθούν Χρειάζομαι την κατάθεσή μου αν δεν μπορείτε να με βοηθήσετε Έχω μία επιλογή έχω τα τραπεζικά στοιχεία όπως τον αριθμό λογαριασμού IFSC και το όνομα που δόθηκε για κατάθεση με μία νίκη Θα υποβάλω ένα έγκλημα απάτης στον κυβερνοχώρο Έτσι, όλες οι αλυσοδεμένες τράπεζες του 1win θα παγώσουν μέχρι να επιστρέψουν τα χρήματά μου

Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω για άλλη μια φορά: Ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής;

Είναι τα λεφτά μου που κέρδισα δύσκολα δεν είναι μικρό είναι 1.00.000 INR ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ να τα αφήσω εύκολα, δεν έχουν κανένα δικαίωμα να κρατήσουν τα χρήματά μου αν αυτό ήταν το θέμα γιατί δέχτηκαν την κατάθεση από τρίτους αν το είχαν το αποδέχτηκαν θα πρέπει να το επιστρέψουν και να μπλοκάρουν δεν μπορούν να κρατήσουν τα χρήματά μου μέσα και να με μπλοκάρουν

Δείτε στην αρχή χρησιμοποιώ τον δικό μου λογαριασμό λόγω ορίου συναλλαγών Δεν μπόρεσα να τον χρησιμοποιήσω γι' αυτό πρόσφατα χρησιμοποιήσαμε τον λογαριασμό αδελφών μας όπου είχε υψηλό όριο, έτσι εμείς ο αδελφός ξεκινήσαμε πρόσφατα να χρησιμοποιούμε τον δικό μας λογαριασμό αδελφών επειδή ο λογαριασμός μας είχε περιορισμούς

Ο αδερφός μου λοιπόν είναι κάτοχος τραπεζικού λογαριασμού

Καταλαβαίνω καλά ότι τόσο εσείς όσο και η αδερφή σας χρησιμοποιούσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής, αλλά ο νόμιμος κάτοχος αυτής της μεθόδου είναι ο αδελφός σας; Παίζει και σε αυτό το καζίνο;

Όχι δεν παίζει

Πες στο 1win να κρατήσει τα κέρδη και να επιστρέψει την κατάθεσή μου

Σύνολο 1.20.000 INR Υπάρχει στο λογαριασμό μου 20.000 INR κερδίζουν ας το κρατήσουν να επιστρέψουν την κατάθεσή μου

Ενημερώστε με το συντομότερο εάν μπορείτε να λύσετε αυτήν την προσπάθεια για 1win

Λυπάμαι, αλλά όπως ανέφερα προηγουμένως, καθώς και οι δύο χρησιμοποιήσατε έναν τρόπο πληρωμής που δεν σας ανήκει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να βοηθήσουμε. Εάν θέλετε να παίξετε ξανά σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής που ανήκει αποκλειστικά σε εσάς. Είναι ένας από τους βασικούς κανόνες του διαδικτυακού τζόγου.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.