1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αγαπητέ Vishal0017,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;

Επίσης, καταλαβαίνω σωστά ότι 98.000 INR (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει αυτά τα χρήματα με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Όχι μετά την κατάθεση, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου και ναι, έλαβα ένα mail σχετικά με την επαλήθευση μου και έστειλα ήδη την ταυτότητά μου στην 1win και παρακαλώ αφήστε τα χρήματά μου.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Vishal0017. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν έχετε απαντήσει σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έκανα την επαλήθευση και δεν χρησιμοποίησα κανένα είδος μπόνους και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του κεφαλαίου μου ούτε μία φορά

Καταλαβαίνω καλά ότι 98.000 INR (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ήταν περίπου 97026 inr παρακαλώ επιλύστε το πρόβλημά μου το συντομότερο!

Ήταν μεταξύ 97000-98000 inr! Αλλά πιθανότατα ήταν 97026 inr

Ευχαριστώ πολύ, Vishal0017, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Vishal0017,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1Win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ 1Win Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Καλό απόγευμα

Ο λογαριασμός του παιχνιδιού μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με την παράγραφο 9.7 των κανόνων.

Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. των Όρων Χρήσης της Ιστοσελίδας, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες κατά στοιχηματικής εταιρείας (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού αυτοματισμού στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν ο λογαριασμός του παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η στοιχηματική εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.

Με εκτίμηση, 1win team.

δώστε πίσω τα χρήματά μου και, στη συνέχεια, μπλοκάρετε τον λογαριασμό μου εάν η εταιρεία σας πιστεύει ότι έχω κάνει κάτι λάθος

Hello 1Win Casino,

Θα μπορούσα να σας ζητήσω να προωθήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία της παραβίασης των όρων από τον παίκτη στο email μου ( adam.m@casino.guru );

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Καλό απόγευμα

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν σταλεί με email.

Με εκτίμηση, 1win team.

Εντάξει, περιμένω απάντηση της ομάδας 1 νίκης

Ναι, αυτός ήταν ο λογαριασμός μου, αλλά δεν χρησιμοποιούσα αυτόν τον λογαριασμό, οπότε έφτιαξα νέο λογαριασμό.

Και σε κάθε περίπτωση που έχετε κάποιο πρόβλημα, πρώτα πρέπει να πληρώσετε το ποσό και μετά έχετε την εξουσία να αποκλείσετε τον λογαριασμό

Γεια σου Vishal0017,

Ο δεύτερος παραπάνω λογαριασμός δεν ήταν ο μόνος άλλος λογαριασμός, υπάρχουν κι άλλοι. Είναι αντίθετο με τους όρους των περισσότερων (αν όχι όλων) καζίνο η εγγραφή περισσότερων του ενός λογαριασμών και συχνά τα καζίνο μπορούν να κατασχέσουν το υπόλοιπό σας για αυτό.

Ωστόσο, πιστεύουμε ότι κάθε περίπτωση θα πρέπει να αξιολογείται ξεχωριστά, καθώς ενδέχεται οι λογαριασμοί να μην έχουν χρησιμοποιηθεί με σκοπό την εξαπάτηση ή την παράβαση των κανόνων.

Θα ήθελα λοιπόν να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε τα εξής:

• Πόσους λογαριασμούς έχετε εγγράψει;
• Πότε εγγράφηκαν και πότε έγινε η τελευταία πρόσβασή τους;
• Έχετε χρησιμοποιήσει μπόνους σε κάποιον από αυτούς τους λογαριασμούς;
• Έχετε καταθέσει και πραγματοποιήσει αναλήψεις από όλους αυτούς τους λογαριασμούς;
• Έχει επαληθευτεί κάποιος από τους λογαριασμούς;

Παρακαλώ κατανοήστε ότι δεν προσπαθώ να σας βάλω σε μπελάδες, απλά πρέπει να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Πρώτα απ 'όλα, αυτός ήταν ο μόνος άλλος λογαριασμός μου, επειδή κατά την έναρξη αυτού του λογαριασμού χρησιμοποιήθηκε από τον φίλο μου μόνο το email μου, οπότε επίσημα αυτός ήταν ο λογαριασμός των φίλων μου.

Δεν ξέρω ακριβώς την ημερομηνία που έγινε η τελευταία πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό, αλλά ξέρω περίπου τον Δεκέμβριο.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους σε κανέναν λογαριασμό μου, δεν ξέρω καν για το μπόνους.

ναι καταθέτω και αποσύρω από αυτόν τον λογαριασμό.

Ναι, επαλήθευσα και τους δύο λογαριασμούς.

Και αν έχετε κάποιο πρόβλημα ποιος σας έδωσε το δικαίωμα να κρατήσετε τα χρήματά μου και να μπλοκάρετε τον λογαριασμό πρώτα πρέπει να δώσετε τα χρήματά μου και μετά να μπλοκάρετε τον λογαριασμό

Αυτό που κάνετε και κρατάτε χρήματα είναι απάτη

Γεια σου Vishal0017,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορώ να ρωτήσω εάν κάποιος άλλος στο νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, θα μπορούσε ενδεχομένως να έχει καταχωρήσει λογαριασμό στο ίδιο καζίνο;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ναι μπορεί να είναι δυνατόν είμαστε 8 φίλοι που ζούμε στο ίδιο διαμέρισμα! Έτσι, αυτό μπορεί να είναι πιθανό ότι οποιοσδήποτε από αυτούς χρησιμοποιεί την ίδια σύνδεση στο Διαδίκτυο για να ανοίξει λογαριασμό και κύριε αυτό δεν είναι το σημαντικό πρόβλημα που μπλοκάρατε τα χρήματα. Ο αποκλεισμός ενός λογαριασμού είναι φυσιολογικό, αλλά το κλείδωμα χρημάτων είναι έγκλημα!!

Και γιατί κάνετε αυτές τις ερωτήσεις χρειάζομαι τα χρήματά μου επειγόντως!!

Αγαπητέ Vishal0017,

Ο λόγος που κάνω αυτές τις ερωτήσεις είναι για να προσπαθήσω να προσδιορίσω πώς συνδέονται όλοι οι λογαριασμοί που φαίνεται να αποδίδονται στον λογαριασμό σας και πώς έχουν χρησιμοποιηθεί.

Είναι αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο να εγγράφετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP και το καζίνο μπορεί πράγματι να κρατήσει τα χρήματά σας για αυτό.

Ωστόσο, πιστεύουμε ότι δεν είναι πάντα δίκαιο να το κάνουμε και γι' αυτό χρειάζομαι περισσότερες πληροφορίες για να δω εάν το καζίνο ενεργεί με τον κατάλληλο τρόπο σε αυτήν την περίπτωση.

Εκτιμώ την απογοήτευσή σας, αλλά θα ήθελα να σας ζητήσω να προσπαθήσετε να παραμείνετε υπομονετικοί όσο διερευνάται το θέμα.

Τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο δείχνουν ότι 3 ξεχωριστοί λογαριασμοί έχουν χρησιμοποιήσει όλοι τα ίδια πορτοφόλια πληρωμής κρυπτονομισμάτων για αναλήψεις. Έχετε χρησιμοποιήσει τον ίδιο τρόπο πληρωμής με κάποιον άλλο στο νοικοκυριό σας;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

έχω 1 ακόμη λογαριασμό που αναφέρατε και 1 άλλος ήταν του φίλου μου και αν λέτε για το crypto wallet έχουμε το ίδιο κρυπτοπορτοφόλι που ήταν και αν έχετε όλους αυτούς τους όρους δεν μου αναφέρατε ποτέ κανέναν όρο και όταν αποσύρω αυτός ο λογαριασμός με μικρό ποσό δεν μπλοκάρετε ποτέ τον λογαριασμό ή δεν δώσατε ποτέ καμία προειδοποίηση αυτό συμβαίνει μόνο επειδή θέλετε να κρατήσετε τα χρήματά μου και αυτό είναι άδικο

Όπου μου είπατε αυτό ή οποιαδήποτε προειδοποίηση ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λογαριασμό με την ίδια IP και τι εάν η οικογένεια χρησιμοποιεί λογαριασμό σημαίνει ότι 4 μέλη χρησιμοποιούν 4 διαφορετικούς λογαριασμούς με την ίδια IP

Αγαπητέ Vishal0017,

Όπως αναφέρθηκε, προτιμούμε να διερευνήσουμε τη χρήση πολλών λογαριασμών για να δούμε αν έχουν χρησιμοποιηθεί για να κερδίσουμε κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα που υποστηρίζει την απόφαση κατάσχεσης των κερδών ενός παίκτη.

Ωστόσο, το γεγονός ότι πολλοί λογαριασμοί έχουν χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής αποτελεί άμεση παραβίαση των όρων και των προϋποθέσεων του καζίνο, ιδίως:

"13.3. Δεν δεχόμαστε χρηματικά ποσά από τρίτους: φίλους, συγγενείς ή συνεργάτες. Ο Πελάτης υποχρεούται να πληρώσει τα χρήματα μόνο από τον λογαριασμό, την τραπεζική κάρτα ή το σύστημά του που είναι καταχωρημένο στο όνομα του Πελάτη. Σε περίπτωση που αν εντοπιστούν γεγονότα παραβίασης αυτής της προϋπόθεσης, όλα τα κέρδη μπορούν να κατασχεθούν."

Αυτοί οι όροι είναι κοινοί στα περισσότερα καζίνο και ισχύουν κυρίως λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος.

Λόγω αυτού, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση και αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ