Ο παίκτης από τη Νιγηρία προσπαθούσε να αποσύρει τα χρήματά του για περισσότερο από ένα χρόνο χωρίς επιτυχία. Όταν επικοινωνούν με την εξυπηρέτηση πελατών, λαμβάνουν μόνο το αναγνωριστικό του λογαριασμού και υπόσχονται να στείλουν ένα email, το οποίο ο παίκτης δεν λαμβάνει ποτέ.
Προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματά μου από το καζίνο για περισσότερο από ένα χρόνο τώρα. Δεν πλήρωσαν τα χρήματά μου και όταν επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών, απλώς παίρνουν το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου και μου λένε ότι θα μου στείλουν ένα email που δεν θα το δω ποτέ. 
Γεια johnbtc16,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Συσσώρευσα τα κέρδη με πραγματικά χρήματα. Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί. Η υποστήριξη πελατών του καζίνο δεν μου είπε ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, λένε απλώς ότι θα λάβω σύντομα την απόσυρσή μου
Αγαπητέ Johnbtc16,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει κάποια από τις προηγούμενες αναλήψεις που εμφανίζονται στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε; Επιπλέον, επιχειρήσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για τις αναλήψεις σας; Εάν είναι δυνατόν, θα ήταν επίσης χρήσιμο εάν μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο nikolas.b@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε την υπόθεσή σας πιο αποτελεσματικά.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δεν έλαβα καμία από τις προηγούμενες αναλήψεις.
Αγαπητέ johnbtc16,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Θα ήθελα να ζητήσω μια διευκρίνιση σχετικά με το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε. Υποδεικνύει ότι οι προηγούμενες συναλλαγές επισημάνθηκαν ως ολοκληρωμένες. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν αυτές οι συναλλαγές ακυρώθηκαν από εσάς ή ήταν το καζίνο που προέβη σε αυτήν την ενέργεια;
Επιπλέον, θα ήταν πολύ χρήσιμο εάν μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με το καζίνο nikolas.b@casino.guru . Αυτό θα μας επιτρέψει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Όλα σημείωσαν κόκκινο, αυτό οφείλεται στο ότι ακύρωσα και έκανα ξανά ανάληψη. Επομένως, δεν είναι επεξεργασμένες αναλήψεις.
Σας ευχαριστούμε johnbtc16 για όλες τις πληροφορίες που μας έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, johnbtc16,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1win ,
Θα μπορούσατε να εξετάσετε το ζήτημα του χρήστη και να μας ενημερώσετε σχετικά με την εκκρεμή ανάληψη;
Αν καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση, το πρόβλημα είναι η τελευταία εκκρεμή ανάληψη 14.000 NGN από τον παίκτη. Μπορείτε να μας δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της πληρωμής ή τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του παίκτη για να επιταχυνθεί η διαδικασία;
Σας ευχαριστώ.
Καλημέρα
Αγαπητέ johnbtc16 , ολοκληρώστε την επαλήθευση για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας επικοινωνώντας με την ταχυδρομική διεύθυνση . Στείλτε εκεί όλες τις ζητούμενες πληροφορίες.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1win ,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Δώστε στον χρήστη σαφείς οδηγίες σχετικά με το τι ακριβώς πρέπει να στείλει και πού ακριβώς.
Σας ευχαριστώ.
Καλημέρα
Θα στείλουμε ένα ανεξάρτητο αίτημα στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή. Το μήνυμα θα περιέχει οδηγίες.
Με εκτίμηση, 1win team.
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
Αγαπητέ johnbtc16 ,
Έχετε ήδη ελέγξει τα εισερχόμενα του email σας; Εάν ναι, μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε πρόοδο;
Σας ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
