Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης πριν από ένα μήνα. Το καζίνο ζητά επιπλέον επαλήθευση και δεν έχει απαντήσει για 8 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 44.000 INR
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
1d 9h 4m 7s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου επειδή ήθελα να το χρησιμοποιήσω για κάποιο σημαντικό σκοπό. διέκοψαν την απόσυρσή μου για λόγους επαλήθευσης στο email τους. αλλά έχω κάνει ήδη την επαλήθευση μου πριν από ένα μήνα. με την υποβολή δικαιολογητικών. τώρα απλώς καθυστερούν και μου λένε να περιμένω. καμία απάντηση από αυτούς. έχουν περάσει 8 μέρες από τότε που δεν έχω κάνει ανάληψη των χρημάτων μου.
αναγνωριστικό λογαριασμού μου: 74***450
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ coolshastri100,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Είναι σύνηθες να ζητάτε πρόσθετα έγγραφα ακόμα κι αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχουν ζητηθεί αυτή τη φορά;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
ναι, δεν ζήτησαν έγγραφα, αλλά τους έστειλα αυτό που ζήτησαν είχε διάρκεια. Εθνική ταυτότητα . μια selfie με την κάρτα και την απόδειξη διεύθυνσης.
και αφού τους έστειλα μου λένε να περιμένω. Το casinoguru καταλαβαίνω ότι έχω σημαντική χρήση αυτών των χρημάτων. οπότε ανυπομονώ. πες τους να μου ελευθερώσουν τα λεφτά!!!
έστειλα όλα τα έγγραφα στη σωστή μορφή δύο φορές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, coolshastri100. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
η ίδια απάντηση ξανά και ξανά δεν είναι ικανοποιητική απάντηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
συνεχίζουν να λένε περιμένετε 14 ημέρες, αλλά τουλάχιστον μπορούν να ενημερώσουν τι ελέγχουν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ coolshastri100 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ coolshastri100,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο 1win,
Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
\
Μετάφραση
Καλό απόγευμα
Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με την ρήτρα 9.7 των κανόνων:
Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. Κανόνες χρήσης του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν το παιχνίδι ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες δραστηριότητες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θέλω αποδείξεις, ή παρέχετε την απόδειξη ο γκουρού του καζίνο. θα μου εξηγήσουν τι λάθος έκανα εξαιτίας του αποκλεισμού ή αποκλεισμού. παρακαλώ βοηθήστε με να μάθω για το λάθος μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητό καζίνο 1win,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιον κανόνα παραβίασε ο παίκτης και να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
1win Casino: 1d 9h 4m 7s για να απαντήσει
