Ο παίκτης από την Κίνα ζήτησε απόσυρση σχεδόν πριν από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Η ταυτότητά μου είναι 10***902. Έκανα αίτηση για ανάληψη στις 6 Σεπτεμβρίου. Η ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών μου είπε ότι θα χρειαζόταν 48 ώρες το πολύ. Συμβουλεύτηκα την εξυπηρέτηση πελατών στις 8 Σεπτεμβρίου και μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω ένα email! Ανέβασα τα στοιχεία μου στις 9 Σεπτεμβρίου. Μέχρι τώρα, στις 21 Σεπτεμβρίου, δεν έχει υπάρξει απάντηση και δεν έχουν ληφθεί χρήματα
Αγαπητέ libingo159,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι παρείχατε έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν έλαβα επιστολή για την επιβεβαίωση επαλήθευσης, το έγγραφο που έστειλα μάλλον ήταν έγγραφο επαλήθευσης kyc! Ήταν ό,τι χρειάζονταν και χωρίς οδηγίες έστειλα την ταυτότητά μου και έβγαλα μια selfie με την ταυτότητα! Είχα ξανακάνει αναλήψεις και δεν είναι η πρώτη μου!
Δεν έλαβα επιστολή για την επιβεβαίωση επαλήθευσης, το έγγραφο που έστειλα μάλλον ήταν έγγραφο επαλήθευσης kyc! Ήταν ό,τι χρειάζονταν και χωρίς οδηγίες έστειλα την ταυτότητά μου και έβγαλα μια selfie με την ταυτότητα! Είχα ξανακάνει αναλήψεις και δεν είναι η πρώτη μου!
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, libingo159. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη σας; Πόσες μέρες περίπου χρειάστηκαν για να γίνει η επεξεργασία;
Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
