Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει ένα ζήτημα σε εκκρεμότητα ανάληψης τις τελευταίες 10 ημέρες με την εφαρμογή 1win. Η απόσυρσή του των 40.000 INR φαίνεται να έχει παγώσει και παρά την επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης, δεν υπήρξε λύση.
Γεια σου ομάδα,
Ελπίζω να είσαι καλά
Αντιμετώπισα το ζήτημα σε εκκρεμότητα της ανάληψης από τις τελευταίες 10 ημέρες στην εφαρμογή 1win και ίσως πάγωσαν την ανάληψη μου χωρίς κανένα λόγο, εκτός από αυτό, τα 40.000 INR μου έχουν κολλήσει στην πλατφόρμα και ανησυχώ τόσο πολύ γι' αυτό. Επομένως, βοηθήστε με να ανακτήσω τις εκκρεμείς αναλήψεις μου . Και επίσης έχω στείλει ταχυδρομείο στην ομάδα υποστήριξης 1win, αλλά δεν συνέβη τίποτα.
Ευχαριστώ
1win ID- 7445****
Email- yashbawe****@gmail.com
Αγαπητέ Yash,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Γειά σου!
Το KYC μου έχει ήδη ολοκληρωθεί πριν από 2 εβδομάδες.. δεν είχα πρόβλημα με την ανάληψη πριν… Ο τυπικός χρόνος ανάληψης είναι 24-48 ώρες, αλλά τώρα έχουν περάσει 10 ημέρες η απόσυρσή μου είναι σε εκκρεμότητα και ο διευθυντής μου είπε να συνδεθώ με την ομάδα ασφαλείας. αλλά δεν έλαβα καμία ικανοποιημένη απάντηση από το End τους.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα κέρδη σας, καθώς έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης;
Ευχαριστώ πολύ, Yash, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Yash ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του 1win Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητό 1win Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Kubo
Καλό απόγευμα
Ο λογαριασμός αποκλείστηκε σύμφωνα με την ρήτρα 9.7 των κανόνων:
Σύμφωνα με την ενότητα 9.7. Κανόνες χρήσης του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν το παιχνίδι ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η εταιρεία στοιχηματισμού διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες δραστηριότητες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.
Με εκτίμηση, ομάδα 1win.
Αγαπητό 1win Casino ,
Ευχαριστω για τη διευκρινιση.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παρέχετε οποιαδήποτε διαθέσιμη απόδειξη της δόλιας δραστηριότητας του παίκτη στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου στο jakub.m@casino.guru ?
Ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
