Γεια σου Verónica, παρακάτω περιγράφω λεπτομερώς την τεκμηρίωση που στάλθηκε στις 08/09/2023
1- Αποδεικτικό ταυτότητας (επισυνάπτω το αρχείο με την ταυτότητά μου)
2- Λογαριασμός κοινής ωφέλειας με απόδειξη κατοικίας (επισυνάπτω το αρχείο υπηρεσίας Ηλεκτρικής Ενέργειας με τη διεύθυνση της ταυτότητάς μου)
3-Φωτογραφία του προσώπου μου με την ταυτότητά μου στο χέρι (επισυνάπτω το αρχείο με τη φωτογραφία)
ID 43****
Τους έστειλα σχεδόν αμέσως μου ζητήθηκαν (νομίζω την επόμενη μέρα μόλις είδα το μήνυμα) και στη σωστή μορφή.
Όσον αφορά τις 30 ημέρες, λέει ότι σε περίπτωση απαίτησης τεκμηρίωσης, επαλήθευσης ή πρόσθετων πληροφοριών, μπορεί να διαρκέσει 30 ημέρες, μόνο σε αυτήν την περίπτωση, όχι γενικά, και επειδή δεν μου ζητήθηκαν πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα, δεν θα έπρεπε διαρκέσει περισσότερο από τις αρχικές 14 ημέρες. Που μου φαίνεται ήδη πολύ μεγάλο.
Το πρόβλημα έγκειται επίσης στο γεγονός ότι κάποιος μένει σε αβεβαιότητα αφού όταν ρωτά πώς πάει η διαδικασία δεν απαντά ποτέ σε κανένα email, οπότε δεν ξέρει αν έφτασα με ασφάλεια, αν όχι, αν υπήρχε πρόβλημα... τίποτα. ..
Σας ευχαριστώ πολύ και ελπίζω σε μια γρήγορη επίλυση, καθώς θέλω να συνεχίσω να παίζω και να μπορώ να καταθέσω και να αποσύρω τα χρήματά μου ελεύθερα.
Facundo Filimon
1 win ID 43****
Hello Verónica, below I detail the documentation sent on 08/09/2023
1- Proof of identity (I attach the file with my ID)
2- Utility bill with proof of residence (I am attaching the Electricity service file with the address of my ID)
3-Photo of my face with my ID in my hand (I attach the file with the photo)
ID 43****
I sent them almost immediately they were requested (I think the next day as soon as I saw the message) and in the correct format.
Regarding the 30 days, it says that in the case of requiring documentation, verification or additional information, it can last 30 days, only in that case, not in general, and since no additional information or documentation was requested from me, no It should take longer than the initial 14 days. Which already seems like too long to me.
The problem also resides in the fact that one is left in uncertainty since when asking how the process is going they never answer any email, so one does not know if I arrived safely, if not, if there was a problem... nothing...
Thank you very much and I hope for a quick resolution since I want to continue playing and being able to deposit and withdraw my funds freely.
Facundo Filimon
1win ID 43****
Hola Verónica, a continuación te detallo la documentación enviada el día 09/08/2023
1- Prueba de identidad (Adjunto el archivo con mi DNI )
2- Factura de servicios públicos con prueba de residencia (Adjunto el archivo del servicio de Luz con la dirección de mi DNI)
3-Foto de mi rostro con mi DNI en la mano (adjunto el archivo con la foto)
ID 43****
Los envié casi de inmediato que fueron solicitados , (creo que al día siguiente ni bien vi el mensaje) y en el formato correcto.
En cuanto a los 30 días, dice que en el caso de requerir documentación, chequeo o información adicional puede llegar a durar 30 días, solo en ese caso, no en general, y dado que no se me solicito ninguna información ni documentación adicional, no debería tardar mas de los 14 días iniciales. Lo cual ya me parece demasiado tiempo.
El problema reside también que uno queda en la incertidumbre ya que al preguntar como va el proceso nunca mas te contestan ningún mail, entonces uno no sabe si llego bien, si no, si hubo algún problema... nada...
Muchas gracias y espero una pronta resolución ya que quiero seguir jugando y pudiendo depositar y retirar mis fondos libremente.
Facundo Filimon
ID de 1win 43****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: