Ο παίκτης από το Εκουαδόρ είχε υποβάλει τα στοιχεία του για εξακρίβωση ταυτότητας, αλλά είχε καθυστερήσει για αρκετές ημέρες. Κατά συνέπεια, η απόσυρσή τους παρέμεινε παγωμένη, προκαλώντας απογοήτευση λόγω του παρατεταμένου χρόνου επαλήθευσης. Ενημερώσαμε τον παίκτη για την τυπική περίοδο επαλήθευσης των 14 ημερών και ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες. Ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματα και η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας.
ΓΕΙΑ ΣΑΣ, ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΑΣΕΙ ΜΕΡΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΟΥ ΓΙΑ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ. ΚΑΝΕΝΑ ΑΛΛΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΧΡΗΣΕΙ ΤΟΣΟ ΠΟΛΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΤΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ. ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΚΑΙ Η ΑΝΑΛΗΨΗ ΜΟΥ ΕΧΕΙ ΠΑΓΩΓΕΙ ΛΟΓΩ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΕΧΕΙ ΠΟΛΥ ΩΡΑ. ΘΑ ΗΤΑΝ ΧΡΗΣΙΜΟ ΑΝ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΟΠΩΣ ΑΥΤΗ ΗΤΑΝ ΤΟΣΟ ΓΡΗΓΟΡΕΣ ΟΣΟ ΟΤΑΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΜΕΣΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΩΜΩΝ.
Γεια σου Alex08460,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Πριν 3 μέρες αλλά δεν έλαβα υπόψη τις 14 μέρες οπότε θα περιμένω αλλά θα χρειαζόμουν τα χρήματα επειγόντως μιας και έπαθα ληστεία και η αναμονή 14 ημερών θα ήταν πολύς καιρός για μένα
Γεια σου Alex08460,
Ενημερώστε μας όταν θα χρειαστούν περισσότερες από 14 ημέρες.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
