Ο παίκτης από το Περού δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω προβλημάτων επαλήθευσης του Gmail. Δεν λάμβαναν τον κωδικό επαλήθευσης στο email τους, γεγονός που εμπόδισε τη διαδικασία ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει την απαραίτητη επικοινωνία με το καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω έρευνας.
Καλημέρα, θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και ζητά επαλήθευση Gmail. Έβαλα το email μου αλλά δεν έρχεται κωδικός επαλήθευσης, επομένως δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Παρακαλώ βοηθήστε.
Γεια σου pepinofritomasna78,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ζήτησαν ήδη τα έγγραφα για τον έλεγχο; Ελέγξτε τα ανεπιθύμητα και άλλους φακέλους επίσης; Τι σου πρότεινε το καζίνο σε αυτή την περίπτωση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα, συγγνώμη για την καθυστέρηση, η διαδικασία επαλήθευσης έχει ξεκινήσει από την Τρίτη του προηγούμενου έτους, ζήτησα αλλαγή email, έλεγξα όλους τους φακέλους και δεν έλαβα τίποτα, μου πρότεινε αλλαγή email και δεν με αφήνει, όταν εισάγω τον αριθμό μου δεν θα με αφήσει ούτε να τον αποθηκεύσω
Γεια σου pepinofritomasna78,
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru ?
Πρέπει να στείλω ξανά την αναφορά μου στην υπηρεσία του καζίνο;
Αγαπητέ pepinofritomasna78,
Όχι το καζίνο αλλά το nikolas.b@casino.guru (στείλτε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το 1win).
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
