1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε με υπόλοιπο μετά από έλεγχο KYC.

Εντάξει, έπαιζα τακτικά στο 1win και περίπου στις 22 Οκτωβρίου 2023 ή στις 23 Οκτωβρίου όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη με χρήση κρυπτογράφησης, η ανάληψη μου δεν έφτασε ποτέ σε εμένα, οπότε την ακύρωσα νομίζοντας ότι θα λειτουργήσει σε 24 ώρες έπαιξα και έχασα χρήματα που κατέθεσα περισσότερα και μετά έπαιξα και ορίστηκε για ανάληψη αλλά χωρίς αποτέλεσμα επικοινώνησα με την υποστήριξη μου είπαν να επικοινωνήσω με το mail -security@ δεν θυμάμαι το ακριβές id mail που το έχω στο email μου οπότε όταν τους έστειλα είπαν ότι πρέπει να προσκομίσω έγγραφα για το kyc. Έδωσα και τα τρία έγγραφα που ζητήθηκαν και μου απάντησαν ότι σε 14 ή το πολύ 30 ημέρες θα λάβω απάντηση μέχρι τότε σταμάτησαν οι αναλήψεις μου τώρα έπαιζα με τα υπόλοιπα χρήματα και το ποσό έφτασε στο 1 lakh και μόλις τώρα που προσπάθησα να login λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί θέλω το υπόλοιπό μου δεν έχω κάνει τίποτα λάθος Απλώς έπαιξα παιχνίδια καζίνο, ζωντανά παιχνίδια και στοιχήματα κρίκετ Έχω χάσει την ελπίδα να πάρω τα χρήματά μου τώρα 😭 αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να ανακτήσω το υπόλοιπό μου θα ήταν φοβερή βοήθεια καθώς τα μισά είναι από πιστωτική κάρτα. ευχαριστώ ο λογαριασμός μου είναι 48115923

Γεια σας kk1008,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο ενδέχεται να αποκλείσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθεί.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Υπέβαλα τα έγγραφά μου προχθές έχουν περάσει μόνο δύο μέρες και χθες ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε δεν έχουν περάσει ακόμη 14 ημέρες η τελευταία απάντηση που έλαβα ήταν από το mail τους ότι θα επαληθεύσουν τον λογαριασμό του παιχνιδιού και θα μου πουν σε 14 έως 30 ημέρες, αλλά δεδομένου ότι μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, νομίζω ότι δεν θα πάρω ποτέ το υπόλοιπό μου πίσω

Μόλις έλαβα αυτό το μήνυμα, αλλά ποιος είναι ο ακριβής λόγος, παρακαλώ ρωτήστε τους και δώστε μου τουλάχιστον το κεφάλαιο μου. Έχω 1 lakh rs εκεί μέσα αυτό είναι το mail που έλαβα

Γειά σου!

Η υπηρεσία ασφαλείας μας έχει πραγματοποιήσει έναν ολοκληρωμένο και αντικειμενικό έλεγχο σχετικά με τον λογαριασμό παιχνιδιού σας *** " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> 51b@gmail.com και με βάση τα αποτελέσματά της αναφέρουμε τα ακόλουθα.

Παράλληλα, σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με την ρήτρα 9.7. Στους Κανόνες Χρήσης Ιστοσελίδας, στην ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε περιπτώσεις διαιτησίας, εάν ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών δεν χρησιμοποιείται για την τοποθέτηση στοιχημάτων, την κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του συμμετέχοντος στο στοίχημα.

Έτσι, σύμφωνα με την παράβαση της ρήτρας 9.7. λογαριασμός παιχνιδιού *** " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> 51b@gmail.com έχει αποκλειστεί και δεν μπορεί να αποκατασταθεί.

Λάβετε υπόψη ότι κατά την επανεγγραφή, ο λογαριασμός του παιχνιδιού σας θα αποκλειστεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Τις καλύτερες ευχές.

Γεια σας kk1008,

Λάβατε κάποιου είδους αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο για τον ισχυρισμό τους; Ποιον από αυτούς τους όρους παραβιάσατε ακριβώς;

Όχι, δεν έλαβα κανενός είδους αποδεικτικά στοιχεία, δεν μου δόθηκε συγκεκριμένος λόγος, παρακαλώ βοηθήστε

Ευχαριστώ kk1008 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου kk1008,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του; Εάν υπάρχουν σχετικές αποδείξεις που επιβεβαιώνουν ότι ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις σας, προωθήστε το στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Σας ευχαριστούμε για τις ενέργειες που λάβατε άμεσα

Καλό απόγευμα

Αυτή τη στιγμή, η απόφαση έχει αναθεωρηθεί, ο λογαριασμός είναι ενεργός και η ανάληψη είναι διαθέσιμη.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αγαπητέ kk1008 ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή, ώστε να εξετάσουμε την επίλυση της υπόθεσης;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ναι είδα ότι ο λογαριασμός μου ενεργοποιήθηκε ξανά και απέσυρα ολόκληρο το ποσό δεν μπορώ να σας ευχαριστήσω Αρκετά Γκουρού και ομάδα του Καζίνο Ευχαριστώ ❤️ Tomas χωρίς εσάς παιδιά δεν θα είχα λάβει ποτέ το ποσό μου είχα χάσει την ελπίδα ..είστε οι καλύτεροι προστατέψτε μας από κάθε είδους αδικία στους ιστότοπους του Καζίνο, ευχαριστώ και πάλι. Και θα πρότεινα στο 1win ότι πριν μπλοκάρουν λογαριασμούς ατόμων θα πρέπει πρώτα να ελέγξουν και να ενημερώσουν τους πελάτες εάν παραβιάζουν οποιοδήποτε t και c. ένας από τους χειρότερους ιστότοπους καζίνο που έχω παίξει Ευχαριστώ Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, kk1008, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας