1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω ημιτελούς επαλήθευσης.

Έτσι κατέθεσα 10$. Πόνταρα και κέρδισα 200$. Αποφάσισα να το αποσύρω πριν από 4 ημέρες στο Tether. Μετά από 2 μέρες ήταν ακόμα σε αναμονή. Έτσι άλλαξα τη μέθοδο ανάληψης σε τέλεια χρήματα και προσπάθησα ξανά. Ακόμα δεν έχει ληφθεί. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών που μου ζήτησαν να ταχυδρομήσω. έστειλα ταχυδρομικά όλα τα έγγραφα για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου και όλα. Ωστόσο μέχρι στιγμής δεν έχω πάρει απάντηση. Αυτό είναι πραγματικά πολύ λυπηρό για ένα μεγάλο καζίνο σαν αυτό. Έκανα αυτά τα 200 $ με δικά μου χρήματα, όχι το μπόνους τους ή τίποτα.

Αγαπητέ Slademv,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Έχω στείλει την απόδειξη της ταυτότητάς μου, μια φωτογραφία μου κρατώντας την ταυτότητα και την εικόνα της μπροστινής πλευράς της χρεωστικής μου κάρτας ανάλογα με τις ανάγκες τους. Έχουν περάσει 2 μέρες τώρα.

Ευχαριστω για την απαντηση. Λάβετε υπόψη σας ότι συνήθως συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν αρκετές ημέρες για να ολοκληρωθεί η επαλήθευσή τους. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις εγκριθούν ή απορριφθούν τα έγγραφά σας.

Εντάξει σίγουρα

Αγαπητέ Slademv, η επαλήθευση σας έχει εγκριθεί ακόμη από το καζίνο; Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους.

Αγαπητέ/-ή Slademv,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.