Ο παίκτης από το Περού ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Ζήτησα ανάληψη πριν από μια εβδομάδα και μου είπαν ότι η μέγιστη προθεσμία είναι 42 ώρες αλλά δεν έφτασε στον λογαριασμό ταμιευτηρίου μου, ακύρωσα την ανάληψη και την έκανα ξανά και πέρασαν 48 ώρες αλλά δεν έφτασε. Σίγουρα είναι πολύ κακός μπουκμέικερ, έχω παίξει σε άλλα στοιχηματικά και η πληρωμή γίνεται αμέσως σε έως και 2 ώρες αλλά εδώ δεν βοηθούν καθόλου, σίγουρα παίρνουν αυτά τα χρήματα και απατούν πελάτες.
Αγαπητέ maxmontero01,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Επιπλέον, θα πρότεινα να μην ακυρώσετε ξανά την απόσυρσή σας καθώς μπορεί να προκαλέσει περαιτέρω καθυστέρηση στην επεξεργασία της.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ ενημερώστε ότι τα χρήματα έχουν ήδη μαζευτεί αλλά χρειάστηκε να προσπαθήσω περισσότερες από μία φορές και αυτό πήρε μέρες. Από την άλλη, ποτέ δεν μου έδωσαν το μπόνους, μου λένε ότι το έχω, αλλά δεν μπορώ να το χρησιμοποιήσω σοβαρά, πόσο βάρβαρο.
Φοβερά νέα, maxmontero01. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.