Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα αντιμετωπίζει προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων μετά την επιστροφή χρημάτων μέσω Tron στην αρχική διεύθυνση κατάθεσης. Αν και η μεταφορά επιβεβαιώθηκε, η 1win ισχυρίζεται ότι δεν πληρούνταν οι όροι κατάθεσης, αποτρέποντας την επεξεργασία.
Έλαβα ανάληψη μέσω Tron, αλλά δεν μπόρεσα να λάβω τα χρήματα λόγω του ταξιδιωτικού κανόνα. Έτσι, επέστρεψα τα χρήματα στη διεύθυνση του νομίσματος 1win όπου έγινε αρχικά η κατάθεση. Το Tron που επιστράφηκε μεταφέρθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, η 1win ισχυρίζεται ότι δεν πληρούνταν οι προϋποθέσεις πληρωμής και ως εκ τούτου η κατάθεση δεν διεκπεραιώθηκε. Σίγουρα το επέστρεψα στην ίδια διεύθυνση που έδωσε η 1win για την κατάθεση. Τα κεφάλαια κατατέθηκαν οπωσδήποτε. Νιώθω ότι αυτό είναι άδικο. Επιλύστε αυτό το ζήτημα.
Αγαπητέ didzl308,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Έχω κάνει επιτυχή απόσυρση στο παρελθόν.
Η επαλήθευση Kyc πέρασε.
Δεν έχετε συγκεντρώσει κέρδη ως μπόνους.
Θα σας στείλω τα περιεχόμενα της συνομιλίας μέσω email.
Και επιστροφές μπορούν να γίνουν μόνο στον αποστολέα.
Αγαπητέ didzl308, καταλαβαίνω καλά ότι επιστρέψατε τα χρήματα στην ίδια διεύθυνση από την οποία είχαν γίνει ανάληψη, αλλά δεν μπορούν να επεξεργαστούν την κατάθεση επειδή δεν πληρούνταν οι όροι πληρωμής.
Παρείχαν λεπτομέρειες σχετικά με το πώς δεν πληρούνταν οι όροι πληρωμής;
Μήπως επειδή δεν κάνατε την κατάθεση μέσω του ιστότοπου του καζίνο;
Είναι δυνατόν η διεύθυνση ανάληψης να είναι διαφορετική από τη διεύθυνση κατάθεσης;
Αγαπητέ didzl308, αναφέρεσαι σε αυτόν τον ταξιδιωτικό κανόνα;
Ο κανόνας Crypto Travel Rule απαιτεί από τους παρόχους υπηρεσιών εικονικών περιουσιακών στοιχείων ( VASP ) όπως τράπεζες, ανταλλακτήρια, λύσεις θεματοφυλακής και παρόχους χρηματοοικονομικών υπηρεσιών να προσδιορίζουν και να κοινοποιούν την προέλευση και τους προορισμούς των συναλλαγών κρυπτογράφησης πάνω από ένα συγκεκριμένο όριο.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς εφαρμόστηκε αυτός ο ταξιδιωτικός κανόνας στην περίπτωσή σας;
Η πηγή κεφαλαίων που υπερβαίνει το 1 εκατομμύριο γουόν πρέπει να είναι σαφής. Εφόσον απέσυρα ένα ποσό που υπερβαίνει το 1 εκατομμύριο γουόν αμέσως, πρέπει να διευκρινίσω την πηγή των κεφαλαίων, αλλά δεν μπορώ να διευκρινίσω την πηγή των κεφαλαίων που αποσύρθηκαν από το 1win. Έκανα λοιπόν αίτηση για επιστροφή χρημάτων στο ανταλλακτήριο. Τα επιστρεφόμενα χρήματα επιστράφηκαν στον αποστολέα. Ωστόσο, η 1win είπε ότι δεν μπορούσε να λάβει τα κεφάλαια.
Ευχαριστώ πολύ didzl308 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, didzl308!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Σας ευχαριστώ!
Καλημέρα
Στείλτε το στη διεύθυνση email οι ακόλουθες πληροφορίες:
- Επιβεβαίωση βίντεο από τη συσκευή σας που δείχνει ότι ολοκληρώθηκε η αντίστροφη συναλλαγή.
Με εκτίμηση, 1win team.
didzl308, παρακαλώ, κάντε μια εγγραφή βίντεο της οθόνης σας όπου θα δείξετε ότι η συναλλαγή στάλθηκε από τον λογαριασμό/το πορτοφόλι σας σε ανταλλαγή κρυπτονομισμάτων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
