Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω κατηγοριών για δόλιες δραστηριότητες.

1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω κατηγοριών για δόλιες δραστηριότητες.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $300.000 ARS

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε εγγραφεί στον ιστότοπο στοιχημάτων 1win και διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί λόγω υποτιθέμενων δόλιων ενεργειών σύμφωνα με την ρήτρα 9.7. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την εταιρεία και να ανακτήσει τα χρήματά του, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Αφού ο παίκτης μοιράστηκε το θέμα του μαζί μας, είχαμε ζητήσει από το καζίνο την οπτική του. Το καζίνο είχε αναφέρει πολλούς λογαριασμούς που συνδέονται με τον παίκτη ως την αιτία για το μπλοκάρισμα. Παρείχαν στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό τους. Με βάση αυτά τα στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Πριν από αρκετές εβδομάδες ο σύντροφός μου και εγώ εγγραφήκαμε στο στοιχηματικό οίκο 1win, ο καθένας με τον δικό του ξεχωριστό λογαριασμό, μας αρέσει πολύ να πηγαίνουμε στο καζίνο και να στοιχηματίζουμε, αλλά διαπιστώσαμε ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε από:

«Ταυτόχρονα, σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με την ρήτρα 9.7 των Κανόνων χρήσης του ιστότοπου, η ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν κάποιος παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες κατά στοιχηματικής εταιρείας (πολλαπλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις διαιτησίας, εάν ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών δεν χρησιμοποιείται για την τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων αφοσίωσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείσιμο του λογαριασμού παιχνιδιού του συμμετέχοντα στο στοίχημα.


Έτσι, σύμφωνα με την παράβαση της ρήτρας 9.7. Ο λογαριασμός παιχνιδιού riv*****@gmail.com έχει κλειδωθεί και δεν είναι δυνατή η επαναφορά του.


Δοκίμασα χίλιους τρόπους να μιλήσω για να πάρω τα χρήματά μου πίσω αλλά δεν μου έχουν απαντήσει καθόλου, απλά τα θέλω πίσω στο astropay μου


Το αναγνωριστικό παιχνιδιού μου είναι 5*****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου pedrorivera,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν και οι δύο διεκδικείτε μπόνους στο καζίνο; Παίξατε ποτέ από την ίδια συσκευή; Τι είδους παιχνίδια παίζατε - παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και για ποιο θέμα;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεν είχαμε μπόνους και δεν θυμάμαι να χρησιμοποιούσα την ίδια συσκευή αλλά την ίδια IP.

Και κάθε μέρα επικοινωνώ από το chat στη σελίδα και από το email που τους έστειλα σε εξειδικευμένη υποστήριξη αρκετές φορές και δεν έχω απάντηση.


Έπαιζα παιχνίδια καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου pedrorivera,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε ποιος δημιούργησε τον λογαριασμό ως πρώτος; Τι είδους παιχνίδια παίζετε και οι δύο; Χρησιμοποιήσατε και οι δύο τους δικούς σας ξεχωριστούς τρόπους πληρωμής για την κατάθεση; Επαληθεύτηκε κάποιος από τους λογαριασμούς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Πρώτα δημιούργησε τον λογαριασμό, παίξαμε παιχνίδια καζίνο και ρουλέτας, ναι χρησιμοποιήσαμε τους τρόπους πληρωμής μας και επαληθεύσαμε και τους δύο λογαριασμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας pedrorivera και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Εφόσον μόνο οι διευθύνσεις IP ήταν παρόμοιες, το καζίνο μπορεί να επανεξετάσει την απόφασή του ειδικά εάν έχετε επαληθευτεί και οι δύο. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε pedrorivera που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 1win Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αποκλείστηκε ο παίκτης εάν έχουν επαληθευτεί μεμονωμένοι λογαριασμοί.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με την ρήτρα 9.7 των κανόνων:


Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. Κανόνες χρήσης του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν το παιχνίδι ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η εταιρεία στοιχηματισμού διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.


Θα θέλαμε επίσης να επιστήσουμε την προσοχή στο γεγονός ότι οι πληροφορίες σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση άλλου λογαριασμού που αναφέρθηκε από τον χρήστη δεν είναι αληθείς.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τον εκπρόσωπο του 1win Casino . Θα μπορούσατε να παρέχετε στοιχεία για τη δόλια δραστηριότητα στο email μου ( peter.c@casino.guru )? Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή στο γεγονός ότι έχουν παρακρατηθεί σχεδόν 300 USD (σε πέσο Αργεντινής) και μου απαγορεύουν να παραχωρήσω την περιουσία μου.


Από την άλλη, θέλω να τονίσω ότι πριν από δύο μέρες μίλησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι ο λογαριασμός ήταν συνδεδεμένος με άλλους 12 λογαριασμούς και ότι αυτός ήταν ο λόγος του μπλοκαρίσματος, τον οποίο μπορώ να δανείσω τον υπολογιστή μου ή οποιοδήποτε είδος εμπειρογνωμοσύνη για να επαληθευτεί ότι είναι εντελώς ψευδές.


Στείλτε την ταυτότητά μου, την ταυτότητά μου με το πρόσωπό μου και ένα τιμολόγιο στο όνομά μου για επαλήθευση.


Έστειλα αμέτρητα email ζητώντας εξηγήσεις και τα χρήματά μου στο email τους Ασφάλεια (που είναι η αρμόδια περιοχή) ΠΟΤΕ δεν είχα απάντηση, δεν μου απάντησαν ανά πάσα στιγμή, πείτε μου αν σας παρακρατήσουν 300 USD και κανείς δεν απαντά πώς θα ένιωθες;

Κύριοι, λίγη ενσυναίσθηση. Μιλάω σχεδόν κάθε μέρα στην υποστήριξη της σελίδας και πραγματικά με έχουν στα χέρια τους και από ελάχιστα μου δίνουν πληροφορίες, είναι σαν να με έχουν για πλάκα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Έστειλε αποδεικτικά στοιχεία μέσω email. Δες εδώ σε παρακαλώ


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών εκπρόσωπο του 1win Casino .

Αγαπητέ pedrorivera , το καζίνο μου έχει παράσχει στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών. Λόγω αυτού, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και στη συνέχεια θα απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα