Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 15.380 INR

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση έξι εβδομάδες πριν, η οποία παρέμενε σε εκκρεμότητα. Η υποστήριξη πελατών είχε δηλώσει ότι θα αποσταλεί μια επιστολή εντός 14 ημερών σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού, αλλά η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες. Ο παίκτης είχε μια καθυστέρηση λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού και επακόλουθο αποκλεισμού λογαριασμού από το καζίνο σύμφωνα με τον κανόνα 9.7. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε για περισσότερο από ένα μήνα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η απόσυρση εκκρεμεί από τόσο καιρό


Υποστήριξη πελατών λέγοντας "Γεια!

Εντός 14 ημερών, θα σας σταλεί μια επιστολή με βάση τα αποτελέσματα του ελέγχου του λογαριασμού παιχνιδιού σας (ο μέγιστος χρόνος, εάν απαιτούνται πρόσθετοι έλεγχοι, μπορεί να φτάσει τις 30 ημέρες από το αίτημα.)"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Pratik_yella,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η επαλήθευση ξεκίνησε από τις 21 Ιουνίου 2024 μετά την αποστολή της κάρτας adhaar και της selfie με τον adhaar, απαντούν μόνο "Μέσα σε 14 ημέρες, θα σας σταλεί μια επιστολή με βάση τα αποτελέσματα του ελέγχου του λογαριασμού παιχνιδιού σας (ο μέγιστος χρόνος, εάν απαιτούνται πρόσθετοι έλεγχοι , μπορεί να φτάσει τις 30 ημέρες από το αίτημα"



Την τελευταία φορά η εν λόγω απόσυρση εκκρεμεί ακόμη

Και απάντησαν το ίδιο

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Pratik_yella,

Μπορείτε επίσης να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Στάλθηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Pratik_yella για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Pratik_yella,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ 1win Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του ελέγχου του λογαριασμού του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν την ολοκλήρωση του KYC και την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα


Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί σύμφωνα με την παράγραφο 9.7 των κανόνων.

Απέσυρε το ποσό στον χρήστη.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Pratik_yella, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε την ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pratik_yella,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 1win Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς ακριβώς ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα 9.7, ο οποίος λέει " Εάν ο συμμετέχων στο στοίχημα διαπράξει εξαπάτηση κατά της εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού αυτοματισμού στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν ο λογαριασμός του παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να καταστείλει τέτοια εξαπάτηση ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του συμμετέχοντος στοιχήματος.

Μπορείτε να στείλετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru , ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα


Στείλαμε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email σας. Ρίξτε μια ματιά.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ 1win Casino, μόλις σας έστειλα μια απάντηση με μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινιστεί πλήρως η κατάσταση. Θα περιμένω περισσότερες πληροφορίες πριν προχωρήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα


Θα στείλουμε τις πληροφορίες το συντομότερο δυνατό. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Στείλαμε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email σας. Ρίξτε μια ματιά.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστούμε, 1win Casino, για το email.


Αγαπητέ Pratik_yella, σας ζητούσαμε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε την πληρωμή από το καζίνο, αλλά επειδή δεν υπάρχει απάντηση από εσάς για περισσότερο από ένα μήνα, αναγκάζομαι να απορρίψω την καταγγελία. Ενημερωθείτε ότι μπορείτε να ζητήσετε να ανοίξει ξανά αυτή η καταγγελία ανά πάσα στιγμή.


Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα