Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 80 €

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 05/09/2024 | Επιλύθηκε : 02/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε εκκρεμή ανάληψη 80 EUR από το 1win Casino από τις 29 Αυγούστου. Αν και μια προηγούμενη ανάληψη 15 EUR είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία, η υποστήριξη τον ενημέρωσε ότι έπρεπε να ολοκληρώσει την επαλήθευση. Παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν σε πολλές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με την επαλήθευση ή την καθυστερημένη ανάληψη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε επιτυχώς την απαιτούμενη επαλήθευση και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός λειτουργούσε κανονικά, επιτρέποντας στον παίκτη να έχει πρόσβαση στην πλήρη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Στις 29 Αυγούστου 2024, ζήτησα ανάληψη 80 EUR από το 1win Casino μέσω του λογαριασμού μου #86102562. Όλες οι πληροφορίες του προφίλ μου είναι πλήρεις και σωστές. Μια προηγούμενη ανάληψη 15 EUR υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ολοκληρώθηκε χωρίς προβλήματα.


Δυστυχώς, η ανάληψη των 80 ευρώ εκκρεμεί από τις 29 Αυγούστου. Κατόπιν ερώτησης στην υποστήριξη, ενημερώθηκα ότι πρέπει να ολοκληρώσω την επαλήθευση. Έκτοτε προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω διαφόρων διευθύνσεων email ( , , , ) για να ξεκινήσει η διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, δεν έχω λάβει καμία απάντηση στα ερωτήματά μου.


Δεδομένου ότι η ανάληψη καθυστερεί αδικαιολόγητα και δεν έχω λάβει σχόλια σχετικά με την επαλήθευση, παρακαλώ να γίνει άμεση επανεξέταση και επεξεργασία, ώστε η ανάληψη των 80 ευρώ να αποδεσμευτεί τελικά.


Παρακαλώ βοηθήστε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ milibeganov,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Υπάρχει κάποιος τρόπος να ανεβάσετε τα έγγραφα ταυτότητάς σας απευθείας στο προφίλ του καζίνο σας για επαλήθευση;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το Live Chat για να ρωτήσετε σχετικά με τις δυνατότητες επαλήθευσης;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα,


Έχω ήδη γράψει στην υποστήριξη αρκετές φορές. Πάντα θα απαντώ στα E-MAIL ( "> , "> ) - αλλά όταν στέλνω το email πάντα λαμβάνω την απάντηση ότι αυτές οι διευθύνσεις email δεν υπάρχουν. Στη συνέχεια χρησιμοποίησα τις άλλες δύο διευθύνσεις email και έλαβα ακριβώς το ίδιο μήνυμα σφάλματος. Δυστυχώς δεν μπορώ να εισάγω τίποτα στο προφίλ .


Δοκίμασα δύο φορές, στις 24 και 26 Αυγούστου.


Σας ευχαριστώ!

Μίλι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έχετε επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσετε σχετικά με το σφάλμα κατά την παράδοση των email σας; Έχετε δοκιμάσει να στείλετε τα έγγραφα σε καθεμία από τις διευθύνσεις email ξεχωριστά για να ελέγξετε εάν κάποια από αυτές λειτουργεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Το έχω αναφέρει αρκετές φορές στη συνομιλία, αλλά πάντα με αναβάλανε ή δεν μου έδιναν συγκεκριμένη απάντηση.

Φυσικά το δοκίμασα. Κάθε email στάλθηκε επίσης ξεχωριστά.

Κατά τη γνώμη μου, αυτή δεν πρέπει να είναι η λύση. Είναι ξεκάθαρα μια προσπάθεια να δοκιμαστεί η υπομονή του παίκτη στα άκρα, ώστε να τα παρατήσει. Άλλοι πάροχοι το καταφέρνουν αυτό, έτσι δεν είναι;

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, milibeganov, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ milibeganov,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο 1win να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ 1win Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα


Αγαπητέ milibeganov , επικοινωνήστε μαζί μας από διαφορετική διεύθυνση email. Φροντίστε να συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού παιχνιδιού σας στην επιστολή.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Μόλις έστειλα ένα email με την ταυτότητά μου από μια εναλλακτική διεύθυνση email. Περιμένω λύση στο πρόβλημα.


Προφανώς πέρασε - παρακαλώ μην κλείσετε το εισιτήριο - θα ήθελα να το αφήσω ανοιχτό μέχρι την πληρωμή.


Ευχαριστώ!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ milibeganov,

ευχαριστώ για την ενημέρωση. Αυτή η καταγγελία παραμένει ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε την άφιξη των χρημάτων σας.

Αγαπητό καζίνο 1win,

έχετε λάβει όλα όσα χρειάζεστε από τον milibeganov, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Προσπάθησα τώρα να ολοκληρώσω την απαιτούμενη επαλήθευση για τέταρτη φορά και πραγματικά εξαντλείται η υπομονή μου. Χθες, έλαβα ένα ακόμη μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς, που μου ζητούσε να στείλω το αίτημα επαλήθευσης στο security@1win.social , το οποίο έχω κάνει για άλλη μια φορά, χωρίς καμία λύση.

Δεν καταλαβαίνω γιατί αυτή η διαδικασία είναι τόσο περίπλοκη. Αυτό είναι μόνο περίπου 80 EUR—τι θα συμβεί αν κερδίσω 1.000 EUR; Θα χρειαστεί να εμφανιστώ αυτοπροσώπως; Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης για αναφορά.

Παρακαλούμε αντιμετωπίστε αυτό το ζήτημα και επιλύστε το το συντομότερο δυνατό, καθώς αυτό γίνεται όλο και πιο απογοητευτικό.


Με εκτίμηση,

Ο Μιλιμπεγκάνοφ


Email από: 16.09.2024 23:33

,


Το EMAIL μου (ξανά) από το "τώρα":



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ milibeganov,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητό 1win Casino,

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα όσο το δυνατόν συντομότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Θα ήθελα να σημειώσω ότι έλαβα μια κατάθεση από την 1WIN σήμερα. Χθες έλαβα ένα email που μου ζητούσε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, κάτι που έκανα. Σήμερα το πρωί έλαβα τα χρήματά μου.


Θα περίμενα μια δήλωση από το 1WIN, αλλά τα πράγματα φαίνονται καλά.


Σας ευχαριστώ!

mb

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα


Η επαλήθευση του λογαριασμού σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία, ο λογαριασμός αυτή τη στιγμή λειτουργεί κανονικά και έχετε πρόσβαση στην πλήρη λειτουργικότητα του ιστότοπου.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητό καζίνο 1win,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ milibeganov,

μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

λυθεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ milibeganov,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε ήταν χρήσιμες για την πλοήγηση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν πολύτιμες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα Ντουμπόακ

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα