Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Θα αντιγράψω απλώς το email που στάλθηκε στο 1win σύμφωνα με τις οδηγίες της υποστήριξής τους, οι λεπτομέρειες της πλειοψηφίας περιλαμβάνονται σε αυτό το email.
Παραθέτω, αναφορά:
Κορυφαία επείγουσα!επεξήγηση,διακανονισμός επιστροφής χρημάτων.2η προσπάθεια.να rcve.εξήγηση!!!!
Καλό απόγευμα ,
Ευγενικό υπόλοιπο παρακάτω:
Καταρχήν, καλημέρα, θα προσπαθήσω να είμαι όσο πιο ευγενικός μπορώ.
Acc id:11***376
Χθες γύρω στις 09 UTC +1 επέλεξα μπόνους 500% και αγόρασα ποσό 220 ευρώ, παρακαλώ ελέγξτε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού και το ams banking ως conf. (οι κάρτες έχουν 4d ασφαλή)
Δεύτερον, αυτή η κάρτα είναι συνδεδεμένη /χρησιμοποιείται με τον λογαριασμό Google, που σημαίνει ότι έχω κάνει αγορές με τις ίδιες δεκάδες φορές προβλήματα.
Όπως μπορείτε να δείτε στιγμιότυπα οθόνης FM, τα ευρήματα αφαιρέθηκαν αμέσως από την κάρτα FM και μετά από 31 ώρες τα χρήματα αγοράς FM δεν πιστώνονται στον λογαριασμό.
Βασικό σημείο που πρέπει να λάβετε υπόψη:
-Ζητήστε συμμετοχή λογιστικού και νομικού τμήματος του σπιτιού σας.
1. «Κυλάτε» τα χρήματά μου ήδη 31 ώρες. Φανταστείτε 100 πελάτες σαν εμένα την ημέρα;
2.Τα στοιχεία της προώθησής σας δεν είναι ξεκάθαρα, ούτε ορίστηκε πουθενά ότι ο χρόνος επεξεργασίας διαρκεί από 1 λεπτό έως 24 ώρες, όπως σας συμβουλεύτηκε FM η υποστήριξή σας. Έχουν περάσει ήδη 31 ώρες
3. Ενίσχυσε την κατάθεση χρημάτων στο σπίτι σας, θα μπορούσε να κατατεθεί αλλού.
4.Σε περίπτωση που το hv υποβληθείτε σε επεξεργασία ως κοινά ήδη αφαιρεθέντα χρήματα, με λογαριασμό μπόνους θα διατεθούν 990 ευρώ για να παίξετε
5.insed το υπόλοιπό μου είναι 0.
6.Κατάθεσα χρήματα για να παίξω το UCL quilifier game n με σκοπό να βάλω όλα μέσα .
Για να συντομεύσετε το «quote» γύρω στο 5.4
7.Όταν είδα ότι δεν χρηματοδοτείσαι ο λογαριασμός μου έπαιξα παραπάνω αγώνα με τοπικό πρακτορείο στοιχημάτων, κατέθεσα χρήματα με cc, άμεσα διαθέσιμο.
Κερδίστηκε ο αγώνας!!!
8.σε περίπτωση που επιμένετε, θα σας παράσχω τραπεζική κατάθεση σε τοπικό πρακτορείο στοιχημάτων, παιχνίδι πρωταθλητή, στοιχεία λογαριασμού και όλα για να αποδείξω ότι θα παίξω παραπάνω με 990 ευρώ που θα πρέπει να είναι διαθέσιμα.
9.Ποτέ δεν έχετε βιώσει κεφάλαια cc που αφαιρέθηκαν δεν πιστώνονται σε λογ. Με οποιονδήποτε άλλο σελιδοδείκτη.
10.Η άμεση απώλεια από μη επεξεργασία είναι περίπου 5,4 χιλιάδες ευρώ,
11.κάθε στοιχηματισμός έχουν κανόνες, αλλά ότι υπάρχει κανόνας που πρέπει να ακολουθούν και οι στοιχηματιστές hv.
Λαμβάνοντας υπόψη όλα όσα αντιμετωπίζετε την ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ IBAS με άμεσο και έμμεσο κόστος,
«περιστρεφόμενα χρήματα, παρακράτηση κεφαλαίων, χαμένα έσοδα κ.λπ.
Για να μην αναφέρουμε την κακή δημοσιότητα που είμαι σίγουρος ότι θέλετε να αποφύγετε
Προτείνετε ευγενικά να τηρήσετε το παραπάνω θέμα αμέσως και επαρκώς.
Πολλά tnx εκ των προτέρων
Ο***Μήλος
+38***116
Αυτό ήταν το 2ο email με το είδος του υπόλοιπου. δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο.
Στο λογαριασμό τους έχουν κατατεθεί κεφάλαια 220 ευρώ.
Καμία απάντηση στο email, καμία βοήθεια FM support. Έχω πολύ περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης επικοινωνίας με την υποστήριξη.
Παρακαλούμε δώστε email υποστήριξης σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες ενδιαφέρουσες λεπτομέρειες.
Σε κάθε περίπτωση, δεδομένου ότι δεν απαντούν κατά τις εργάσιμες ημέρες, νομίζω ότι εξάντλησα όλους τους πόρους και η περίπτωση θα πρέπει να αναφερθεί στο IACS.
Το email μου: oda***@gmail.com
Παρακαλώ απαντήστε/βοηθήστε γιατί αυτό είναι πρωτοφανές.
Πολλά tnx εκ των προτέρων
Gd i ll just copy email sent to 1win as directed by their support ,majority details are included in this email.
Quote:
Top urgent!explanation,refundation settlement.2nd attempt.to rcve.explanation!!!!
Good evening ,
Kind remainder on below:
First of all ,good afternoon I will try to be as much as polite as i can.
Acc id:11***376
Yestrday around 09 UTC +1 i have opted for bonus 500%and purchased amount of 220eur,pls check bank statement and ams banking as conf.(cards has 4d secure)
Secondly this card is linked /used with Google account which means I have made purchases with the same dozen times wo issues.
As you can see FM screenshots finds were instantly deducted FM the card and still after 31 hrs FM purchase funds are not credited to account.
Key point to consider:
-Requesting involvement of accounting n legal department of your house.
1.You are 'spinning'my money already 31 hrs.Immagine 100 clients like me per day?
2.Your promotion details are not clear,nor anywhere were stipulated that processing time take FM 1min to 24hr as advised FM your support .Already passed 31 hrs
3.insted depositing money to your house ,could deposited elsewhere.
4.In case you hv processed as common alredy deducted funds,with bonus acc would be disposable 990eur to play
5.insted my balance is 0.
6.I deposited money to play UCL quilifier game n intended to put all in .
To shorten 'quote'around 5.4
7.when i saw that you are not funded my account i played above match with local bookmaker,deposited funds with cc,available immediately .
Match was won!!!
8.in case you insist i ll provide you bank deposit to local bookmaker,champion leage game ,win,account details n all to prove that i ment to play above with 990 euros which should be available.
9.Never have experienced cc funds which were deducted are not credited to acc. With any other bookmark.
10.direct loss from not processment is cca 5.4k euros,
11.every bookie have rules ,but that there is rule also bookmakers hv to follow.
Considering all you are facing IBAS PROCESSING cuz of direct n indirect cost,
'spinning money's,withholding funds,lost revenue etc.
Not to mention bad publicity which i am quite sure you want to avoid
Suggest politely to adhere to above issue promptly n adequatelly .
Many tnx in advance
O***Milos
+38***116
This was 2nd email w kind remainder. i have never experienced something similar.
Deposited funds of 220euroes are on their account.
No reply on email ,no assist FM support.i have much more screenshots of communication with support.
Kindly provide support email in case you need more interesting details.
In any case since they do not respond during business days i think i hv exhausted all resources and the case to should be reported to IACS.
My email: oda***@gmail.com
Kindly reply/assist because this is unprecedental.
Many tnx in advance
Αγαπητέ odalovicm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear odalovicm,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear odalovicm,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.