Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση μετά τη νίκη, αλλά του ζητήθηκε επαλήθευση ταυτότητας. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο δεν είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό και η ανάληψη παρέμεινε σε εκκρεμότητα. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
Έχω κερδίσει το ποσό σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά μετά την ανάληψη ζήτησαν την επαλήθευση ταυτότητας και δεν αποδεσμεύουν την απόσυρσή μου, αλλά αφού δώσω όλα τα έγγραφα, τότε δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό μου και εκκρεμούν την ανάληψη
Γεια σου abhishek052213,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έχω στείλει τα έγγραφα χθες μέχρι τότε δεν μου δίνουν ενημέρωση για την ανάληψη και επαλήθευση
Γεια σου abhishek052213,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση διαρκεί έως και 14 ημέρες, επομένως ενημερώστε μας σε περίπτωση που θα διαρκέσει περισσότερο.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
