Έχω κάνει αίτημα για ανάληψη των χρημάτων μου για περισσότερες από 4 μέρες. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου απάντησαν ότι θα στείλουν αναφορά την ίδια μέρα. Μου έστειλαν και email στην ασφάλεια και ήταν για επαλήθευση. Ταυτόχρονα , έστειλα τις προσωπικές μου φωτογραφίες του προσώπου μου και του εγγράφου ταυτότητάς μου καθώς και φωτογραφία της κάρτας στην οποία κατέθεσα, όλα ήταν καλά, μετά έλαβα απάντηση και μου απάντησαν ότι ακύρωσα το αίτημα και το έκανα ξανά για ανάληψη τα χρήματα, έτσι το έκανα και την επόμενη μέρα Σήμερα η ασφάλεια 1win μου απάντησε ότι ο λογαριασμός μου είναι απάτη και ότι παραβίασε τους κανόνες, αυτή ήταν η απάντηση της 1win: Γεια!
Η υπηρεσία ασφαλείας μας έχει πραγματοποιήσει έναν ολοκληρωμένο και αντικειμενικό έλεγχο σχετικά με τον λογαριασμό παιχνιδιού σας rociomirandamiranda2908@gmail.com και με βάση τα αποτελέσματά της αναφέρουμε τα ακόλουθα.
Παράλληλα, σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με την ρήτρα 9.7. Στους Κανόνες Χρήσης Ιστοσελίδας, στην ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε περιπτώσεις διαιτησίας, εάν ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών δεν χρησιμοποιείται για την τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του συμμετέχοντα στο στοίχημα.
Έτσι, σύμφωνα με την παράβαση της ρήτρας 9.7. λογαριασμό παιχνιδιού rociomirandamiranda2908@gmail.com έχει αποκλειστεί και δεν μπορεί να αποκατασταθεί.
Λάβετε υπόψη ότι κατά την επανεγγραφή, ο λογαριασμός του παιχνιδιού σας θα αποκλειστεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Με εκτίμηση, 1win team.
Πραγματικά μου φαίνεται άδικο γιατί μου κρατούν τα λεφτά των 445 σόλων, γιατί θέλω μια λύση γιατί χρειάζομαι αυτά τα χρήματα, όπως θα ήταν άδικο να τα κρατήσει το καζίνο, ευχαριστώ
I have been trying to withdraw my money for over 4 days now. I reached out to the support team and was told that they would submit a report on the same day. I was also directed to contact the security team via email for verification. As per their instructions, I sent my personal information, a picture of my face, a photo of my identification document, as well as a picture of my deposit card, all went well. Later on, I received a response directing me to cancel the request and submit a new one, which I did. However, today I received a response from 1win's security team, accusing me of fraudulent activity and breaking the rules. Here's their message:
"Our security service has conducted a thorough and unbiased inspection of your gaming account rociomirandamiranda2908@gmail.com and, based on that review, we have the following to report.
We wish to inform you that according to clause 9.7 of the Site Usage Rules, mentioned in General Terms and Conditions section (hereafter referred to as the Rules), if a bettor commits fraudulent actions against a betting company (multiple accounts, use of betting automation software, participation in arbitration situations, non-use of the gaming account for betting, abuse of loyalty programs, etc.), the betting company retains the right to counteract such fraudulent actions by cancelling bets and closing the offending gaming account.
Therefore, due to the violation of clause 9.7, the gaming account rociomirandamiranda2908@gmail.com has been blocked and it is impossible to restore it.
Please be aware that your gaming account will be blocked without prior notice should you attempt to re-register.
Sincerely, 1win team."
I find this incredibly unfair as they're withholding my money, an amount of 445 soles. I require a solution because I need that money, and it would be unjust for the casino to retain it. Thank you.
Hace mas de 4 dias que estoy dando solicitud para el retiro de mi dinero, me comunique con soporte y me responde que mandaría un reporte en ese mismo dia también me derivaron a security un correo y era para verificacion a la par mande mis madtos personales foto de mi rostro y mi documento de identidad asi como una foto de la tarjeta en la que deposite, todo bien, luego recibí respuesta y me respondieron cancele la solicitud y vuelva hacer otra vez para el retiro del dinero asi lo hice y al dia siguiente que es hoy me responde security de 1win que mi cuenta es un fraude y que rompia las reglas, esta fue la respuesta de 1win: Hello!
Our security service has carried out a comprehensive and objective check regarding your game account rociomirandamiranda2908@gmail.com and, based on its results, we report the following.
At the same time, we inform you that in accordance with clause 9.7. Of the Site Usage Rules, the General Terms and Conditions section (hereinafter referred to as the Rules), if a bettor commits fraudulent actions against a betting company (multi-account, use of software to automate bets, play in arbitration situations, if the gaming account is not used to place bets, abuse of loyalty programs, etc.), the betting company reserves the right to prevent such fraudulent actions by canceling bets and closing the betting participant's gaming account.
Thus, in accordance with the violation of clause 9.7. game account rociomirandamiranda2908@gmail.com has been blocked and cannot be restored.
Please note that upon re-registration, your game account will be blocked without prior notice.
Sincerely, 1win team.
De verdad me parece injusto porque se estan quedando con mi dinero de 445 soles, porque quiero una solución porque ese dinero lo necesito asi como seria injusto que el casino se lo quede, gracias
Αυτόματη μετάφραση:
