1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από αίτημα KYC.

γεια σας κύριε/κυρία

Έπαιζα στο 1win συνήθως και είχα κάνει ανάληψη κάποιου ποσού.

Έλαβα και εγώ το ποσό και όταν προσπάθησα ξανά να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου, η ανάληψη δεν έφτασε ποτέ σε εμένα μετά την πάροδο του χρόνου τους. Έτσι, επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν να επικοινωνήσω με το mail -security@1win.xyz όταν τους έστειλα ταχυδρομείο, μου είπαν ότι πρέπει να προσκομίσω έγγραφα για τη διαδικασία KYC. Έδωσα λοιπόν όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν και έλαβα ένα mail που έλεγε ότι σε 14 ή το πολύ 30 ημέρες θα λάβω απάντηση.

Δεν ενημερώθηκα καν ότι ο λογαριασμός θα αποκλειστεί ή οτιδήποτε άλλο.

Αφού έλαβα το μήνυμα, προσπάθησα να συνδεθώ στο λογαριασμό του παιχνιδιού, αλλά δεν τα κατάφερα, έλαβα ένα αναδυόμενο μήνυμα που έλεγε "ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί επαφή για υποστήριξη."

Φοβάμαι πολύ που έχασα τις οικονομίες μου.

παρακαλώ βοηθήστε με και μπορώ να ξέρω γιατί συνέβη έτσι. Δεν έχω χρησιμοποιήσει άλλα προγράμματα περιήγησης για να συνδεθώ, χρησιμοποίησα μόνο το chrome για να συνδεθείτε.

Παρακαλώ όποιον αντιμετώπισε αυτό το θέμα να μοιραστεί τη γνώμη σας.

αν ξέρει κανείς πώς να ξεμπλοκάρει ή πώς να το ανακτήσει.

Σε παρακαλώ βοήθησέ με!!

Αγαπητέ jeevanbhuvan2003,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση;

Καταλαβαίνω σωστά ότι 15.000 INR (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, βοηθήστε με να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Όχι ακόμα δεν έχω πάρει απάντηση γιατί ρώτησα

και δεν χρησιμοποίησα κωδικούς μπόνους και ναι τα κέρδη μου είναι 15000/-

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, jeevanbhuvan2003. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να ρωτήσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας Έχω προωθήσει το μήνυμα στο παραπάνω αναγνωριστικό αλληλογραφίας

Παρατήρησα ότι το καζίνο παρείχε μια λίστα με πιθανούς λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν παραβιάσατε κανέναν από αυτούς τους όρους; Επίσης, σε ποια παιχνίδια εστιάσατε ενώ ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Αγαπητέ/-ή jeevanbhuvan2003,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.