1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων πρόσβασης στο email.

Γεια σου αγαπητή ομάδα,

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου γιατί χωρίς email OTP δεν μπορώ να υποβάλω αίτημα ανάληψης,

Θέλω να υποβάλω το παράπονό μου κατά του καζίνο 1win,

Εδώ και 15 μέρες αντιμετωπίζω πρόβλημα με το email,

Έχω χάσει το smartphone μου, επομένως δεν έχω πρόσβαση στο email εγγραφής μου, επομένως θέλω να ενημερώσω το νέο μου email στον λογαριασμό μου 1win,

Επικοινωνώ με τη ζωντανή υποστήριξη της 1win εδώ και 15 ημέρες για να αλλάξω τη νέα μου διεύθυνση email , παρέχω όλες τις πληροφορίες που μου ζητήθηκαν για τη διαδικασία αλλαγής email,

Παρόλα αυτά δεν αλλάζουν το νέο μου email, μου δίνουν εισιτήριο και είπαν ότι το email σας θα αλλάξει εντός 24 ωρών,

Αλλά περισσότερες από 15 ημέρες έχουν συμπληρωθεί ακόμα το νέο μου email δεν έχει ενημερωθεί,

Παρακαλώ βοηθήστε με,

Αγαπητή ομάδα, δημοσιεύστε το παράπονό μου,

▪️Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί,

▪️Επικοινωνώ συνεχώς με τον 1win live agent, αλλά κανείς δεν αλλάζει το νέο μου email εδώ και 15 ημέρες,

▪️ Παίζω χωρίς μπόνους,

▪️ Παίζω παιχνίδια καζίνο,

Αγαπητέ Olx374,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την αλλαγή της διεύθυνσης email σας στο veronika.f@casino.guru ?

Ποια έγγραφα σας ζητήθηκε να στείλετε αφού ζητήσατε την αλλαγή της διεύθυνσης email;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

🔹 Ναι, έχω κάνει πολλές επιτυχημένες αποσύρσεις,

🔹 Ναι πέρασε κ.κ

🔹 Έχω επισυνάψει στιγμιότυπο οθόνης εδώ για τη ζωντανή συνομιλία υποστήριξής μου.

🔹 Είπαν την τελευταία μου απόδειξη κατάθεσης και 8 ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό μου για νέα αλλαγή email,

🔹 Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης και το στιγμιότυπο οθόνης της τελευταίας κατάθεσης σχετικά με την αλλαγή email,

Μου δίνουν εισιτήριο αλλά δεν έχει προχωρήσει ακόμα,

Παρακαλώ βοηθήστε με,

Παρακαλώ προωθήστε το παράπονό μου στην ανώτερη ομάδα σας.

Πότε ακριβώς στείλατε την απόδειξη της τελευταίας σας κατάθεσης στο καζίνο;

Υπήρξε κάποια πρόοδος με το αίτημα αλλαγής της διεύθυνσης email σας στο μεταξύ;

Στέλνω την ίδια μέρα,

Είπαν ότι μόλις ενημερώσετε το email θα λάβετε απάντηση,

Αλλά ακόμα καμία απάντηση,

Παρακαλώ βοηθήστε με,

Σας ευχαριστώ πολύ, Olx374, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Olx374, μόλις εξέτασα την περίπτωσή σου και λυπάμαι που αντιμετωπίζεις αυτήν την πρόκληση με την αλλαγή της διεύθυνσης email σου. Θα απευθυνθώ στο καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει για να σας βοηθήσω μόλις απαντήσουν.

Αγαπητέ 1win Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το παράπονο του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Συγκεκριμένα, διευκρινίστε εάν έχετε λάβει όλες τις πληροφορίες από τον παίκτη για να προχωρήσετε στην ενημέρωση της διεύθυνσης email του.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Καλημέρα

Η διεύθυνση email άλλαξε με επιτυχία.

Με εκτίμηση, 1win team.

Σας ευχαριστώ, παρακαλώ σημειώστε το παράπονό μου ως επιλυμένο

Αγαπητέ Olx374,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru